Microsoft Dynamics CRM on kliendisuhete halduse (CRM) lahendus, mis on hõlpsasti integreeritav Microsofti tööriistade ja tehnoloogiatega, nagu Outlook ja SharePoint. Kui teie organisatsioon otsib paremat viisi klienditeabe salvestamiseks ja haldamiseks, müügi suurendamiseks ja suurepärase kliendikogemuse pakkumiseks, siis vajate kliendisuhete halduse (CRM) lahendust.
Dynamics CRM-i kasutajasõbralik liides võimaldab müügiprofessionaalidel hallata potentsiaalseid kliente oma lauaarvutites või kõige populaarsemates mobiilseadmetes. Turundusspetsialistid saavad sisseehitatud analüüsitööriistade abil luua ja jälgida turunduskampaaniaid ning mõõta nende tõhusust.
Mõistes, et klienditeenindus on ettevõtte edu võti, sisaldab Dynamics CRM-i põhifunktsioonid piletimüügisüsteemi taotluste, kaebuste ja muud tüüpi tagasiside logimiseks, neile vastamiseks ja haldamiseks. See võib luua juhtumeid automaatselt nii meilidest kui ka postitustest sotsiaalvõrgustikes, nagu Twitter ja Facebook.
Lisaks müügi tegemisele ja suure toe pakkumisele saate oma kaubamärki ennetavalt hallata, kasutades Dynamics CRM-iga Microsoft Social Engagementi tööriista. Tööriistal on võimsad sotsiaalse luure funktsioonid, mis võimaldavad teil saada oma brändi kohta teavet selle põhjal, mida inimesed teie kohta sotsiaalmeedias räägivad. Need ülevaated võivad aidata teil olemasolevate ja potentsiaalsete klientidega tõhusamalt suhelda. Saate isegi jälgida teemasid, mida jälgite, et kiiresti analüüsida vestlusi, asukohti ja isegi tagasiside või tunde allikaid!