Що таке Dynamics 365?

Microsoft Office — це назва набору загальних додатків для підвищення продуктивності бізнесу, що включає Word для обробки текстів, Excel для електронних таблиць, Outlook для електронної пошти та планування, PowerPoint для презентацій і SharePoint для керування документами, серед інших програм. Цей набір додатків став звичайним стандартом: більшість людей у ​​діловому світі тепер використовують принаймні частину Microsoft Office — особливо Outlook — щодня, 365 днів на рік. Корпорація Майкрософт перенесла Office у хмару як онлайн-програмне забезпечення на основі підписки як набір додатків і назвала його Office 365.

Цей перехід Microsoft Office від локального до хмарного виявився надзвичайно популярним, оскільки багато організацій уже перевели своїх користувачів із настільної версії Office до Office 365. Менеджери комп’ютерних мереж у більшості організацій віддають перевагу онлайн-версії, оскільки набагато легше керувати посиланням на веб-сайт, ніж встановлювати програми та усувати неполадки на окремих настільних ПК та ноутбуках користувачів.

Як продовження Office 365, Microsoft випустила хмарну версію свого ERP (знову ж таки, управління ресурсами підприємства), яке є фінансовим, бухгалтерським та операційним програмним забезпеченням, і об’єднала його зі своєю CRM (знову ж таки, управління відносинами з клієнтами). , що є програмним забезпеченням для продажу, маркетингу та обслуговування клієнтів. Цю комбінацію ERP та CRM у хмарі він назвав Dynamics 365.

365 у Dynamics 365 підкреслює, що програмне забезпечення добре працює з Office 365, і це, безперечно, працює — воно дуже сумісне та інтегроване з Excel, Outlook та SharePoint, особливо. Звичайно, 365 — це кількість днів у типовому році, тому назва також надає постійну доступність програмного забезпечення кожного дня (навіть у 366-й день високосного року).

Невелика історична перспектива Dynamics 365

Частина Dynamics назви Dynamics 365 має досить цікаву історію. Колись двоє друзів з коледжу, Стів Балмер і Даг Бургам, були сусідами по кімнаті в Стенфордському університеті. Стів став генеральним директором Microsoft, замінивши Білла Гейтса, а Даг заснував власну компанію з бухгалтерського програмного забезпечення в Північній Дакоті під назвою Great Plains. Згодом Даг став губернатором Північної Дакоти. Great Plains починалася з популярної символьної (іншими словами, неграфічної ) версії, яка працювала на IBM-сумісних ПК на старій операційній системі DOS.

Коли операційна система Windows була вперше представлена ​​на початку 1990-х років, Great Plains створили нове програмне забезпечення під назвою Dynamics, яке було графічним програмним забезпеченням (ви використовували мишу та натискали графічні піктограми), яке працювало на Windows і, вірите чи ні, на той час також на Apple Macintosh. (Сьогоднішня версія більше не працює на Apple.)

Оригінальний Great Plains Dynamics був написаний власною комп’ютерною мовою, винайденою розробниками Great Plains під назвою Dexterity. Dexterity був написаний на мові програмування C і був винайдений для прискорення створення Dynamics. Як виявилося, Dexterity ніколи не використовувався ні для чого, крім Great Plains Dynamics та додаткових продуктів, розроблених спеціально для Great Plains Dynamics. Тому Microsoft не планує надалі розвивати нові продукти з його використанням.

Через роки Microsoft придбала Great Plains за понад мільярд доларів. Коли Microsoft придбала Great Plains, вона взяла Solomon, ще один популярний бухгалтерський пакет. Solomon, відомий своїми функціями обліку проектів і витрат на роботу, раніше був придбаний Great Plains, перш ніж Microsoft придбала Great Plains. Придбання Great Plains разом із Соломоном дало Microsoft сильну домашню присутність на ринку ERP у Сполучених Штатах.

Щоб закріпитися на ринку ERP в Європі, Microsoft придбала Navision, пакет ERP, який можна дуже модифікувати з потужними виробничими характеристиками. Компанія Navision, заснована в Данії, раніше придбала Axapta, ще один більш надійний пакет ERP, також з широкими виробничими функціями, у Damgaard, іншого данського розробника програмного забезпечення.

Відділ маркетингу Microsoft, який дуже любив назву бренду Dynamics, поширив бренд на інші програмні продукти Microsoft, включаючи пакет Microsoft CRM, який спочатку називався Microsoft CRM, а пізніше був перейменований як Dynamics CRM . Цей пакет CRM не був придбаний у іншої компанії, а був розроблений Microsoft внутрішньо. Microsoft CRM був одним із перших пакетів, які Microsoft перемістила в хмару, назвавши його CRM Online, щоб залишатися конкурентоспроможними з Salesforce.com, його основним конкурентом CRM. Microsoft CRM захопила значну частку ринку CRM і є успішним і широко використовуваним продуктом.

Маркетингові співробітники Microsoft продовжували використовувати назву Dynamics, зрештою перейменувавши на Dynamics інші три ERP-пакети, які придбала компанія, і додавши короткий акронім, щоб відрізнити їх.

У підсумку Microsoft отримала ці чотири пакети ERP і одну CRM:

• Dynamics GP (раніше Great Plains) ERP – не переміщено на 365
• Dynamics SL (раніше Solomon) ERP – не переміщено на 365
• Dynamics NAV (раніше Navision) ERP – Business Edition в 365
• Dynamics AX (раніше Axapta) ERP – Enterprise Edition в 365
• Dynamics CRM (раніше CRM Online) – продажі/обслуговування/більше в 365

Корпорація Майкрософт зрозуміла, що підтримка чотирьох окремих пакетів ERP з чотирма окремими базами програмного коду та пакета CRM, який не зв’язувався з жодним із чотирьох пакетів ERP, не має великого сенсу і, звичайно, не передбачає довгострокова дорожня карта. Треба було б щось зробити, щоб спростити та уніфікувати пропозиції програмного забезпечення для бізнесу.

Що ще гірше, більшість компонентів цих ERP-пакетів не були веб-додатками, а були клієнт-серверними програмами старого стилю, які не запускаються на веб-сторінках, а натомість їх потрібно встановити на комп’ютер кожного користувача або вимагати від користувачів входу на віддалені робочі столи чи сеанси Citrix, що досить незручно та громіздко для ІТ-відділу. Програмне забезпечення Microsoft ERP необхідно було перенести з клієнта/сервера на веб-орієнтацію. На щастя, Microsoft CRM була створена з нуля як веб-додаток, тож, принаймні, вона не потребувала такої зміни, як програмне забезпечення ERP.

Читання дорожньої карти для Microsoft ERP і CRM

Корпорації Майкрософт потрібно було розробити стратегію для своїх програмних рішень для бізнесу, яка б вирішила проблему наявності чотирьох непов’язаних, надлишкових локальних ERP-пропозицій з недостатньою взаємосумісністю між їхніми рішеннями CRM та ERP для завантаження. Щоб вирішити ці проблеми, Microsoft розробила чотири стратегії:

Перейдіть до хмари, тому що всі переходять у хмару, щоб отримати багато вагомих переваг, особливо легший запуск.

Клієнти хочуть простоти налаштувати та підтримувати програмну інфраструктуру для своїх систем ERP і CRM, і, звичайно, буде набагато простіше, якщо постачальник програмного забезпечення — у даному випадку Microsoft — займається всім цим за них. Іншими словами, системи розміщені в Microsoft, тому ви просто переглядаєте веб-сторінку, що набагато простіше, ніж купувати сервери, налаштовувати їх, інсталювати програмне забезпечення, створювати плани резервного копіювання тощо. Клієнти також воліють орендувати, а не купувати програмне забезпечення, оскільки вони можуть уникнути необхідності викладати багато грошей наперед, навіть якщо це може в кінцевому підсумку коштувати їм більше грошей у довгостроковій перспективі, що також не обов’язково.

Змініть кілька існуючих програм Microsoft так, щоб вони працювали з Інтернетом, а не клієнтом/сервером, якщо вони ще не були підключені до Інтернету, а потім об’єднайте їх у велику уніфіковану пропозицію зі загальним зовнішнім виглядом і загальним назвою бренду Dynamics 365.

У Microsoft вже було кілька хороших програм, тому переписування ERP і CRM з нуля означало б заново винайти велосипед (не кажучи вже про те, що це було б непрактично). Системи ERP і CRM настільки наповнені функціями та можливостями, що їм потрібно багато років, навіть десятиліть, щоб розвиватися та розвиватися до рівня, на якому вони можуть задовольняти потреби складних організацій.

Надайте спрощену ліцензію, яка дозволить вам отримати все (або принаймні більшість) цього комбінованого програмного забезпечення за одну комбіновану вартість на користувача, як пропозицію SaaS за підпискою.

Перевага Microsoft тут полягає в тому, що акціонери віддають перевагу доходу від підписки, оскільки він має тенденцію вирівнювати дохід, забезпечуючи стабільний і надійний прибуток рік за роком. Перевага для клієнтів, дилерів і Microsoft полягає в тому, що отримання Dynamics 365 передбачає менші початкові витрати і дозволяє уникнути складності клієнтів і дилерів, які повинні вибирати заплутане меню доступних модулів для визначення ціни. Натомість кілька базових планів включають майже все програмне забезпечення.

Запрограмуйте ці програми для тісної інтеграції з іншими, більш загальними програмами, інструментами та технологіями Microsoft, такими як Microsoft Office 365, Power BI, PowerApps, Common Data Service тощо.

Це збільшує корисність програмного забезпечення та робить його більш привабливим для клієнтів, які вже мають великі інвестиції в продукти Microsoft.

Що в Dynamics 365?

Рішення Microsoft щодо своєї дорожньої карти CRM/ERP полягало у створенні пропозиції на основі підписки SaaS, доступної виключно в хмарному сервісі Microsoft Azure. Він поєднує CRM з ERP разом із тісною інтеграцією з додатками Office, такими як Excel , Outlook і SharePoint, а також з кількома іншими додатками, а також іншими, новішими інструментами та технологіями Microsoft, такими як PowerApps для створення мобільних і веб-програм і Power BI для звітність бізнес-аналітики.

Dynamics 365 — це справжнє рішення SaaS; іншими словами, він недоступний локально; ви можете запускати його лише в хмарі, як і Salesforce.com, Workday, Oracle NetSuite та багато інших, новітніх конкуруючих CRM та ERP, які зараз поширені на ринку.

Прагнучи бути всім для всіх, Microsoft наповнила можливості, які включені в Dynamics 365, розширивши охоплення від ERP і CRM до FSA, PSA, HR і POS.

Ознайомтеся з цією таблицею, щоб пояснити, що насправді означає весь цей алфавітний суп зі скорочень.

Акроніми, пов’язані з Dynamics 365

Dynamics 365 складається з таких основних частин:

• Dynamics AX ERP: перейменовано на Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise Edition (для великих організацій)

Або, як альтернатива, для ERP ви можете вибрати спрощену версію Dynamics NAV ERP, перейменовану як Dynamics 365 Finance and Operations Business Edition (для невеликих організацій)

• Dynamics CRM: перейменовано на Dynamics 365 for Sales, включаючи автоматизацію відділу продажів, обслуговування клієнтів і маркетинг
• FieldOne: надбудова CRM, яку придбала Microsoft і стала CRM Field Service і CRM Resource Scheduling
• Служба проектів: ще один модуль CRM, який є програмою обліку/часу та виставлення рахунків проекту
• Талант: окрема програма, яка є програмним забезпеченням кадрів (HR) для адаптації співробітників і має портал самообслуговування, управління виплатами співробітникам тощо.
• Роздрібна торгівля: ще одна окрема програма, яка є системою точок продажу (POS), яка використовується для операцій роздрібного магазину

Dynamics 365 також має тісну інтеграцію з цілим набором технологій Microsoft, включаючи SharePoint, Excel, Outlook, PowerApps, Power BI і Common Data Service.

Dynamics GP (раніше Great Plains) і Dynamics SL (раніше Solomon) є широко поширеними пакетами ERP, особливо в Сполучених Штатах. Корпорація Майкрософт продовжує підтримувати, і в деякій обмеженій мірі, вдосконалювати ці продукти через постійний попит клієнтів.

Хоча це правда, що багато клієнтів не хочуть переходити від цих продуктів через значні інвестиції часу та грошей, витрачених на складну конфігурацію та модифікації, які вони внесли в основні системи, кошти Microsoft на дослідження та розробки явно перекошені у бік Dynamics AX. (тепер видання Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise). Бачення Microsoft полягає в тому, що AX є продуктом майбутнього, який зможе конкурувати з основними конкурентами, такими як Oracle і SAP. GP і SL іноді називають продуктами Sunset, тому що в кінцевому підсумку Microsoft їх припинить. Однак світ ERP рухається льодовиковими темпами через складність і критично важливу природу звіра. Цілком імовірно, що GP і SL існуватимуть ще багато років, оскільки клієнти відмовляються мігрувати.

Microsoft продовжує проводити ребрендинг свого програмного забезпечення для бізнесу, і, чесно кажучи, це може ввести споживача в оману. Звичайно, здавалося б, нескінченні раунди перейменування призначені для того, щоб бути в курсі модних слів і тенденцій, і є чесною спробою прояснити, для чого призначене програмне забезпечення. Щоб допомогти вам чітко бачити крізь цю туманну імлу, у цій таблиці наведено основні програмні програми, які розвинулися в Dynamics 365.

Перехід до Dynamics 365

Стандартизація інструментів та термінології в Dynamics 365

Оскільки програмне забезпечення, яке є джерелом Dynamics 365, таке як Damgaard Axapta, розвивалося протягом десятиліть і зрештою стало частиною Dynamics 365, Microsoft витратила величезну кількість часу, зусиль і грошей на його модернізацію, з одного боку, і стандартизувати його, щоб він вписувався в загальне середовище Microsoft операційних систем, баз даних та інструментів розробки, з іншого боку, щоб пропозиції Microsoft мали послідовний вигляд і відчуття. Робота тисяч інженерів-програмістів перетворила програмне забезпечення до такої міри, коли його ледве впізнати з того, з чого воно починалося.

Наприклад, Axapta (який стає Dynamics AX) налаштовується за допомогою власного інструменту, унікального для AX, який називається Деревом об’єктів програми (іменується AOT). Оволодіння AOT було важливим для того, щоб стати вмінням налаштувати Dynamics AX. У Dynamics 365 було покінчено з запатентованою AOT. Замість цього Microsoft замінила більш поширений стандартний інструмент Microsoft, а саме Visual Studio. У Dynamics 365 ви використовуєте Application Explorer у Visual Studio, щоб зазирнути під капот AX і маніпулювати об’єктами програмування, які складають нову версію AX з підтримкою хмари Dynamics 365, випуск Dynamics 365 for Finance and Operations Enterprise.

Корпорація Майкрософт змінила власну термінологію AOT на стандартну термінологію Visual Studio, програми, яка використовується програмістами для кодування комп’ютерних програм за допомогою мов програмування Microsoft, таких як .NET. Іншими словами, оскільки Microsoft взяла існуючі програми, такі як Dynamics AX, і перевела їх на компоненти Dynamics 365 , програми було створено відповідно до загальної термінології та технологічних стандартів Microsoft.

У цій таблиці наведено стандартизації термінології, зроблені Microsoft під час міграції дерева об’єктів програми Dynamics AX (AOT) з AX до випуску Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise.

Перехід від Dynamics AX до Dynamics 365