Per què Outlook està fora de línia o desconnectat i com tornar-lo a connectar?

Aquí teniu una pregunta que acabem de rebre d'un dels nostres lectors:

Hola 🙂 Tinc l'Outlook 365 instal·lat al meu ordinador, que és una gran actualització del meu client de correu electrònic anterior. Però aquí està la cosa: de tant en tant, quan inicio Outlook al meu ordinador portàtil (que normalment està connectat a la xarxa mitjançant Wifi), mostra que Outlook està desconnectat del servidor tot i que Internet funciona i realment no puc fer-ho. rebre correus electrònics. De vegades em demana que Outlook necessita la meva contrasenya. Alguna idea sobre com solucionar-ho perquè em pugui tornar a connectar al meu servidor?

Gràcies per la pregunta. En la meva resposta, suposaré que esteu executant en un sistema operatiu Windows 10/11 i no en macOS.

En aquest tutorial analitzarem dos possibles escenaris:

  1. El vostre client d'Outlook funciona en l'anomenat mode fora de línia i no es pot connectar al vostre servidor de correu.
  2. El vostre client d'Outlook està en línia, però per algun motiu està desconnectat del servidor de manera que no pot actualitzar la vostra bústia de correu.

Error d'Outlook funcionant fora de línia

Quan Outlook funciona en mode fora de línia, això s'indicarà clarament a la barra d'estat a la part inferior de la pantalla, tal com es mostra a continuació.

Per què Outlook està fora de línia o desconnectat i com tornar-lo a connectar?

També podeu notar que la vostra icona d'Outlook a la barra de Windows té un signe X vermell que indica que no esteu en línia.

L'accés fora de línia a Outlook pot ser beneficiós si esteu viatjant o voleu accedir a la vostra bústia de correu des de llocs sense connectivitat de xarxa fiable. Dit això, quan estiguis en línia, probablement t'agradaria connectar-te al servidor de correu i començar a enviar i rebre els teus correus electrònics.

Llavors, com tornar en línia? Simplement procediu de la següent manera:

  1. Obriu Microsoft Outlook.
  2. A continuació, aneu a la pestanya Envia/Rebre .
  3. A la vostra mà dreta, veureu el botó Treballa fora de línia tal com es mostra a continuació.

Per què Outlook està fora de línia o desconnectat i com tornar-lo a connectar?

  1. Premeu aquest botó
  2. Outlook intentarà tornar-se a connectar. Si per algun motiu això no passa, seguiu endavant i reinicieu el vostre client d'Outlook.

Outlook està desconnectat

Pot ser que Microsoft Outlook s'hagi desconnectat del vostre proveïdor de correu intern o del servidor Exchange. Si aquest és el cas, ho podreu detectar a la barra d'estat inferior d'Outlook.

Per què Outlook està fora de línia o desconnectat i com tornar-lo a connectar?

Això probablement es deu a un singlot temporal en la vostra connectivitat a la xarxa / VPN. Quan torni a connectar-se, és possible que Outlook intenti tornar a connectar-se automàticament al servidor. Si això no funciona, aquí teniu com tornar a connectar fàcilment.

Moltes possibilitats que si utilitzeu Exchange, Outlook primer mostri el missatge "Necessita contrasenya". Si és així:

  1. Aneu a la pestanya Enviar/Rebre .
  2. Premeu el botó Escriviu la vostra contrasenya d'Exchange i procediu en conseqüència.
  3. Si l'Outlook es connecta i comença a sincronitzar la vostra bústia de correu, ja esteu a punt.
  4. Si no és així o si no esteu treballant a Exchange, tanqueu totes les finestres d'Outlook.
  5. Reinicieu Outlook.
  6. Si no us podeu connectar, podeu assegurar-vos que la vostra connectivitat a la xarxa/Internet estigui disponible. Podeu fer-ho fàcilment obrint una finestra del navegador i obrint un lloc web.
  7. Si no hi ha problemes d'Internet, proveu de reiniciar l'ordinador.

Utilitzeu el mode segur d'Outlook per solucionar problemes

Si encara estem desconnectats, seguirem endavant i obrirem Outlook en l'anomenat mode segur :

  1. Tanqueu totes les finestres d'Outlook.
  2. Suposant que esteu a Windows 10, des del vostre escriptori, premeu la lupa de cerca (al costat de la icona d' inici a la part esquerra de l'escriptori.
  3. A continuació, escriviu Executar i obriu l' aplicació Executar escriptori .
  4. A continuació, escriviu Outlook /safe i premeu D' acord .
  5. Outlook s'obrirà ara en mode segur.
  6. Ara intenta connectar-te.
  7. Desactiveu qualsevol complement d'Outlook i reinicieu Outlook.
  8. TEspereu uns moments i proveu d'accedir a la vostra bústia de correu.

Desactiveu la configuració del servidor intermediari a Outlook

Si les dues solucions anteriors no van resultar beneficioses, el problema podria estar en la configuració del servidor intermediari a Outlook. La desactivació de la configuració del servidor intermediari a l'Outlook pot resoldre el problema de desconnexió d'Outlook amb el servidor.

Així és com ho fas:

  • Obriu Outlook i seleccioneu la pestanya de fitxers a la navegació superior.
  • A la informació del compte, seleccioneu la configuració del compte > configuració del compte.
  • Seleccioneu el compte d'intercanvi i feu clic a Canvia.
  • A la finestra de propietats d'Outlook, seleccioneu la pestanya de connexió i assegureu-vos que la connexió a Microsoft Exchange mitjançant HTTP estigui seleccionada.
  • Seleccioneu la configuració del servidor intermediari d'intercanvi.
  • A la configuració d'autenticació del servidor intermediari, seleccioneu l'autenticació bàsica.
  • Desmarqueu la casella que hi ha al costat de "A les xarxes ràpides, connecteu-vos primer mitjançant HTTP i després connecteu-vos mitjançant TCP/IP" i feu clic a D'acord.

configuracions de proxy

Després de fer aquests canvis, ara hauríeu de poder tornar a connectar l'Outlook al vostre servidor.

Repara el fitxer de dades d'Outlook

Un error de compatibilitat pot provocar una desacceleració o una interrupció completa del funcionament d'Outlook. També podeu provar de reparar el fitxer de dades d'Outlook amb les eines de reparació PST d'Outlook per solucionar el problema.

A continuació s'explica com executeu un procés de reparació que pot solucionar el problema.

  • Obriu Outlook.
  • Feu clic a Informació>Configuració del compte>Configuració del compte

opció-de-configuració-de-compte

  • Des d'aquí premeu el botó de reparació

fitxer de reparació

  • Apareixerà un quadre emergent, demanant permís per començar la reparació. Seleccioneu Sí i Outlook començarà el procés de reparació.
  • És possible que rebeu un missatge que l'Outlook no ha pogut reparar el fitxer de dades. Si ho feu, simplement reinicieu l'ordinador i torneu a executar el procés de reparació.

Si Outlook ha pogut reparar el fitxer de dades, reinicieu Outlook. Ara hauríeu de tornar a connectar-vos al servidor i el vostre problema s'hauria de resoldre.

Elimina el compte de correu electrònic i torna a afegir-lo

Una altra solució senzilla és eliminar el vostre compte de correu electrònic d'Outlook i tornar-lo a afegir.

Així és com:

  • Inicieu Outlook i aneu a Fitxer > Configuració del compte > Configuració del compte.
  • Seleccioneu el compte de correu electrònic i feu clic al botó Eliminar.

eliminar

  • Feu clic a Següent per confirmar que voleu suprimir el compte i, a continuació, feu clic a Finalitza.
  • Torna a Fitxer > Configuració del compte > Configuració del compte.
  • Feu clic a Afegeix i seguiu els passos per configurar el compte de correu electrònic.
  • Inicieu Outlook i feu clic a Fitxer > Informació.
  • Trieu Configuració del compte > Gestionar perfils.
  • Feu clic a Afegeix i, a continuació, a Mostra els perfils.
  • Ara, escriviu el vostre nom per afegir-lo al vostre perfil a l'àrea requerida i seleccioneu D'acord.
  • Afegiu el vostre compte de correu electrònic al vostre compte nou.

nou-1

  • Feu clic a l'opció Utilitza sempre aquest perfil al menú desplegable i selecciona el teu nou perfil.
  • Seleccioneu Aplica, seguit de D'acord.
  • Ara sortiu d'Outlook i torneu-lo a obrir i comenceu a utilitzar-lo.

Desinstal·leu i torneu a instal·lar Outlook

Si encara teniu problemes amb la desconnexió d'Outlook del servidor, proveu de desinstal·lar i tornar a instal·lar Outlook per solucionar el problema. La desinstal·lació i la reinstal·lació d'Outlook hauria de resoldre qualsevol conflicte que estigui causant el vostre problema.

Per desinstal·lar i tornar a instal·lar Outlook, seguiu els passos que s'indiquen a continuació:

  • Aneu al menú "Inici" i seleccioneu "Tauler de control".
  • Feu clic a "Programes i funcions"
  • Localitzeu "Microsoft Office Outlook" a la llista de programes instal·lats.
  • Seleccioneu "Desinstal·la" per eliminar Outlook del vostre sistema.
  • Un cop finalitzat el procés de desinstal·lació, reinicieu l'ordinador.
  • Torneu a instal·lar Outlook seguint les instruccions a la pantalla
  • Reinicieu l'ordinador de nou.
  • Inicieu Outlook i comproveu si està connectat al servidor

Seguir els passos anteriors us ajudarà a resoldre qualsevol problema que tingueu amb Outlook i connexions al servidor. Si continueu tenint problemes després de seguir aquests passos, és possible que vulgueu contactar amb un professional per obtenir més ajuda.


Com escriure macros útils als missatges dOutlook 2016 i 2019?

Com escriure macros útils als missatges dOutlook 2016 i 2019?

Nou a VBA Macros per a l'automatització d'Outlook? Obteniu informació sobre com inserir codi VBA a Outlook 365 / 2016 / 2019.

Com duplicar reunions i esdeveniments al vostre calendari dOutlook 2019 / 365 / 2016?

Com duplicar reunions i esdeveniments al vostre calendari dOutlook 2019 / 365 / 2016?

Apreneu a duplicar fàcilment els esdeveniments, les reunions i les cites del calendari d'Outlook a Office 365, 2016 i 2019.

Formularis dOutlook: Com crear formularis que es poden omplir a Microsoft Office 2016 / 2019?

Formularis dOutlook: Com crear formularis que es poden omplir a Microsoft Office 2016 / 2019?

Obteniu informació sobre com podeu dissenyar i crear formularis d'usuari personalitzats d'Outlook.

Com actualitzar el meu correu de la safata dentrada dOutlook quan no sactualitza automàticament?

Com actualitzar el meu correu de la safata dentrada dOutlook quan no sactualitza automàticament?

La safata d'entrada d'Outlook no s'actualitza automàticament? Obteniu informació sobre com podeu actualitzar automàticament la vostra safata d'entrada d'Outlook 365 / 2019 / 2016 / 2013 automàticament.

Com afegir imatges gif al cos o signatura del correu electrònic dOutlook 2016 / 2019?

Com afegir imatges gif al cos o signatura del correu electrònic dOutlook 2016 / 2019?

Obteniu informació sobre com afegir/incrustar i enviar una imatge gif al vostre correu electrònic de sortida d'Outlook 2016 i 2019.

Per què Outlook està fora de línia o desconnectat i com tornar-lo a connectar?

Per què Outlook està fora de línia o desconnectat i com tornar-lo a connectar?

Obteniu informació sobre com diagnosticar i resoldre problemes diferents de desconnexió de clients de Microsoft Outlook a Windows 10.

Com enviar un correu electrònic a Outlook amb VBA?

Com enviar un correu electrònic a Outlook amb VBA?

Apreneu a escriure macros d'Outlook per automatitzar l'enviament de correus electrònics.

Atureu les notificacions del calendari dOutlook 365/2019/2016 per a reunions i cites que apareguin

Atureu les notificacions del calendari dOutlook 365/2019/2016 per a reunions i cites que apareguin

Obteniu informació sobre com desactivar els recordatoris i les notificacions dels calendaris d'Outlook 2016/2019, tant a Windows com a MAC.

Com fer que Microsoft Outlook funcioni més ràpid (versions 2019/365/2016)?

Com fer que Microsoft Outlook funcioni més ràpid (versions 2019/365/2016)?

Obteniu informació sobre com millorar el vostre rendiment d'Outlook.

Com modificar la contrasenya de Hotmail a Windows, telèfon Android, iPhone o iPad?

Com modificar la contrasenya de Hotmail a Windows, telèfon Android, iPhone o iPad?

En aquesta publicació us ajudarà a canviar la contrasenya del vostre compte d'Outlook.com i a mantenir sincronitzat el vostre Windows a tots els vostres dispositius.