Fremvisning af kundeindsigt gennem rapporter i LuckyTemplates

I dette LuckyTemplates-udstillingsvindue vil vi gennemgå en rapport, der fokuserer på kundeindsigt, der kan hjælpe med at forbedre vores virksomheds kundeservice og rentabilitet. Du kan se den fulde video af denne tutorial nederst på denne blog.

Teknikken, der bruges gennem disse rapporter, er at segmentere kunderne i vores vigtigste indtægtskilder.

Topkunderne sammenlignes også med vores mellem- og lavere marginkunder.

Indholdsfortegnelse

• Rapportoversigt
• Kundeanalyse
• Topkunder
• Kundesalg
• Konklusion

Rapportoversigt

Denne rapport er baseret på en virksomhed, der sælger produkter i hele den europæiske region.

Dette viser en oversigt over de regioner, der genererer salg:

Vi kan vælge forskellige tidsrammer ved hjælp af disse slicere:

Vi kan også se de kanaler, vi sælger til:

Dette diagram giver et dybt dyk ind i vores topkunder, som giver os mulighed for at se, hvor størstedelen af ​​vores omsætning kommer fra:

Vi kan også se de bedste lande efter salg for disse topkunder:

Kundeanalyse

I denne rapport borer vi i specifikke kundesalg og sammenligner det med historisk salg.

I dette tilfælde kigger vi på voresover den valgte tidsperiode i forhold til det tidligere salg.

Det fantastiske ved denne rapport er, at den er dynamisk.

Vi kan se på specifikke kunder og se, om vi er bagud med salg eller over budgettet, og derefter forstå, hvorfor dette sker.

Denne rapport giver os også mulighed for at se de specifikke produkter købt af en kunde sammen med deres rentabilitet for specifikke tidshorisonter.

Desuden kan vi vælge forskellige tidshorisonter ved hjælp af sliceren og foretage en sammenligning mellem tidsperioder.

Diagrammet viser det akkumulerede samlede salg for kvartal 2 og 3 af 2016 i forhold til sidste års målinger for kvartal 2 og 3.

Vi kan grundigt bore i hver enkelt kundes præstation og følgelig se på vores salgsstyrke og regionale præstationer. 

Topkunder

I denne rapport borer vi i kundegrupperne og ser specifikt på vores topkunder.

Selvom vi kan have et ufiltreret kig på hele kundebasen, ønsker vi at fokusere på vores topkunder, fordi de er den største kilde til vores indtjening.

De bedste kunder genererer 65-70 % af vores omsætning.

Vi kan yderligere vælge en specifik tidsramme og derefter hurtigt se de bedste kunder for den pågældende periode, deres lande og de produkter, de har købt. Disse oplysninger kan rangeres i faldende rækkefølge, så vi kan identificere, hvor salget finder sted.

Vi kan også se overskudsforskellene mellem de produkter, som vores kunder har købt.

Med denne indsigt kan vi udlede, hvorfor nogle af disse produkter sælger, og hvorfor der er en marginforskel for denne kunde i forhold til forskellige produkter.

LuckyTemplates kan hjælpe os med at identificere de logiske årsager bag disse oplysninger på en dynamisk måde.

Vi kan også få indsigt i, hvorfor nogle kunder opnår større marginer sammenlignet med andre kunder på præcis det samme produkt. 

Valg af specifikke oplysninger i rapporten giver os også mulighed for at se på hver enkelt transaktion:

På denne måde kan vi multi-select klienter eller have klientgrupperinger. Disse data kan også eksporteres til transaktioner på højt niveau.

Dette er en fantastisk måde at sætte fokus på de vigtigste transaktioner, som vi kan præsentere under et salgsmøde.

Kundesalg

På denne side i rapporten er vi i stand til effektivt at se på vores kundedata gennem tiden. 

Vi kan se købet foretaget af en kunde i en vis tidsramme i forhold til deres køb sidste år.

I dette tilfælde borer vi specifikt i produkterne. Vi undersøger, hvilke produkter der er købt af vores nøglekunder.

Vi kan identificere årsagen til, at de købte flere produkter i år sammenlignet med sidste år, og omvendt.

Disse indsigter hjælper os med at konkludere, at vi bør kommunikere med kunden for at forstå, hvad de laver. Vi er nødt til at finde ud af, om de er gået til en konkurrent, er gået videre til en anden branche eller stoppet med at sælge eller bruge vores produkt.

Konklusion

Denne LuckyTemplates Showcase præsenterer de forskellige rapporter, vi kan oprette for at få værdifuld kundeindsigt.

Der er en række forskellige samtaler, som vi kan have på bagsiden af ​​de oplysninger, vi har indsamlet i disse rapporter. Det er utroligt intuitivt at finde ud af, hvor disse oplysninger kommer fra, og at sammenligne disse indsigter med enhver historisk tidsramme.

Denne metode hjælper os med at forstå, hvorfor nogle tendenser dukker op i vores salgsdata, og hvad vi kan gøre for at forbedre vores rentabilitet.

Alt det bedste,