Το Salesforce Service Cloud βοηθά τις επιχειρήσεις να κρατούν τους πελάτες τους ευχαριστημένους, διατηρώντας τις πληροφορίες τους σε ένα κεντρικό σημείο. Από μια σελίδα, μπορείτε να δείτε τα προσωπικά στοιχεία ενός πελάτη, καθώς και τις πρόσφατες αλληλεπιδράσεις του με τους αντιπροσώπους σας και τα προϊόντα που αγόρασε.
Οι αντιπρόσωποί σας έχουν πρόσβαση σε όλα όσα χρειάζονται όταν τηλεφωνούν στον συγκεκριμένο πελάτη. Οι πελάτες σας θα χαρούν να ζητήσουν από κάποιον να αντιμετωπίσει το πρόβλημά τους γρήγορα χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσει την ιστορία τους.
Ακόμη και με την πιο πελατοκεντρική τεχνολογία στον κόσμο, δεν μπορείτε να δημιουργήσετε ουσιαστικές σχέσεις με τους πελάτες χωρίς ανθρώπους . Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών σας είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία οποιουδήποτε οργανισμού εξυπηρέτησης. Μια ολιστική προσέγγιση στην εξυπηρέτηση πελατών ξεκινά με τους υπαλλήλους σας να ενδιαφέρονται πραγματικά και να ακούν τους πελάτες σας. Η ενσυναίσθηση και η κατανόηση — σε συνδυασμό με τη δύναμη του να γνωρίζεις ποιος είναι ο πελάτης και το ιστορικό του πελάτη με την εταιρεία σου — είναι χρυσός.
Όλοι στην ομάδα σας θα πρέπει να έχουν την εξουσία να ενεργούν με βάση τη βαθιά κατανόηση που έχουν για τους πελάτες σας, καθώς και την επιθυμητή εμπειρία πελάτη. Έτσι, εάν ο Larry επικοινωνεί με την επιχείρησή σας μόνο μέσω email και δεν θέλει ποτέ να λαμβάνει τηλεφωνικές κλήσεις, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι όποιος εξυπηρετεί τον Larry θα σεβαστεί τις επιθυμίες του.
Το Slack είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο συνεργασίας. Είστε έτοιμοι να δημιουργήσετε μια ομάδα χρηστών; Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί στη διαδικασία για αυτήν τη δυνατότητα premium προγράμματος.
Στο QuickBooks 2010, χρησιμοποιείτε μια Λίστα Προμηθευτών για να διατηρείτε αρχεία στους προμηθευτές σας. Μια Λίστα Προμηθευτών σάς επιτρέπει να συλλέγετε και να καταγράφετε πληροφορίες, όπως τη διεύθυνση του προμηθευτή, τον υπεύθυνο επικοινωνίας και ούτω καθεξής. Μπορείτε να προσθέσετε έναν προμηθευτή στη Λίστα προμηθευτών σας με μερικά απλά βήματα.
Το QuickBooks 2010 διευκολύνει τους λογιστές να εργάζονται με αρχεία δεδομένων πελατών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα Αντιγραφής Λογιστή στο QuickBooks για να στείλετε απλώς με e-mail (ή να στείλετε σαλιγκάρι) στον λογιστή σας ένα αντίγραφο του αρχείου δεδομένων QuickBooks. Δημιουργείτε το αντίγραφο του λογιστή του αρχείου δεδομένων QuickBooks χρησιμοποιώντας την έκδοση του QuickBooks που διαθέτετε και την πραγματική […]
Για να εισαγάγετε έναν λογαριασμό που λαμβάνετε από έναν προμηθευτή, χρησιμοποιείτε τη συναλλαγή λογαριασμού QuickBook Online. Το QBO παρακολουθεί τον λογαριασμό ως πληρωτέο, το οποίο είναι υποχρέωση της επιχείρησής σας — χρήματα που οφείλετε αλλά δεν έχετε πληρώσει ακόμη. Οι περισσότερες εταιρείες που εισέρχονται σε συναλλαγές λογαριασμού το κάνουν επειδή λαμβάνουν έναν δίκαιο αριθμό λογαριασμών και […]
Τα QuickBooks Online και QuickBooks Online Accountant περιέχουν ένα εργαλείο που ονομάζεται Συνεργάτης Πελατών το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε με τον πελάτη σας σχετικά με τις υπάρχουσες συναλλαγές. Το Client Collaborator είναι ένα αμφίδρομο εργαλείο. εσείς ή ο πελάτης σας μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα και ο παραλήπτης του μηνύματος μπορεί να απαντήσει. Σκεφτείτε τον Συνεργάτη Πελάτη ως έναν τρόπο για να […]
Μάθετε για το Slack, το οποίο σας δίνει τη δυνατότητα να επικοινωνείτε και να συνεργάζεστε με συναδέλφους εντός και εκτός του οργανισμού σας.
Η κοστολόγηση βάσει δραστηριότητας (ABC για συντομία) μπορεί να είναι η καλύτερη νέα λογιστική ιδέα τις τελευταίες τρεις δεκαετίες. Η προσέγγιση είναι πραγματικά πολύ απλή εάν χρησιμοποιείτε ήδη QuickBooks. Εν ολίγοις, το μόνο που κάνετε για να εφαρμόσετε ένα απλό σύστημα ABC στο QuickBooks είναι αυτό που κάνετε αυτή τη στιγμή. Με άλλα λόγια, απλώς συνεχίστε να παρακολουθείτε […]
Το QuickBooks παρέχει περισσότερες από 100 οικονομικές καταστάσεις και λογιστικές αναφορές. Μπορείτε να μεταβείτε σε αυτές τις αναφορές ανοίγοντας το μενού Αναφορές. Το μενού "Αναφορές" οργανώνει αναφορές σε περίπου δώδεκα κατηγορίες, συμπεριλαμβανομένων των Εταιρειών και Οικονομικών, των Πελατών και των Απαιτήσεων, των Πωλήσεων, των Εργασιών και του Χρόνου & Διανυθείσας Διανυκτέρευσης. Για να δημιουργήσετε σχεδόν οποιαδήποτε από τις αναφορές που είναι διαθέσιμες μέσω των Αναφορών […]
Το QuickBooks σάς επιτρέπει να αφιερώνετε λιγότερο χρόνο στην τήρηση βιβλίων και περισσότερο χρόνο στην επιχείρησή σας. Χρησιμοποιώντας συντομεύσεις θα κινηθείτε στα λογιστικά σας ακόμα πιο γρήγορα και πιο εύκολα.
Αφού ενεργοποιήσετε την Παρακολούθηση τάξης στο QuickBooks, η χρήση τάξεων είναι πολύ απλή. Δημιουργείτε κατηγορίες για τις σειρές προϊόντων ή τις σειρές υπηρεσιών για τις οποίες θέλετε να μετρήσετε την κερδοφορία. Κατατάσσετε τις συναλλαγές ως ταιριασμένες σε μια συγκεκριμένη κατηγορία είτε όπως καταγράφονται (αν μπορείτε) είτε εκ των υστέρων (εάν χρειάζεται να […]
