Toe saamine Microsoft 365 Business kasutuselevõtuks ei ole lihtne. On arusaadav, et juht, kes kiidab heaks SaaS-lahenduse (nt Microsoft 365 Business) jaoks märkimisväärse eelarve, soovib näha investeeringutasuvust (ROI). Arvake ära, kes on Microsoft 365 Businessi ROI demonstreerimisel konksul? Teie IT-meeskond.
Üks viise, kuidas saate oma juhte ROI-s veenda, on näidata oma edu lõppkasutajatel tehnoloogia kasutuselevõtul. Kahjuks on tehnoloogia kasutuselevõtt keeruline. Kui arvate, et saate muudatused lihtsalt kasutusele võtta ja eeldate, et kasutajad hakkavad tehnoloogiat kasutama ja teile kiidusõnu laulma, siis mõelge uuesti. Muutusele osutatakse tavaliselt vastupanu. Uuringud on näidanud, et ainult 34 protsenti kasutajatest võtab tavaliselt kasutusele uue tehnoloogia, nagu on näidatud difusiooniuuenduste teoorias .
Siit leiate mõned parimad tavad, näpunäited ja nipid Microsoft 365 Business kasutuselevõtuks. Kohandage ja kohandage neid soovitusi oma organisatsiooni jaoks sobivaks. Võtke au, kui mõni siinne soovitus toob teile edu.
Juhtsponsorlus tehnoloogia juurutamisel on tavaliselt lollikindel viis, kuidas panna kasutajad uut tehnoloogiat kasutusele võtma, isegi kui see on vastumeelselt. Olgem ausad, IT-administraatoril ei ole nii palju mõjuvõimu kui presidendil, tegevjuhil või omanikul.
Kui olete oma tehnoloogia juurutamiseks tegevsponsorid kindlaks määranud, veenduge, et nõustute sellega, mida neilt oodatakse. Ideaalis soovite, et tegevsponsorid võtaksid ühise vastutuse rakendamise õnnestumise eest. Need võivad pakkuda õhukaitset, kui satute oma organisatsioonis poliitilistesse väljakutsetesse või kui lõppkasutajad lükkavad teie juurutatud muudatused tagasi.
Omalt poolt andke oma juhtivatele sponsoritele asjakohastel stsenaariumidel põhineva tehnoloogia funktsionaalsuse alane koolitus. Näiteks kui nad kipuvad kasutama palju e-posti, mitte dokumentide kaasautorlust, siis õpetage neile Outlooki uusi funktsioone selle asemel, et õpetada neile SharePointis faile salvestama ja jagama. Kui nad näevad tehnoloogia väärtust, saavad nad jagada oma kogemusi ülejäänud organisatsiooniga.
Teadlased ei ole veel kloonimismasinat välja mõelnud, kuid treeningute suurendamiseks saate luua enda kloone. Kuidas? Värbades ja aktiveerides tšempionide võrgustiku oma eesmärgi nimel, nimelt Microsoft 365 Business kasutuselevõtuks . Tavaliselt on need inimesed teie organisatsiooni praeguse tehnoloogia varajased kasutuselevõtjad ja superkasutajad. Andke neile juurdepääs Microsoft 365 äriteenuste täielikule komplektile ja viige läbi neile suunatud koolitus. Rakendage koolitaja koolitamise mudelit, et nad mõistaksid, et nende ülesandeks on koolitada teisi organisatsiooni inimesi. See võib aidata, kui annaksite neile stiimuli olla Champsi võrgustikus (nt uus sülearvuti) vastutasuks Windows 10 AutoPiloti juurutamise kogemuse läbimise eest.
Ideaalis soovite igast osakonnast tšempioni, kes mõistab osakonna kasutajate töövoogu. Võite avastada, et näiteks turundusosakonna inimesed on Microsoft Streamist põnevil, kuid rahandusosakonna inimesed mitte nii väga.
On öeldud, et 90 protsenti projektijuhi tööst on suhtlemine. See statistika on tõene ja rakendatav, kui juurutate oma organisatsioonis Microsoft 365 Businessi. Olenemata sellest, kas teile on määratud projektijuht või projektijuhi roll, on kõige parem omada kindlat suhtlusplaani.
Pöörake tähelepanu suhtluse kadentsile. Kui saadate kolme kuu jooksul iga päev e-kirja, mis tuletab lõppkasutajatele meelde eelseisvat muudatust, võite sattuda nördinud inimesteni, kes loovad reegli teie kirjade automaatseks kustutamiseks või suunavad need kausta, et neid hiljem lugeda. Kui jätate suhtluse üksteisest liiga kaugele, võivad nad suhtlusest ilma jääda ja nad ei ole valmis, kui te lõpuks ülemineku teete. Peate leidma õige tasakaalu selle põhjal, mida oma lõppkasutajate kohta teate.
Väikeettevõtete jaoks peaksite Microsoft 365 juurutamise kohta esialgse teadaande tegema umbes litsentside hankimise ajal. Seejärel umbes kolm nädalat enne e-posti uuele süsteemile üleminekut algab tilguti side ja sagedus suureneb järk-järgult, kui läheneb üleminek.
Ütlus "ära planeerida, plaani ebaõnnestuda" ei saa uue tehnoloogia rakendamisel tõele vastata. Üldise rakendusplaani võtmeks on lõppkasutajate koolitusplaan. Treeningkava ei pea olema keeruline. Piisab isegi ülevaatest selle kohta, keda ja millal koolitatakse, eriti kui teil on väike organisatsioon. Kas mäletate tšempionide võrgustikku ja tegevsponsoreid? Need rühmad tuleb lisada koolituskavasse.
Võite avastada, et peate oma treeningplaani kohandama, kui tunnete, kui hästi teie esialgsed koolitatavate rühmad reageerivad. Looge oma treeningplaan sellises vormingus, mida saab hõlpsasti värskendada või mille kallal koostööd teha. Saate oma praktikandid uue tehnoloogiaga tutvuda, kasutades oma koolituskava hoidlatena SharePointi loendeid või dokumenditeeke. Nad hakkavad funktsionaalsust tundma õppima!
Kord paluti ühel koolitajal viia läbi 25 kasutajaga väikeettevõttele neljatunnine Office 365 koolitus . Katsed saada ettevõtte omanikult teavet töötajate koolitusvajaduste ja tehniliste oskuste kohta ebaõnnestusid ning koolitajal kästi kasutajaid lihtsalt koolitada "aLuckyTemplatesi viisil". See andis treenerile märku, et tal ei olnud koolituse jaoks kindlat teemat. Koolitaja valmistas lõpuks ette erinevad stsenaariumid, mis sobivad erinevatele isikutele. Vestluse voolust lähtuvalt tõmbas koolitaja välja kindla stsenaariumi ja koondas koolituse selle ümber.
Niisiis, mis on stsenaarium? Ülaltoodud näites oli stsenaarium umbes selline:
Jane, Rob ja Paul töötavad turundusosakonnas ja saadavad üksteisele pidevalt meili teel dokumente, mille kallal nad koostööd teevad. Raske on jälgida dokumendi viimast versiooni ja aru saada, kes millise kommentaari on teinud. Jane, kes vastutab kogu tagasiside kogumise eest, on pettunud, sest just siis, kui ta arvab, et on teinud dokumendi lõpliku versiooni, saadab keegi hilinenud tagasisidet. Või tõmbab keegi vestlusesse teise inimese, kes annab seejärel küsimustele tagasisidet, teadmata, et nendega on varasemates vestlustes juba tegeldud.
Koolitaja tutvustas seda stsenaariumi seminaril osalejatele ja küsis, kas see juhtub nende organisatsioonis. Vastus oli valdavalt jah. Selle põhjal veetis koolitaja 30 minutit, näidates neile Wordi, OneDrive for Businessi ja SharePointi kaasautorlusfunktsioone. Seejärel kasutasid nad harjutamiseks oma sülearvuteid. 30 minuti lõpuks said kõik kontseptsioonist hästi aru ja said aru, millised inimesed on selles paremad kui teised. Osavamad said neile, kes vajasid rohkem käest kinni hoidmist.
Siin on õppetund, et kui soovite, et kasutajad võtaksid kasutusele Microsoft 365 Business, tehke see neile kiireks võiduks ja kohandage koolitus nende jaoks reaalse stsenaariumi järgi. See poleks õnnestunud, kui koolitaja alustaks koolitust lihtsalt Outlookiga ja kuidas krüpteeritud kirju saata.
Kui teil on väike või ühest inimesest koosnev IT-meeskond, saate Microsoft 365 Businessi juurutamise ajal paljude kasutajate toetamise koormust vähendada, luues SharePointis või Microsoft Streamis või mõlemas iseteenindusportaali. Saate postitada 30-sekundilisi õpetusvideoid, et anda lõppkasutajatele koolitusel värskendust. Võite paluda tšempionitel teie portaali sisu postitada või avada oma iseteenindusvaramu, et igaüks saaks panustada. Sel viisil toimides harjutavad teie lõppkasutajad õpitut SharePointi või Streami sisu laadides. Kui soovite saada väljamõeldud, saate protsessi mänguliseks muuta, andes stiimuleid kasutajatele, kellel on enim meeldinud video.
Internetis on palju videoid Microsoft 365 erinevate stsenaariumide kohta, mida saate oma ressurssidesse lisada. Sageli on aga nii, et töökaaslase loodud toorvideod, mis näitavad organisatsiooni keskkonda, tekitavad kasutajate seas rohkem vastukaja kui Microsofti kõrge tootmisväärtusega turundusvideod YouTube'is ja teistes kanalites.
Kui teie kasutajad ei huvita videoid, on teine võimalus käivitada OneNote'i märkmik SharePointi saidilt . Looge märkmikus erinevad jaotised, mis keskenduvad tehnoloogiale. Lisage igasse jaotisesse samm-sammult juhised, mis näitavad, kuidas tehnoloogiat kasutades ülesannet täita. Näiteks võib teil olla Outlookis jaotis, kus on meilileht, kalendri leht ja ülesannete leht. Kui kasutajad teie sisu loevad, õpivad nad mitte ainult Outlooki, vaid ka OneNote'i ja SharePointi kohta, ehkki teadmatult.
Uue tehnoloogia (nt Microsoft 365 Business) juurutamine ei ole lihtne ülesanne. Kui teil on edulugusid, võtke aega tähistamiseks ja jagage võitu oma lõppkasutajatega. Kui kasutajad mõistavad oma panuse väärtust juurutamise edusse, aitab see motiveerida teisi, kes ei pruugi palju osaleda.
Võidu näide on näidata, kui palju ettevõte säästis, vähendades reisikulusid, kuna inimesed hakkasid Microsoft Teamsi kasutades videokonverentse pidama. Võit võib olla ka kellegi tunnistus selle kohta, et dokumentide kaasautorlusest tulenev tootlikkus on suurenenud reaalajas võrreldes dokumentide edasi-tagasi saatmisega.
SharePoint Online'il on suurepärane funktsioon nimega News, valmis teenus, mis võimaldab teil luua sisu, mida jagatakse seejärel erinevate SharePointi kogemuste ja rakenduste vahel. Saate oma võidud esile tõsta, kasutades SharePoint Newsi, et edendada tehnoloogia kasutuselevõttu. SharePoint Newsi kohta lisateabe saamiseks laadige alla see PDF-fail .
Oma Microsoft 365 rentniku globaalse administraatorina on teil juurdepääs kasutusaruannetele, mis annavad ülevaate sellest, kuidas teie kasutajabaas seda tehnoloogiat kasutusele võtab. Aruanded sisaldavad Exchange'i, Microsoft Teamsi, Office 365, OneDrive'i, SharePointi, Skype’i ärirakenduse ja Yammeri tegevus- ja kasutusmõõdikuid. Saate aruanded edasiseks analüüsiks Excelisse eksportida. Kui olete nii valmis, saate andmeid analüüsida isegi Power BI-s , mis on veel üks Microsofti tööriist andmete visualiseerimiseks.
Üks võimalus saadaolevate andmete põhjal kasutuselevõtu edendamiseks on vaadata OneDrive for Businessi kasutust. Aruanne sisaldab teavet kasutaja, viimase tegevuse kuupäeva, failide arvu, aktiivsete failide arvu ja kasutatud salvestusruumi kohta. Kui märkate, et kasutajal pole ühtegi (0) faili ja kasutatud on väga vähe salvestusruumi, võib see olla hea märk sellest, et kasutaja ei võta OneDrive for Businessi kasutusele. Selle teabe põhjal võite suunata koolituse kasutajatele, kes kasutavad OneDrive for Businessi vähe.
Uue tehnoloogia juurutamisel ei ebaõnnestu miski nii suurejooneliselt kui juurutamine ilma tugimudelita. Pärast kasutuselevõttu on inimesi isegi töölt vallandatud halva kasutajakogemuse ja selge tee eskaleerumise tõttu.
Sõltuvalt litsentside hankimise viisist võib teil olla erinevaid tugivõimalusi. Kui ostsite Microsoft 365 ärilitsentsid otse Microsoftilt nende veebisaidi kaudu , pakub teie tuge Microsoft. Kui te ei maksa Premiere'i toe eest suurt raha, saab Microsofti toele tugipileteid esitada ainult globaalne administraator. See tähendab, et IT-administraatorina pakute oma lõppkasutajatele tuge. Saate siiski esitada pileti oma lõppkasutajate nimel ja Microsofti tugi võib lõpuks nendega probleemi lahendamiseks otse koostööd teha.
Kui ostsite oma litsentsid Microsofti partnerilt kas pilvelahenduste pakkuja (CSP) või ettevõtte lepingu (EA) mudeli kaudu, on partner tuge pakkumas. Olenevalt partneriga sõlmitud lepingust võite saata oma lõppkasutajad otse partneri tugimeeskonda või tegutseda vahendajana oma lõppkasutajate ja partneri tugimeeskonna vahel. Pidage meeles, et partnerid võivad lisaks litsentsitasudele võtta toe eest lisatasu. At Cloud611 saate osta Microsoft 365 litsentside, mis sisaldavad 24/7/365 lõppkasutaja tugi minimaalse tasu peal litsentsi maksumus.
Kui olete järginud kõiki või enamikku ülaltoodud näpunäiteid, kuid Microsoft 365 Businessi kasutuselevõtt ei õnnestu ikka veel, võib olla aeg kaasata plusse. Microsofti partnerite võrgustik on täis kõrgelt kvalifitseeritud koolitus- ja lapsendamispartnereid, kes aitavad teil lapsendamisega seotud väljakutseid kõrvaldada. Kuigi peate nende partnerite kaasamiseks palju raha välja käima, võib investeering olla pikas perspektiivis seda väärt.
Saate otsida Microsofti koolituspartnereid . Tähelepanu – see veebiaadress ei pruugi Chrome'i brauseris töötada, kuid URL töötab Microsoft Edge'i brauseris suurepäraselt.
Üks Microsofti partnerite võrgustiku partneritest on Softchoice Corporation . Neil on tugev lõppkasutajate kasutuselevõtu professionaalne teenus, mis hõlmab kasutusjuhtude määratlemist lõppkasutajate vajaduste mõistmiseks kuni rakendusplaani loomiseni soovitud äritulemuste saavutamiseks.
Veel üks koolitus partner võite kaaluda on Brainstorm Inc . Microsoft sõlmis nendega lepingu Customer Immersion Experience programmi koolituse pakkumiseks.
Kui tunnete, et teie organisatsioonil on ainulaadsed koolitusvajadused, peate võib-olla lihtsalt olema ühendatud õige partneriga. Palun saatke e-kiri aadressile [email protected] teemareaga "Vajan abi koolitusel". Keegi vastab ASAP.
Uurige kümmet nõuannet Microsoft Teamsiga parema koosolekukogemuse saamiseks, sealhulgas märkmete tegemine, tausta hägustamine, vaigistamine ja koosolekute salvestamine.
Lühikeses Word 2013 dokumendis saate kommentaare hõlpsalt sirvida ja uurida. Siit leiate samm-sammult, kuidas kommentaare lugeda ja eemaldada.
Mõnikord varitseb kurjus selles, mis peaks olema Word 2016 peamises mõistlikkuse hoidlas: tavalises mallifailis. Õpi, kuidas taastada normaalne mall ja eemaldada probleemid.
Kuidas lisada lõigu taane Word 2013-s, et luua selgem ja professionaalsem ilme. Meie juhend aitab sul lihtsasti navigeerida Wordi funktsioonide kaudu ja tutvustab esimeses reas taande ning rippuva taande lisamise viise.
Lisaks kuuele kiirtoimingule, mis kuvatakse Outlooki esmakordsel installimisel, on teil valida veelgi rohkemate Quick Step mallide hulgast.
Kui olete esitluse ajal PowerPointi slaididele joonistamiseks kasutanud pliiatsit või markerit, saate joonised järgmise esitluse jaoks salvestada või need kustutada, nii et järgmisel näitamisel alustate puhaste PowerPointi slaididega. Pliiatsi ja markeri jooniste kustutamiseks järgige neid juhiseid: joonte kustutamine […]
Style'i teek sisaldab CSS-faile, XSL-faile ja eelmääratletud mallilehtede, lehepaigutuste ja juhtelementide poolt kasutatavaid pilte rakenduses SharePoint 2010. CSS-failide leidmiseks avaldamissaidi stiiliteegist: valige saidi toimingud → vaade. Kogu saidi sisu. Ilmub saidi sisu. Style raamatukogu asub […]
Ärge uputage oma publikut tohutute numbritega. Microsoft Excelis saate parandada oma armatuurlaudade ja aruannete loetavust, vormindades numbrid tuhandetes või miljonites.
Siit saate teada, kuidas kasutada SharePointi suhtlusvõrgustiku tööriistu, mis võimaldavad üksikisikutel ja rühmadel suhelda, koostööd teha, jagada ja ühendada.
Julia kuupäevi kasutatakse tootmiskeskkondades sageli ajatemplina ja partiinumbri kiirviitena. Seda tüüpi kuupäevade kodeerimine võimaldab jaemüüjatel, tarbijatel ja teenindusagentidel tuvastada toote valmistamise aja ja seega toote vanuse. Juliuse kuupäevi kasutatakse ka programmeerimises, sõjaväes ja astronoomias. Erinevad […]
