Навіть у найдосвідченіших і досвідчених альпіністів є система підтримки, і ваша організація не повинна відрізнятися. Планування системи підтримки Office 365 не означає витрачання великих грошей. Система підтримки може бути простою, як досвідчений користувач у команді, або настільки ж складною, як повноцінний кол-центр.
Залежно від розміру вашої організації ваша система підтримки може приймати різні форми. Однак хороша стратегія полягає в тому, щоб застосувати багаторівневий підхід, починаючи з спільної підтримки через деякі функції спільної роботи Office 365, такі як SharePoint і Lync. Крім того, чи не поетично використовувати Office 365 для підтримки Office 365?
Спільнота може надавати підтримку на базовому рівні та працювати разом, щоб з’ясувати технологію. Якщо спільнота не може допомогти, ви можете звернутися за допомогою, попросивши підтримки у свого партнера або навіть у самої Microsoft.
Створивши активну спільноту, яка співпрацює та підтримує один одного, ваша організація матиме набагато кращий досвід Office 365. Культурні зміни, які відбуваються з інтегрованою та пов’язаною робочою силою, можуть додати організації величезну віддачу від інвестицій. З Office 365 у вас є інструменти, але кожен співробітник повинен використовувати їх, щоб зробити перехід ефективним.
Якщо вам потрібно ввести запит на обслуговування в Microsoft, ви можете зробити це прямо з порталу адміністратора Office 365.