Microsoft Teams не працює? Як виправити проблеми з аудіо, відео, камерою та входу в Microsoft Teams у Windows.

Щодня мільйони людей використовують онлайн-інструменти для співпраці, зокрема Microsoft Teams , для спілкування з друзями, родиною та колегами. У сьогоднішньому вичерпному посібнику ми розглянемо основні способи усунення деяких найпоширеніших проблем, з якими ви можете зіткнутися під час використання Microsoft Teams.

Ми розглянемо та надамо основні вказівки щодо того, як усунути найпоширеніші проблеми Microsoft Teams у кількох областях:

1. Проблеми з доступом до екрана
2. Проблеми з камерою
3. Аудіо: проблеми з динаміком/навушниками
4. Аудіо: проблеми з мікрофоном / навушниками
5. Проблеми з підключенням
6. Проблеми з входом
7. Проблеми з установкою

Вирішення проблем із доступом до екрана Microsoft Teams

Не вдається поділитися екраном у Microsoft Teams

Під час спроби поділитися своїм екраном на зустрічі Teams ніхто не може переглянути вміст вашого екрана.

Крок 1. Перезапустіть Microsoft Teams

Як би тривіально це не звучало, можливо, вам захочеться перезапустити Microsoft Teams.

• На панелі завдань перейдіть до системного трея Windows.

• Клацніть правою кнопкою миші піктограму Microsoft Teams і натисніть Вийти.

• Тепер ми перезапустимо Teams. Ідіть вперед і натисніть кнопку Пуск
• Тепер введіть Teams і натисніть Enter.
• Підключіться до зустрічі та спробуйте поділитися ще раз.

Крок 2. Очистіть кеш команд

• Спочатку закрийте Microsoft Teams (клацніть правою кнопкою миші піктограму Teams, а потім виберіть Вийти).
• Далі видаліть папку Teams Cache, розташовану за адресою: %appdata%\Microsoft\Teams.
• Перезапустіть команди та спробуйте поділитися.
• Перезавантажте комп’ютер і повторіть спробу. Якщо немає покращень, перейдіть до кроку 3.

Крок 3. Оновіть версію програмного забезпечення Microsoft Teams

• Якщо наведені вище дії не допомогли, ми спробуємо оновити версію програмного забезпечення Teams.
• По-перше, нам потрібно переконатися, що у нас встановлена  остання версія  Microsoft Teams.
• Натисніть значок зображення профілю над своїми командами та виберіть  Перевірити наявність оновлень .

• Дотримуйтесь інструкцій щодо оновлення до останньої версії.

Крок 4: Лише для корпоративних користувачів – Оновіть політику користувачів у Teams

Існує дуже невелика ймовірність того, що налаштування спільного доступу до вмісту вашої організації не дозволяють показувати екран.

Наведену нижче процедуру можуть виконувати лише призначені адміністратори Microsoft Teams з інформаційних технологій:

• Натисніть  Центр адміністрування Microsoft Teams  і введіть свої облікові дані.
• На панелі навігації клацніть «  Політика зустрічей »  у розділі  « Зустрічі » .
• Натисніть «Нова політика», а потім прокрутіть до  розділу «Спільний доступ до вмісту».
• Натисніть спадний список  Режим спільного доступу  до екрана та виберіть  Увесь екран .

• Ця зміна зробила б свою справу. Тепер користувачі зможуть ділитися своїми екранами під час зустрічей.

Неможливо поділитися на пристроях Android

Операційна система Android вимагає надати дозвіл встановленим програмам, щоб вони могли виконувати певні завдання, такі як спільний доступ до екрана. Якщо з якоїсь причини ви не можете поділитися вмістом у Microsoft Teams на базі Android, ви можете спробувати наступне:

• Натисніть  Налаштування  на телефоні та натисніть  Програми та сповіщення .

• Прокрутіть і натисніть  Teams  , щоб переглянути інформацію про програму.

• Натисніть «  Додатково»  та виберіть  «Відображати над іншими програмами» .

• Увімкніть  параметр Дозволити  програмі Teams відображатися поверх інших програм.

Учасник зустрічі не може побачити спільний екран

Набагато більш поширеним випадком є ​​(принаймні, виходячи з питань наших читачів), коли ви приєднуєтеся до наради Teams і не можете побачити вміст (файл, анотацію, відео чи презентацію), яким ділиться організатор зустрічі. або призначеного ведучого.

Якщо це так, прочитайте наш підручник про те, як учасники наради можуть усунути проблеми, пов’язані з показом екрана .

Неможливо приєднатися до зустрічей Teams з Mozilla або Safari

На сьогодні Microsoft Teams не підтримується в Safari, Firefox і навіть Internet Explorer. Якщо ви спробуєте приєднатися до нарад Teams із вищезгаданих веб-переглядачів, вам буде запропоновано завантажити клієнт Microsoft Teams, або ви можете приєднатися до зустрічі через підтримуваний веб-переглядач, наприклад Chrome або Microsoft Edge.

Примітка: якщо ви не маєте прав адміністратора на своєму комп’ютері, ви зможете приєднатися лише через браузер.

Вирішення проблем з камерою в Teams

Проблема : інші учасники не можуть переглядати вихід камери під час відеодзвінка або наради Teams.

Крок 1. Переконайтеся, що об’єктив вашої камери не заблокований

Як би тривіально це не звучало, перевірте, чи не об’єктив вашої камери

Крок 2. Переконайтеся, що камера підключена до комп’ютера

Перш за все, дозвольте нам переконатися, що ваша камера підключена до вашого комп’ютера з Windows і розпізнається вашою операційною системою та Microsoft Teams.

Ви можете легко побачити доступні камери на панелі налаштувань пристрою Teams . До цього діалогового вікна можна отримати прямо під час зустрічі, натиснувши піктограму з крапками (…) та вибравши Налаштування пристрою .

Як ви можете побачити нижче, легко уявити динаміки, мікрофони та камери, які інтегровані або підключені до вашої системи.

Якщо ваша відеокамера недоступна у списку доступних пристроїв, вимкніть Teams, а потім переконайтеся, що ваша камера дійсно підключена. Потім перезапустіть Teams і приєднайтеся до зустрічі.

Крок 3. Перевірте, чи ваша камера працює зі сторонніми програмами

Якщо Teams ідентифікує вашу камеру, можливо, ви захочете перевірити, чи працює камера та чи може її використовувати інший додаток.

• Натисніть кнопку «Пуск», потім введіть «камера», а потім «Enter».
• Програма Камера має відкритися та транслювати відео з підключеної камери.
• Якщо це так, перезавантажте комп’ютер.
• Потім підключіться до зустрічі Teams і спробуйте скористатися камерою.
• Якщо ваша відеокамера не ідентифікується за допомогою програми «Камера», вам може знадобитися оновити драйвери камери.

Крок 4. Оновіть драйвер камери

• Натисніть  «Пуск », знайдіть  « Панель керування».
• Виберіть  Обладнання та звук .

• У  розділі Пристрій і принтери виберіть  Диспетчер пристроїв .

• Розгорніть параметр «  Камери  » та клацніть правою кнопкою миші на своєму драйвері.
• Виберіть  Оновити драйвер.

• У новому вікні для оновлення драйверів  виберіть автоматичний пошук драйверів. Це оновить необхідний драйвер для камери. 

• Перезавантажте комп’ютер і спробуйте відкрити камеру Teams.

Проблеми зі звуком Microsoft Teams

Проблема : ви не можете почути інших учасників наради Teams, відео- або аудіодзвінка. Це відбувається при використанні зовнішніх динаміків або навушників/гарнітур.

Крок 1. Переконайтеся, що ваші динаміки підключені

Праворуч на панелі завдань натисніть значок динаміків і переконайтеся, що ваші динаміки підключені до комп’ютера Windows.

Крок 2. Перевірте налаштування звуку Microsoft Teams

• Натисніть  значок свого профілю  вгорі Teams і натисніть  Налаштування .

• У новому вікні налаштувань натисніть «  Пристрої » .

• Виберіть правильний динамік у спадному списку Динамік .

Якщо ви вже перебуваєте на зустрічі або дзвінку, ви можете отримати доступ до своїх налаштувань пристрою, натиснувши крапку (…) і вибравши в меню « Налаштування пристрою ».

Потім ви можете налаштувати аудіопристрої та налаштування динаміків за потреби.

Як тільки ви виберете бажаний динамік або навушники, велика ймовірність того, що ваша проблема буде вирішена. Якщо це не так, перейдіть до кроку 3.

Крок 3. Запустіть засіб вирішення проблем зі звуком Windows 10

Windows 10 постачає дуже потужний засіб усунення несправностей, який може виправити більшість поширених проблем із програмним та апаратним забезпеченням, пов’язаними з аудіо, з якими ви можете зіткнутися.

• Натисніть  «Пуск  » і виберіть  « Налаштування» .

• Натисніть  Оновлення та безпека  та виберіть  Усунення неполадок  на лівій панелі.

• Виберіть  Додаткові засоби усунення несправностей.

• У новому вікні «Додаткові засоби усунення несправностей» натисніть  « Відтворення аудіо  » та натисніть «Запустити засіб усунення несправностей» .

• Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб вирішити проблеми зі звуком.

Проблеми з мікрофоном Microsoft Teams

Проблема: люди не чують вас, коли ви розмовляєте під час наради Microsoft Teams, відео- або аудіодзвінка.

Крок 1. Перевірте налаштування аудіо в Teams

Перше, що ми зробимо, це переконатися, що ваш мікрофон розпізнається Teams і вибрано для використання під час зустрічі або дзвінка.

• Натисніть  значок свого профілю  вгорі команд і виберіть  Налаштування .

• У новому вікні налаштувань натисніть «  Пристрої » .

• Виберіть правильний мікрофон у спадному вікні Мікрофон.

Зауважте, що якщо під час дзвінка ви вирішуєте неполадки з мікрофоном, ви можете отримати доступ до налаштувань пристрою прямо з панелі зустрічі.

Крок 2. Переконайтеся, що програми мають доступ до вашого мікрофона

• Натисніть  «Пуск  » і виберіть  « Налаштування» .

• Натисніть  « Конфіденційність »  і виберіть  « Мікрофон  » на лівій панелі в розділі «Дозволи програми».

• Увімкніть перемикач, щоб  дозволити програмам отримувати доступ до вашого мікрофона .

Крок 3. Запустіть засіб вирішення проблем із записом звуку

• Натисніть  «Пуск  » і виберіть  « Налаштування» .

• Натисніть  Оновлення та безпека  та виберіть  Усунення неполадок  на лівій панелі.

• Select Additional troubleshooters.

• Scroll to find the Recording Audio and select Run the troubleshooter.

• Follow the on-screen instructions to fix the Microphone problem.

Connectivity: fix Teams meetings connection issues

Problem: You are not able to login to Microsoft Teams due to network (Internet / VPN / LAN etc’) or Anti-Virus related problems.

Step 1: Ensure that you are connected to the Internet

As trivial as this might sound, ensure that your computer is connected to the internet by opening a new browser window and navigating to a website.

Step 2: Run Internet Connection Troubleshooter

If you are not able to access the Internet, go ahead and run the built in Windows connectivity troubleshooting program.

• Click on Start and select Settings.
• Click on Update & Security and select Troubleshoot in the left pane.

• Select Additional troubleshooters.
• Click on Internet Connections from the panel and select Run the troubleshooter.

• You can follow-up on the screen instructions to fix the Network issues.

Step 3: Allow Teams application in Windows Defender Firewall:

• Hit the Start button, and then search for Control Panel.

• Then, go ahead and click System and Security in the panel.

• Hit the Allow an app through Windows Firewall link.

• Here search or scroll to find Teams.exe and check/enable both Public and Private check-boxes. 

• Next, go ahead and restart your computer to verify whether your new settings have fixed the issues

Login issues: Can’t access Teams with your Windows login

Step 1: Remove existing Windows Credentials from your system

• Before we start, just make sure that you have Quit Microsoft Teams.
• Click on Start, search for Control Panel.

• Click User accounts.

• Click on Manage Windows Credentials under the Credential manager.

• Look for MS teams or Outlook 365 related credentials and remove them. 

• Закрийте панель керування та спробуйте знову відкрити Teams. Сподіваюся, питання вирішено.

Проблеми зі встановленням: не вдається видалити Microsoft Teams

Якщо у вас виникли труднощі з видаленням Microsoft Teams у Windows, перегляньте цей посібник із видалення Microsoft Teams .

Висновок

Дякуємо, що прочитали наш вичерпний посібник із усунення несправностей. Якщо посібник був корисним, не соромтеся поділіться з друзями та колегами. Дякую 🙂