Hvad er Dynamics 365?

Microsoft Office er navnet på pakken af ​​almindelige forretningsproduktivitetsapplikationer, der blandt andet inkluderer Word til tekstbehandling, Excel til regneark, Outlook til e-mail og planlægning, PowerPoint til præsentationer og SharePoint til dokumenthåndtering. Denne suite af applikationer er blevet en almindelig standard: De fleste mennesker i erhvervslivet bruger nu mindst en del af Microsoft Office - især Outlook - hver dag, 365 dage om året. Microsoft har migreret Office til skyen som en abonnementsbaseret online Software as a Service-pakke af applikationer og har brandet det Office 365.

Denne flytning af Microsoft Office fra on-premise til i skyen har vist sig at være ekstremt populær, da mange organisationer nu allerede har overført deres brugere fra desktopversionen af ​​Office til Office 365. Computernetværksadministratorerne hos de fleste organisationer foretrækker onlineversionen pga. det er meget nemmere at administrere et link til et websted end at installere og fejlfinde applikationer på brugernes individuelle stationære pc'er og bærbare computere.

Som en opfølgning på Office 365 udkom Microsoft med en cloud-version af sin ERP (igen, enterprise resource management), som er finansiel, regnskabs- og driftssoftware, og kombinerede den med sin CRM (igen, customer relationship management) , som er salgs-, marketing- og kundeservicesoftware. Det har brandet denne kombination af ERP og CRM i skyen som Dynamics 365.

365 i Dynamics 365 understreger, at softwaren spiller godt sammen med Office 365, og det gør den bestemt - den er særdeles kompatibel og integreret med Excel, Outlook og SharePoint, især. Selvfølgelig er 365 antallet af dage i et typisk år, så navnet giver også den konstante tilgængelighed af softwaren, hver eneste dag (selv på den 366. dag i et skudår).

Et lille historisk perspektiv bag Dynamics 365

Den Dynamics del af navnet Dynamics 365 har en ganske interessant historie. Engang var to college-kammerater, Steve Ballmer og Doug Burgum, værelseskammerater på Stanford University. Steve fortsatte med at blive administrerende direktør for Microsoft og erstattede Bill Gates, og Doug grundlagde sit eget regnskabssoftwarefirma i North Dakota kaldet Great Plains. Doug ville med tiden blive guvernør i North Dakota. Great Plains startede med en populær karakterbaseret (med andre ord ikke- grafisk ) version, der kørte på IBM-kompatible pc'er på det gamle DOS-operativsystem.

Da Windows-operativsystemet først blev introduceret i begyndelsen af ​​1990'erne, skabte Great Plains en ny software kaldet Dynamics, som var en grafisk-baseret software (du brugte en mus og klikkede på grafiske ikoner), som kørte på Windows, og tro det eller ej, også på Apple Macintosh dengang. (Dagens version kører ikke længere på Apple.)

Den originale Great Plains Dynamics blev skrevet i et proprietært computersprog opfundet af Great Plains-udviklerne kaldet Dexterity. Behændighed blev skrevet i programmeringssproget C og blev opfundet for at fremskynde skabelsen af ​​Dynamics. Som det viste sig, blev Dexterity aldrig brugt til andet end Great Plains Dynamics og tilføjelsesprodukter designet specifikt til Great Plains Dynamics. Derfor har Microsoft ingen fremtidige planer om at fortsætte med at udvikle nye produkter ved hjælp af det.

År senere blev Great Plains opkøbt af Microsoft for over en milliard dollars. Da Microsoft købte Great Plains, hentede det Solomon, en anden populær regnskabspakke. Solomon, velanset for sine projektregnskabs- og jobomkostningsfunktioner, var tidligere blevet opkøbt af Great Plains, før Microsoft købte Great Plains. Opkøbet af Great Plains sammen med Solomon gav Microsoft en stærk indenlandsk tilstedeværelse på ERP-markedet i USA.

For at få fodfæste på ERP-markedet i Europa købte Microsoft Navision, en meget modificerbar ERP-pakke med stærke produktionsfunktioner. Navision, grundlagt i Danmark, havde tidligere erhvervet Axapta, en anden mere robust ERP-pakke, også med omfattende produktionsfunktioner, fra Damgaard, en anden dansk softwareudvikler.

Microsofts marketingafdeling, som var ret glad for Dynamics-varenavnet, udvidede brandet til andre Microsoft-softwareprodukter, herunder Microsofts CRM-pakke, oprindeligt kaldet Microsoft CRM, og senere omdøbt til Dynamics CRM . Denne CRM-pakke blev ikke erhvervet fra et andet firma, men blev snarere udviklet af Microsoft internt. Microsoft CRM var en af ​​de første pakker, som Microsoft migrerede til skyen og kaldte det CRM Online, for at forblive konkurrencedygtig med Salesforce.com, dens vigtigste CRM-rival. Microsoft CRM har erobret en stor andel af CRM-markedet og er et succesfuldt og meget brugt produkt.

Microsofts marketingfolk blev ved med at bruge Dynamics-navnet og omdøbte til sidst de tre andre ERP-pakker, som virksomheden købte, til Dynamics, og tilføjede et kort akronym for at skelne mellem dem.

Microsoft endte med disse fire ERP-pakker - og en CRM:

• Dynamics GP (tidligere Great Plains) ERP – ikke flyttet til 365
• Dynamics SL (tidligere Solomon) ERP – ikke flyttet til 365
• Dynamics NAV (tidligere Navision) ERP – Business-udgave i 365
• Dynamics AX (tidligere Axapta) ERP – Enterprise-udgave i 365
• Dynamics CRM (tidligere CRM Online) – Salg/Service/mere i 365

Microsoft indså, at opretholdelse af fire separate ERP-pakker med fire separate programmeringskodebaser og en CRM-pakke, der ikke naturligt talte med nogen af ​​de fire ERP-pakker, ikke gav ret meget mening, og gav bestemt ikke en langsigtet køreplan. Der skulle gøres noget for at forenkle og forene dets forretningssoftwareudbud.

For at gøre ondt værre var de fleste af komponenterne i disse ERP-pakker ikke webbaserede applikationer, men snarere de gammeldags klient/server applikationer, som ikke kører på websider og i stedet enten skal installeres på hver brugers computer ellers kræver, at brugerne logger ind på fjernskriveborde eller Citrix-sessioner, hvilket er ret besværligt og besværligt at vedligeholde for IT-afdelingen. Microsoft ERP-softwaren skulle migreres fra klient/server til webbaseret. Heldigvis var Microsoft CRM blevet bygget fra bunden som en webbaseret applikation, så det behøvede i hvert fald ikke så meget revision som ERP-softwaren.

Læser køreplanen for Microsoft ERP og CRM

Microsoft var nødt til at komme med en strategi for deres forretningssoftwareløsninger, der ville løse problemet med at have fire urelaterede, redundante, on-premise ERP-tilbud, med utilstrækkelig interoperabilitet mellem deres CRM- og ERP-løsninger til at starte. For at løse disse problemer udtænkte Microsoft en firedelt strategi:

Flyt til skyen, fordi alle flytter til skyen, for mange overbevisende fordele, især den nemmere opstart.

Kunder vil have letheden ved at opsætte og vedligeholde en softwareinfrastruktur til deres ERP- og CRM-systemer, og det er selvfølgelig meget nemmere, hvis softwareleverandøren – i dette tilfælde Microsoft – håndterer alt det for dem. Systemerne er med andre ord hostet af Microsoft, så du surfer bare til en webside, hvilket er så meget nemmere end at købe servere, konfigurere dem, installere software, lave backup-planer og så videre. Kunderne foretrækker også at leje i stedet for at købe softwaren, fordi de kan slippe for at skulle ud med masser af penge på forhånd, selvom det kan ende med at koste dem flere penge i det lange løb, hvilket heller ikke nødvendigvis er tilfældet.

Rediger flere eksisterende Microsoft-applikationer til at være webaktiverede i stedet for klient/server, hvis de ikke allerede var webaktiverede, og kombiner dem derefter til et stort, samlet tilbud med et fælles udseende og et fælles mærke, Dynamics 365.

Microsoft havde allerede flere gode applikationer, så at omskrive en ERP og CRM fra bunden ville have været at genopfinde hjulet (for ikke at nævne, at det ville være upraktisk at gøre det). ERP- og CRM-systemer er så spækkede med funktioner og muligheder, at det tager mange år, endda årtier, at udvikle og udvikle sig til det niveau, hvor de kan imødekomme komplekse organisationers behov.

Giv en forenklet licens, der giver dig mulighed for at få alt (eller i det mindste det meste af) denne kombinerede software til én samlet pris pr. bruger, som et abonnement på SaaS.

Fordelen for Microsoft her er, at abonnementsbaseret omsætning foretrækkes af aktionærer, fordi det har en tendens til at udjævne omsætningen, hvilket giver stabile og pålidelige overskud år efter år. Fordelen for kunder, forhandlere og Microsoft er, at opnåelse af Dynamics 365 indebærer færre forudgående omkostninger og undgår kompleksiteten af, at kunder og forhandlere skal vælge en forvirrende menu af tilgængelige moduler for at bestemme en pris. I stedet inkluderer et par grundlæggende planer næsten al softwaren.

Programmer disse applikationer til at have tæt integration til andre, mere generelle Microsoft-applikationer, -værktøjer og -teknologier, såsom Microsoft Office 365, Power BI, PowerApps, Common Data Service og lignende.

Dette øger softwarens anvendelighed og gør den mere attraktiv for kunder, der allerede har en stor investering i Microsoft-produkter.

Hvad er der i Dynamics 365?

Microsofts løsning på deres CRM/ERP roadmap-problem var at skabe et SaaS-abonnementsbaseret tilbud, som udelukkende er tilgængeligt på Microsofts cloud-tjeneste, Azure. Den kombinerer CRM med ERP sammen med tæt integration til Office-applikationer såsom Excel , Outlook og SharePoint samt nogle få andre applikationer, plus andre, nyere Microsoft-værktøjer og -teknologier såsom PowerApps til at bygge mobil- og webapps og Power BI til business intelligence-rapportering.

Dynamics 365 er en ægte SaaS-løsning; med andre ord, det er ikke tilgængeligt på stedet; du kan kun køre det i skyen, ligesom Salesforce.com, Workday, Oracles NetSuite og mange andre, nyere konkurrerende CRM- og ERP-valg, der nu er fremherskende på markedet.

I et forsøg på at være alle ting for alle mennesker har Microsoft pakket de muligheder, der er inkluderet under Dynamics 365-paraplyen, og udvidet rækkevidden fra ERP og CRM til FSA, PSA, HR og POS.

Tjek denne tabel for en afklaring af, hvad al denne alfabetsuppe af akronymer faktisk betyder.

Akronymer relateret til Dynamics 365

Dynamics 365 er sammensat af følgende hovedstykker:

• Dynamics AX ERP: Omdannede til Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise-udgave (til større organisationer)

Eller alternativt kan du til ERP vælge en forenklet version af Dynamics NAV ERP, omdannede til Dynamics 365 Finance and Operations Business-udgave (til mindre organisationer)

• Dynamics CRM: Omdannede til Dynamics 365 for Sales, inklusive Sales Force Automation, Customer Service og Marketing
• FieldOne: En CRM-tilføjelse, der blev erhvervet af Microsoft og blev til CRM Field Service og CRM Resource Scheduling
• Project Service: Endnu et CRM-modul, der er en projektregnskabs-/tids- og faktureringsapplikation
• Talent: En separat applikation, der er menneskelige ressourcer (HR) software til medarbejder onboarding og har en selvbetjeningsportal, personalegoder, og så videre
• Detail: En anden separat applikation, der er et salgsstedssystem (POS), der bruges til detailbutiksdrift

Dynamics 365 har også tæt integration med en lang række Microsoft-teknologier, herunder SharePoint, Excel, Outlook, PowerApps, Power BI og Common Data Service.

Dynamics GP (tidligere Great Plains) og Dynamics SL (tidligere Solomon) er begge udbredte ERP-pakker, især i USA. Microsoft opretholder stadig, og i en vis begrænset grad, forbedring af disse produkter på grund af fortsat kundeefterspørgsel.

Selvom det er rigtigt, at mange kunder ikke ønsker at migrere fra disse produkter på grund af den store investering af tid og penge brugt i den komplekse konfiguration og ændringer, de har foretaget til kernesystemerne, er Microsofts F&U-kroner og fokus tydeligt skævt mod at favorisere Dynamics AX (nu Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise-udgaver). Microsofts vision er, at AX er fremtidens produkt til at konkurrere med sine vigtigste rivaler, såsom Oracle og SAP. GP og SL omtales nogle gange som sunset- produkter, fordi de i sidste ende vil blive udfaset af Microsoft. ERP-verdenen bevæger sig dog i et glacialt tempo på grund af udyrets kompleksitet og missionskritiske natur. Efter al sandsynlighed vil GP og SL eksistere i mange år fremover, på grund af kunder, der nægter at migrere.

Microsoft bliver ved med at omdanne sin forretningssoftware, og det kan helt ærligt blive forvirrende for forbrugeren. Selvfølgelig er de tilsyneladende endeløse runder af omdøbning med det formål at holde sig opdateret med buzzwords og trends, og er et ærligt forsøg på at afklare, hvad softwaren er designet til at gøre. For at hjælpe dig med at se klart gennem denne tågede dis, viser denne tabel de store softwareapplikationer, der har udviklet sig til Dynamics 365.

Flyt til Dynamics 365

Standardisering af værktøjer og terminologi i Dynamics 365

Da softwaren, der udgør oprindelsen af ​​Dynamics 365, såsom Damgaard Axapta, har udviklet sig gennem årtier og til sidst blev en del af Dynamics 365, har Microsoft brugt en enorm mængde tid, kræfter og penge på at modernisere det på den ene side og at standardisere det, så det passer ind i det overordnede Microsoft-miljø med operativsystemer, databaser og udviklingsværktøjer på den anden side, så Microsofts tilbud ville have et ensartet udseende. Arbejdet fra tusindvis af softwareingeniører har transformeret softwaren til et punkt, hvor den knap kan genkendes fra, hvad den startede som.

For eksempel er Axapta (som bliver til Dynamics AX) tilpasset ved hjælp af et proprietært værktøj, der er unikt for AX, kaldet Application Object Tree (omtalt som AOT). At mestre AOT var afgørende for at blive dygtig til tilpasning af Dynamics AX. I Dynamics 365 er den proprietære AOT blevet gjort op med. I stedet har Microsoft erstattet et mere almindeligt standard Microsoft-værktøj - nemlig Visual Studio. I Dynamics 365 bruger du Application Explorer i Visual Studio til at kigge under motorhjelmen på AX og manipulere de programmeringsobjekter, der udgør den nye Dynamics 365 cloud-aktiverede version af AX, Dynamics 365 for Finance and Operations Enterprise-udgaven.

Microsoft har ændret den proprietære terminologi for AOT til standardterminologien i Visual Studio, applikationen, der bruges af programmører til at kode computerprogrammer ved hjælp af Microsofts programmeringssprog, såsom .NET. Med andre ord, da Microsoft har taget eksisterende applikationer, såsom Dynamics AX, og overført dem til Dynamics 365-komponenter , er applikationerne blevet lavet til at være i overensstemmelse med Microsofts overordnede terminologi- og teknologistandarder.

Denne tabel viser de terminologistandardiseringer, som Microsoft lavede ved migrering af Dynamics AX Application Object Tree (AOT) fra AX til Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise-udgaven.

Skift fra Dynamics AX til Dynamics 365