G overnance har fået en slags dårlig rap, til dels på grund af dets tilknytning til bankskandalerne i de seneste år. Folk hører ordet og bliver alle skælvende og ængstelige, især når nogen foreslår regeringsførelse, der påvirker dem. Men en veludformet SharePoint- webstedstyringsplan handler ikke om at begrænse folk; faktisk indeholder den lige nok detaljer til at sikre en vis grad af sammenhæng og overblik. Webstedsstyring handler om de mennesker, politikker og processer, der skaber dit websted. Din styring hjælper dig med at finde ud af, hvordan du anvender alle de bedste nye SharePoint-funktioner.
Fejl er ikke en mulighed (det er heller ikke at kigge væk og fløjte)
En af Microsofts centrale SharePoint-produktdrivere var målet at give brugerne mere kontrol og konfiguration; SharePoint blev designet til at være The Platform of the People.
Og folk, som du sikkert har bemærket, har en tendens til at være uforudsigelige. Så SharePoint + Human Nature = Kaos. Før eller siden vil en ukontrolleret udbredelse af websteder og understeder, måder at gøre ting på, måder at tagge og anvende metadata på og måder at administrere dokumenter på give en meget uhåndterlig SharePoint-installation. At forsøge at identificere og implementere styring på det tidspunkt kan være en øvelse i frustration.
Dette er en lang måde at sige, at du bliver nødt til at tage fat på styring før eller siden. Tag dette råd: Gør SharePoint-styring til en høj prioritet, og start nu.
Få executive buy-in og support
Succesfulde styringsplaner har normalt en fortaler med høj synlighed til at støtte og kommunikere dem. Så find en leder at købe ind. Du vil ikke have alt for svært ved at komme med sagen til ledelsen; de har allerede investeret i en kraftfuld SharePoint-platform, og det er sandsynligvis understøttende funktioner, der er afgørende for din organisations succes. Opret ledelsesstøtte og få denne støtte til at drive dannelsen af og deltagelse i ledelsesudvalgsaktiviteter.
Opbygning af en effektiv ledelsesgruppe
IT-teamet dominerer almindeligvis ledelsesudvalg; de skal administrere serverplads, håndtere sikkerhedsgrupper og implementere ny funktionalitet. Disse er rigelig motivation til at formalisere meget af det, de gør med SharePoint. Men et styringsudvalg, der udelukkende eller endda hovedsageligt består af it-ressourcer, vil ikke bringe dig derhen, hvor du skal være.
Ud over din administrerende sponsor bør din ledelsesgruppe repræsentere en mangfoldig blanding:
- Inddrag repræsentanter fra virksomheden. De informationsmedarbejdere, der bruger SharePoint hele tiden, er ofte i den bedste position til at udarbejde realistiske styringspolitikker og også identificere styringshuller.
- Inkluder repræsentanter fra alle compliance-områder. De kan gå ind for styring, der fremmer overholdelse af regler, der påvirker din virksomhed.
- Rekrutter folk fra virksomhedskommunikation og uddannelse. Disse mennesker er godt rustet til ikke kun at tage fat på styring inden for områder som branding, men kan også hjælpe med at udarbejde en plan for at offentliggøre styringsbeslutninger og give organisatorisk forandringsledelse til at understøtte disse beslutninger.
At finde det rigtige niveau
Forsøg ikke at identificere og adressere alt, hvad nogen kan gøre med SharePoint; sørge for autoværn til at styre dine brugere i de relevante ting at gøre eller undgå. Disse ting varierer fra organisation til; der er ingen magisk liste over, hvad man skal tage fat på. (Større organisationer har en tendens til at have brug for mere styring end mindre organisationer.)
Over tid vil din styringsgruppe afdække områder, der har brug for styring, og dette vil blive hjulpet på vej, hvis du allerede har en klar proces på plads til at foreslå, evaluere og implementere styring, når og hvor behovet opstår.
Dit, mit, vores: at bestemme, hvem der ejer hvad
Kickstart en styringsindsats ved at tænke over hvem: Hvem kan gøre hvad? Hvem ejer hvad? Du kan f.eks. starte med at identificere, hvem der kan levere websteder på øverste niveau, og hvem der kan levere underwebsteder. Eller hvem der skal bestemme, hvor visse typer dokumenter hører hjemme. Eller hvem der bestemmer, hvad der fortjener en ny indholdstype (og hvem der ejer ændringerne til den).
Hvis du har global navigation, skal du identificere, hvem der bestemmer, hvad der skal der. Og så videre. Hvem vil foreslå hvordan, så du kan overveje det næste gang.
En af vores foretrukne styringsøvelser er at projicere hjemmesiden på skærmen for din styringsgruppe. Spørg derefter, hvem der har autoriteten til at opdatere siden. Fordi hjemmesiden normalt linker til så mange andre sider, leder den naturligvis diskussionen ind på andre områder af portalen, som har brug for ejerskab.
(Gen) Besøgende sociale netværkspolitikker
Hvis du har en plan for styring af sociale medier, kan den være blevet udviklet til at styre eksterne sociale netværksværktøjer; hvis dette er tilfældet, skal du gense det i forbindelse med SharePoint.
Da sociale medier, såsom instant messaging, begyndte at blive gennemgående, reagerede mange virksomheder ved at låse internetadgang til disse applikationer af frygt for, hvad medarbejderne ville sige, og hvor meget tid de ville spilde på at bruge dem. På samme måde blev internetdiskussionstavler og wikier behandlet med mistænksomhed, og alle former for virksomhedsregler og -bestemmelser rejste sig omkring dem, hvilket gjorde mange virksomheders intranet mere som fængsler. Over tid har nogle virksomheder udviklet styringen omkring, hvornår og hvordan medarbejderne brugte eksterne sociale netværk på virksomhedens tid eller ved at bruge firmanavnet. Målet var at holde alle fokuseret på dokumenter og data og at minimere interpersonelle udvekslinger.
Til sidst erkendte fremsynede organisationer, at aktiv facilitering af uformelle interaktioner mellem individer kunne gavne organisationen ved at gøre udvekslingen af information mere effektiv, afdække skjulte puljer af ekspertise og (åh, forresten) erkende, at mennesker er sociale væsner, der har brug for en en vis grad af menneskelig kontakt for at føle sig glad på arbejdet.
SharePoint integrerer komponenter af de sociale medier, der bruges i den virkelige verden, på arbejdspladsen. Og medarbejdernes mulighed for ikke kun at komme i kontakt med deres jævnaldrende, men også bruge et virksomhedsgodkendt værktøj (SharePoint) til at følge kollegers aktiviteter (via live feeds og Twitter-lignende statusopdateringer til mikroblogging), udveksle meninger med jævnaldrende (via social tagging og vurderinger), og poolinformation (wikier) repræsenterer en væsentlig ændring fra eksterne sociale medier. Så hvis du har en specifik styringspolitik omkring sociale medier, så gense den i forbindelse med intern kommunikation. Du vil sikkert opdage, at du har brug for en helt ny strategi.
Design og branding
Uanset om din SharePoint er en intern portal eller et offentligt vendt websted, skal grænsefladen afspejle dit virksomhedsbillede, præsentere et vist niveau af designintegritet og give brugerne et ensartet navigationssystem, der hjælper dem med at finde rundt.
Din styringsplan bør omhandle udseende og funktion, og hvordan ting såsom global navigation fortsætter på tværs af dit websted.
Indholdsstyring
Metadata, indholdstyper og taksonomier (oh my!) kan hjælpe med at reducere plagen af overflødige-men-lidt-forskellige oplysninger.
For at udnytte indholdsstyringen af din SharePoint-installation skal du opmuntre til konsistens omkring metadata og hvordan ting tagges. Indholdstyper er en fantastisk måde at sikre, at et kernesæt af tags konsekvent anvendes på lignende indhold, hvilket gør indholdet nemmere at finde, nemmere at genbruge og lettere at filtrere. Så identificer nøglemetadata, der skal formaliseres via indholdstyper og anvendes på tværs af SharePoint-websteder, og udvikle derefter styring omkring dem.
Genbrug af webdele
En stor egenskab ved SharePoint er det faktum, at nogen kan oprette en virkelig nyttig webdel og derefter eksportere og importere den til brug et andet sted. Masser af tredjeparts webdele er tilgængelige til download på nettet. Desværre indeholder nogle webdele ondsindet kode, der kan udgøre sikkerhedsproblemer eller simpelthen ikke fungerer som annonceret. Ligeledes kan selv nogle internt udviklede webdele give problemer, hvis de tillader brugere at konfigurere dem. Når du er klar til at bruge en tredjeparts webdel, skal du sørge for at se på en velrenommeret virksomhed med masser af SharePoint-ekspertise.
Webdele skal underkastes kontrol, før de føjes til dine SharePoint-websteder. Udvikl styring omkring, hvordan de er testet og godkendt, hvordan ændringskontrolprocessen ser ud, og hvordan de frigives og gøres tilgængelige.
Hold tingene opdaterede: webdriftsstyring
Web Operations Management er pleje og fodring af dine SharePoint-websteder. Du kan finde ud af, at det er nemt at tænke på SharePoint-websteder som projekter med definerede begyndelser, midter og slutninger. Men i virkeligheden er de mere økologiske end som så. Websites er som levende væsener, der vokser og ændrer sig over tid. Ligesom dekorative hække kræver de beskæring og vedligeholdelse, eller også kommer de ret hurtigt ud af kontrol.
Jo mere trafik dit websted ser, jo vigtigere er det at holde styr på den vedligeholdelse. Web Operations Managers bruger beskæringssaksen, der former SharePoint for at afspejle virksomhedens strategiske vision og tekniske mål, samtidig med at de sikrer, at ting som at verificere, at links stadig virker, eller at identificere og slette irrelevant eller forældet indhold bliver gjort. Du skal udpege en person med en grøn tommelfinger til at beskære og vande dit SharePoint-websted.