Nogle sælgere er ikke altid organiserede og bruger nogle gange meget tid på at lede efter et forslag eller på at prøve at huske datoen og emnet for det sidste telefonopkald. Ved at bruge Business Contact Manager (BCM) kan du linke alle dine handlinger til en bestemt kunde og få adgang til alle oplysninger fra kontaktposten. (BCM version 2.0 er et gratis tilføjelsesprogram til Outlook 2003 i Office Professional og Small Business-udgaverne.)
Siden Outlook-kontaktaktiviteter kan vise dig alle handlinger relateret til en kontakt. Du kan linke ethvert dokument, opgave, aftale eller mødetelefonlog til dine kunder og læse dem med et enkelt klik. Sådan gør du:
1. Med din kundekontakt åben, vælg Handlinger, Link, Fil.
Dialogboksen Vælg en fil åbnes.
2. Vælg din fil, såsom Mary's Proposal 321.
3. Klik på OK.
Forslagsfilen er knyttet til Marys kontaktpost.
Ud over at linke eksterne filer og dokumenter til dine kontakter, kan du også linke Outlook-aftaler, opgaver, telefonopkaldsjournalposter og e-mails (både sendt og modtaget) og derefter læse dem på en enkelt liste.
1. Med din kundekontakt åben, vælg Handlinger, Link, Fil.
Feltet Link elementer til kontakt vises.
2. Vælg en mappe, f.eks. Opgaver.
3. Vælg en opgave fra listen Task Items.
4. Klik på Anvend.
Varen er knyttet til din kundekontakt.
Automatisering af links til dine kontakter
At linke hvert element til din kontakt manuelt er kedeligt og kan potentielt tilføje hundredvis af ugentlige handlinger til dit arbejde, hvilket får dig til at miste mere end din tålmodighed. Du kan glemme at linke varer eller miste overblikket over e-mails, opgaver og aftaler relateret til dine kunder. Heldigvis kan Outlook automatisk linke de elementer, der er relateret til din kontaktperson, på følgende måde:
1. Vælg Værktøjer, Indstillinger.
Dialogboksen Indstillinger vises.
2. Klik på Journalindstillinger.
Dialogboksen Journalindstillinger vises.
3. Vælg de elementer, der skal linkes, på listeboksen Optag automatisk disse elementer, herunder e-mail-møder, opgaver og andre handlinger.
4. Vælg de kontakter, der skal linkes, fra listeboksen For disse kontakter.
5. I området Dobbeltklik på en journalpost skal du vælge indstillingen kaldet Åbner den post, der henvises til af journalposten.
Journalen har et bredere program end blot at linke Outlook-elementer til en kontakt. Journalen kan også måle den tid, du bruger på at arbejde på et dokument, eller præsentere dine dokumenter i et tidslinjediagram, der viser hver enkelt på den dato, det blev brugt.
6. Klik på OK.
Alle Outlook-elementer relateret til dine kontakter er nu forbundet.
Læs din kundehistorie
Det kan være trættende at søge efter kundefiler i din computers mapper. Du kan gemme et Word-dokument ét sted, et Excel-regneark et andet og datoen for dit sidste møde i kalenderen. Du kan dog få organiseret al denne information for dig ved kun at åbne én side, hvilket betyder, at du ikke har mistet tid på at søge efter informationen.
Følg disse trin for at læse din kundehistorik:
1. Med kontakten åben, klik på fanen Aktiviteter.
Siden Aktiviteter vises. Når der står Alle elementer i feltet Vis liste, vises alle dine aktiviteter relateret til den åbne kontaktperson.
2. Klik på et vilkårligt element på listen for at åbne det linkede dokument eller Outlook-element.
Informationen vises, uden at du behøver at lede efter dem.