Selv de mest erfarne og erfarne bjergbestigere har et støttesystem, og din organisation burde ikke være anderledes. At planlægge et Office 365-supportsystem betyder ikke, at du skal bruge mange penge. Et supportsystem kan være lige så enkelt som en superbruger på holdet eller så komplekst som et fuldgyldigt callcenter.
Afhængigt af størrelsen af din organisation kan dit supportsystem antage mange forskellige former. En god strategi er dog at tage en trindelt tilgang ved at starte med kommunal support gennem nogle af de samarbejdsfunktioner i Office 365, såsom SharePoint og Lync. Desuden, er det ikke poetisk at bruge Office 365 til at understøtte Office 365?
Fællesskabet kan yde support på basisniveau og arbejde sammen for at finde ud af teknologien. Når fællesskabet ikke kan hjælpe, så kan du kalde de store kanoner ind ved at anmode om støtte fra din partner eller endda fra Microsoft selv.
Ved at skabe et levende fællesskab, der samarbejder og understøtter hinanden, får din organisation en meget bedre Office 365-oplevelse. De kulturelle ændringer, der kommer fra en integreret og forbundet arbejdsstyrke, kan tilføje et enormt investeringsafkast til organisationen. Med Office 365 har du værktøjerne, men hver medarbejder skal bruge dem for at gøre overgangen effektiv.
Når du skal indtaste en serviceanmodning hos Microsoft, kan du gøre det direkte fra Office 365-administratorportalen.