El correu electrònic està bloquejat? Utilitzeu lOutlook / Safe Switch i altres ajustaments per solucionar problemes dinici dOutlook 2019 / 365.

Aplicable a: Outlook 2019,365, 2016, 2013; Windows 7, 8 o 10.

Un lector ens va enviar la següent pregunta:

Aquí hi ha un problema que acabo de trobar: després d'iniciar Microsoft Outlook 365 per accedir al meu correu electrònic, em quedo encallat... apareix la finestra d'inici de sessió i es manté una estona i després apareix un missatge d'error que indica que "la finestra d'Outlook no es pot obrir". Estic fent servir un ordinador amb Windows si això és útil per solucionar-ho. Em pregunto per què el programari no s'obre... Si ajuda, un amic va dir que hauria d'utilitzar una ordre específica per llançar una instància neta d'Outlook perquè la instal·lació es pugui reparar.. Qualsevol indicació sobre com recuperar el meu accés a Outlook és apreciat per endavant.

Gràcies per la pregunta, de fet difícil de resoldre en línia, però definitivament ho intentarem 🙂

En primer lloc, suposaria que utilitzeu Outlook 2019, tot i que solucionar aquest problema per a versions anteriors no serà molt diferent.

Com heu esmentat que el diàleg d'inici de sessió d'Outlook va aparèixer i es va mantenir durant una estona, començarem a resoldre problemes investigant qualsevol complement d'Outlook COM que estigui instal·lat al vostre sistema i que, per algun motiu, no s'executen correctament, provocant que Outlook es pengi. a l'hora d'engegar.

Aquests complements amplien la funcionalitat d'Outlook per permetre't (per exemple) interactuar amb fitxers PDF, integrar-se amb OneNote, treballar amb SharePoint, iniciar una reunió d'Skype, etc.

Per descomptat, aquest és un problema comú d'Outlook, que hauríeu de poder gestionar. Per començar a solucionar-ho, hem de poder iniciar Outlook sense que s'iniciïn els complements. Això s'aconsegueix en l'anomenat mode segur d'Outlook .

Obrint Outlook en mode segur

1. Llançarem Outlook amb seguretat mitjançant l' aplicació de línia d'ordres Executar . Suposant que esteu a Windows 10, premeu la lupa de cerca de Windows i escriviu Executar (o Iniciar i executar a Windows 7).
2. A continuació, seguiu endavant i escriviu: Outlook /safe. A continuació, premeu D'acord.

1. Apareixerà la finestra d'inici de sessió d'Outlook.
2. Ara, haureu de seguir endavant i seleccionar un perfil per a Outlook. Continueu i seleccioneu el predeterminat i, a continuació, premeu D'acord.

1. Outlook s'iniciarà en mode segur.
2. El nostre següent pas serà desactivar els vostres complements (vegeu les instruccions a la secció següent) i finalment reiniciar Outlook.

Nota: pocs lectors ens van preguntar com saben que Outlook va començar en mode segur? Sempre que l'Outlook s'iniciï en aquest mode, s'escriurà a la part superior de la pantalla i serà visible als panells de Correu, Calendari, Persones i Tasques.

Nota: podeu desactivar el mode segur tancant l'Outlook i tornant a obrir prement la icona d'Outlook a l'escriptori, a la barra de tasques o a la llista de programes.

Desactivació dels complements d'Outlook

Procediu de la següent manera:

1. Un cop a Outlook, seguiu endavant i premeu el menú Fitxer (a la part superior esquerra a la barra de menú principal).
2. A continuació, seleccioneu Opcions .
3. S'obre el diàleg Opcions d'Outlook .
4. Ara, des del panell esquerre, seguiu endavant i seleccioneu Complements .
5. A continuació, a la part inferior de la pàgina, al quadre combinat Gestiona, seleccioneu Complements COM i premeu Vés .
6. Continueu i desmarqueu totes les entrades de la llista de complements .
7. Un cop fet, premeu D' acord .
8. Ara reinicieu Outlook (en mode normal) fent clic a la icona d'Outlook a l'escriptori o al menú Inici.
9. Si l'Outlook s'inicia normalment, activeu complements addicionals de la llista i torneu a iniciar Outlook per verificar que aparegui.

Si això no ha ajudat, aneu a la secció següent.

Restableix les vistes d'Outlook

Si heu personalitzat l'aspecte dels vostres panells de navegació d'Outlook, tingueu en compte que és possible que trobeu problemes d'inici. És probable que Outlook trobi un problema en obrir la vista de la finestra d'Outlook predeterminada.

Si aquest és el cas, és possible que hàgiu de restablir la personalització per permetre que l'Outlook s'iniciï correctament. Per restablir la configuració del panell de navegació, procediu de la següent manera:

1. A Windows 10, premeu la lupa de cerca de Windows i escriviu Executar (o Iniciar i executar a Windows 7).
2. A continuació, seguiu endavant i escriviu Outlook /resetnavpane i premeu D'acord.
3. Ara proveu de tornar a iniciar Outlook.

Si això no va ajudar, és possible que hàgiu de reparar i probablement reconstruir el vostre perfil d'Outlook (o fins i tot crear un perfil nou del tot) per accedir al vostre correu electrònic, ho tractarem en una de les nostres properes guies.

Preguntes del lector en mode segur d'Outlook

Aquí hi ha algunes preguntes de seguiment dels lectors que hem rebut com a seguiment d'aquesta publicació:

Ús de dreceres de teclat

Una manera alternativa d'iniciar Outlook de manera segura és mantenir premuda la tecla Ctrl mentre feu clic a la drecera de l'escriptori d'Outlook.

Outlook continua iniciant-se en mode segur

Hi pot haver moments en què, fins i tot després de solucionar un problema d'inici del complement, Outlook continuarà llançant-se en mode segur. Si aquest és el cas, premeu la lupa de cerca de Windows, escriviu Executar i, a continuació, escriviu Outlook.exe, això iniciarà el programa en mode normal. Si això no ajuda, probablement hi ha un problema de complement que falla. Per solucionar-ho, seguiu els passos descrits a la secció al començament d'aquest tutorial.

Outlook no s'inicia en mode segur: què fer?

1. Reinicieu l'ordinador.
2. Executeu el procés descrit al principi d'aquest tutorial.

Com sé que Outlook s'ha llançat en mode segur?

Això s'indicarà clarament a la part superior de la pantalla d'Outlook.

Si us plau, deixeu-nos un comentari en cas de dubte.