Professionelle serviceanalyserapporter i LuckyTemplates

I denne LuckyTemplates Showcase gennemgår vi rapporter, der viser professionel serviceanalyse.

Det professionelle servicefirma i dette eksempel engagerer sig i flere kontrakter med kunder fra en række forskellige forretningsfunktioner. 

Vi søger at analysere, hvor meget tid der bruges på hver af disse kunder.

Der er forskellige målinger til at vise, hvordan den tid bruges. Professionelle servicefirmaer opkræver generelt en timepris. Så det er vigtigt at se på målinger, der analyserer, hvor effektiv den tid, der bruges på kundeengagementer, er. Du kan se den fulde video af denne tutorial nederst på denne blog.

Indholdsfortegnelse

• Oversigt over arbejdssessioner
• Forretningsenheder Oversigt
• Tid kontra værdivurderinger
• Konklusion

Oversigt over arbejdssessioner

I den første rapport viser vi oversigten over serviceanalysen pr. arbejdssession for hele organisationen.

Den indeholder en analyse efter forretningsenhed.

Vi kan også analysere med hensyn til kvalitet, værdi, indsats og respons.

Denne rapport er også dynamisk. Vi kan klikke på specifikke forretningsenheder for at se deres analyser.

Hvis vi for eksempel ser på økonomienheden, kan vi se kvaliteten af ​​de forskellige briefs, der er givet, og hvor mange timer der er booket pr. session for den specifikke enhed.

Der er også analyse af antallet af sessioner gennem tiden, og hvor meget strategisk værdi der tilskrives et projekt. 

Disse er alle gode målinger for professionelle servicevirksomheder at analysere i realtid. Vi kan tilpasse ressourcer eller komme med anbefalinger til kunder eller kunder for at sikre, at vores timer bliver brugt så effektivt som muligt.

Forretningsenheder Oversigt

Den næste rapport viser oplysninger om vores individuelle forretningsenheder.

Vi kan se på det samlede og gennemsnitlige antal timer brugt pr. enhed. Det betyder, hvem vores største kunder er.

Der er også en analyse af det samlede antal timer brugt over tid.

Vi kan se, hvad de travleste perioder er for vores repræsentanter og konsulenter, der arbejder med vores kunder. Dette giver os mulighed for at have en bedre tidsplan for møder og konsultationer.

I lighed med den tidligere rapport kan vi også bore i en bestemt enhed eller afdeling. For dette eksempel, lad os se på risikoafdelingen.

Vi kan se, hvor travlt vi havde med den afdeling, ved at se på deres serviceanalyse. Vi er i stand til at bore i mere detaljerede oplysninger og se, hvordan de optager størstedelen af ​​vores tid. Det betyder, at de har mest brug for vores tjenester.

Tid kontra værdivurderinger

Den sidste rapport i dette udstillingsvindue vurderer den tid, der bruges på en forretningsenhed i forhold til dens tilskrevet værdi.

Vi kan vælge en specifik forretningsenhed eller se på den fra et holistisk perspektiv.

Efter at have foretaget et valg, kan vi se sammenligningen mellem tid og værdi.

I dette tilfælde kan vi se på sammenligningen mellem risiko og værdi og finansiel og værdi sammen med indsats.

Udover cirkeldiagrammerne kan vi se ændringerne gennem tiden for hver specifik metrik.

Konklusion

Dette LuckyTemplates Showcase præsenterede rapporter, der viser et øjebliksbillede af den analyse, vi kunne lave som et professionelt servicefirma.

Vi kan lave flere serviceanalyser, hvis vi tilføjer økonomiske målinger til disse rapporter. Men i dette tilfælde registrerer vi blot timer brugt på specifikke projekter for at analysere den værdi, vi får ved at bruge tid sammen med vores kunder under konsultationer.

Som professionel servicevirksomhed ønsker vi at sikre, at vi får mest muligt ud af de engagementer, de har med os.

Alt det bedste,