Усунення проблем із налаштуванням пошти в Outlook 2019

Кожна служба електронної пошти має свої особливості щодо налаштування облікового запису в Outlook 2019 (або будь-якій поштовій програмі), щоб правильно надсилати та отримувати. У багатьох випадках Outlook 2019 може автоматично виявляти налаштування, але не завжди може правильно визначити кожну службу.

Якщо Outlook 2019 не зміг успішно надіслати тестове повідомлення, вам потрібно виконати деякі дії з усунення несправностей. Але не панікуйте. Це не так вже й складно. Якщо ви застрягли, ви завжди можете зателефонувати на лінію технічної підтримки свого провайдера та отримати допомогу.

Якщо ви використовуєте веб-провайдера електронної пошти, він може не працювати з Outlook. Деякі служби мають обхідні шляхи, за якими ви можете дотримуватись, щоб змусити їх працювати в Outlook ; перевірте розділ технічної підтримки на веб-сайті, де ви отримуєте свою веб-пошту, щоб дізнатися, чи можна щось зробити.

Щоб усунути проблеми з поштою, переконайтеся, що у вас під рукою є наведена нижче інформація. Якщо у вас його немає, зверніться до свого провайдера. Він також може бути доступний на веб-сайті провайдера.

• Ваша адреса електронної пошти та пароль: ймовірно, ви вже маєте це з попередньої спроби.
• Адреси сервера вхідної та вихідної пошти: вони обидві можуть бути однаковими.

  Якщо ви використовуєте веб-провайдера електронної пошти, він може не працювати з Outlook. Деякі служби мають обхідні шляхи, за допомогою яких ви можете використовувати їх у Outlook; перевірте розділ технічної підтримки на веб-сайті, де ви отримуєте свою веб-пошту, щоб дізнатися, чи можна щось зробити.

  Номери портів сервера вхідної та вихідної пошти. (Не хвилюйтеся, що таке порт. Кінцевим користувачам не важливо розуміти порти. Просто отримайте цифри.)

• Інформація про те, який метод шифрування слід використовувати, якщо такий є.
• Інформація про те, чи вимагає ваш сервер вхідної пошти вхід за допомогою безпечної аутентифікації пароля (SPA) чи ні. (Знову ж таки, не хвилюйтеся, що це таке; просто отримайте відповідь так чи ні.)
• Інформація про те, чи вимагає ваш сервер вихідної пошти аутентифікацію: і якщо так, то чи вимагає сервер вихідної пошти інше ім’я користувача та пароль, ніж ваші звичайні.

Маючи всю цю інформацію, виконайте такі дії, щоб усунути неполадки з налаштуванням пошти в Outlook 2019:

Виберіть Файл → Налаштування облікового запису → Налаштування облікового запису.

Відкриється діалогове вікно Параметри облікового запису.

Клацніть обліковий запис електронної пошти, який потрібно усунути, а потім натисніть Відновити.

З’явиться те саме діалогове вікно Outlook.

Натисніть Додаткові параметри. Це призведе до появи прапорця.

Натисніть, щоб поставити прапорець «Дозволити відновити мій обліковий запис вручну».

Натисніть Відновити. Відкриється діалогове вікно Налаштування облікового запису.

Перевірте всю інформацію в діалоговому вікні, щоб переконатися, що вона збігається з інформацією про ваш обліковий запис електронної пошти.

• Тип облікового запису: Outlook вибрав це автоматично під час початкового налаштування облікового запису. Він відображається в заголовку у верхній частині діалогового вікна; ось, наприклад, IMAP.

  

• Ім'я користувача: Ваша електронна адреса.
• Пароль : пароль вашого облікового запису.
• Сервер: це адреса поштового сервера, згадана раніше. Ви отримуєте це від свого постачальника послуг Інтернету (ISP). Для вхідної та вихідної електронної пошти можуть бути окремі адреси поштового сервера.
• Порт: цей номер також надходить від вашого провайдера.
• Метод шифрування: ця інформація також надходить від вашого провайдера.
• Вимагати входу за допомогою безпечної аутентифікації паролем (SPA): ваш провайдер повідомить вам, чи потрібно поставити цей прапорець.

  Ви не можете змінити тип облікового запису. Якщо це не так, вам потрібно буде видалити цей обліковий запис із Outlook і налаштувати його знову, ніби це новий обліковий запис. Потім, налаштовуючи його заново, клацніть «Додаткові параметри», а потім поставте прапорець «Дозволити мені налаштувати мій обліковий запис вручну». Це відкриє додатковий екран налаштування, на якому можна змінити тип облікового запису.

Натисніть Вихідна пошта.

Налаштування вхідної пошти приховано, а вихідні відображаються.

Перевірте всю інформацію в діалоговому вікні, щоб переконатися, що вона збігається з інформацією про ваш обліковий запис електронної пошти.

• Сервер: це адреса сервера вихідної пошти. Ви отримуєте це від свого постачальника послуг Інтернету (ISP).
• Порт: цей номер надходить від вашого провайдера.
• Метод шифрування: ця інформація також надходить від вашого провайдера.
• Час очікування сервера: за замовчуванням 1 хвилина. Якщо ви отримуєте повідомлення про час очікування сервера, коли ви намагаєтеся перевірити свою електронну пошту в Outlook, оскільки ваш поштовий сервер дуже повільно відповідає, ви можете збільшити це значення.
• Вимагати входу за допомогою безпечної аутентифікації паролем (SPA): ваш провайдер повідомить вам, чи потрібно поставити цей прапорець.
• Мій сервер вихідної пошти (SMTP) вимагає аутентифікації: ваш провайдер скаже вам, які налаштування використовувати.

Натисніть Відновити.

Outlook перевіряє нові налаштування та намагається надіслати тестове повідомлення електронної пошти. Якщо ви бачите повідомлення Обліковий запис успішно відновлено, готово.

Якщо ні, зверніться до служби технічної підтримки свого постачальника послуг електронної пошти та дізнайтеся, які налаштування потрібно змінити, щоб вони працювали.