Що робити, якщо ви не можете побачити спільну презентацію або відео в Teams?

Кілька днів тому я брав участь у зустрічі Microsoft Teams з кількома колегами та клієнтами. Потім я помітив, що ведучий описує слайд, який я не міг побачити. Потім я відкрив приватний чат із колегою і швидко зрозумів, що презентацію повністю бачать інші учасники, але не я.

У цьому короткому дописі я хотів би описати простий процес усунення несправностей, який я пройшов, щоб отримати доступ до презентації. Я використовую операційну систему Windows 10, тому це має бути актуальним для попередніх версій Windows. Зайняло 2 хвилини, і я був готовий.

Не можете приєднатися та переглянути презентацію Microsoft Team?

Перевірте свою мережу

Спочатку я думав, що проблема пов’язана з моїм підключенням до віртуальної приватної мережі (VPN). Я відключився, і проблема не була вирішена. Потім я дивлюся на сигнал WIFI в домашньому офісі – все добре. Проблема все ще є.

Перезапустіть Microsoft Teams

Наступне виправлення, яке я спробував, полягало в повному виході та перезапуску Teams.

• На панелі завдань Windows (унизу екрана) знайдіть піктограму Microsoft Teams.
• Клацніть правою кнопкою миші та натисніть Вийти.
• Потім на панелі завдань натисніть значок пошуку (збільшувальне скло).
• Потім я ввів Microsoft Teams і натиснув Enter, щоб запустити програму.
• Наступним кроком була повторна спроба переглянути презентацію, знову – безрезультатно.

Хочете стати досвідченим користувачем Microsoft Teams?

ЧИТАЙТЕ: 40 корисних порад і прийомів Microsoft Teams , про які вам слід знати.

Очистити кеш Teams

Моїм третім кроком було скидання кешу програми. Ось як це робиться:

• По-перше, закрийте Microsoft Teams. Зверніть увагу, що Teams не дозволить вам очистити кеш, якщо програма все ще працює у фоновому режимі.
• На панелі завдань натисніть кнопку Пошук. Крім того, скористайтеся кнопкою Windows + ярликом S.
• Введіть %appdata% .
• Відкриється діалогове вікно Провідника Windows . Тепер перейдіть до папки Microsoft .
• Ви побачите папку з назвою Teams . Скопіюйте цю папку та збережіть її в безпечному місці на комп’ютері.
• Тепер увійдіть в папку Teams і видаліть папку Cache .
• Перезапустіть Teams, проблема повинна зникнути.