Багато компаній досі ставлять свої цілі автоматизації маркетингу на основі кількості людей, які заповнюють форму. Це хороший спосіб оцінити, чи полегшили ваші зміни людині залучення, але це не найкращий спосіб перевірити, чи ви перетворюєте правильних потенційних клієнтів.
Створення більше якості, а не кількості є основою того, чому ви отримали автоматизацію маркетингу в першу чергу. Ви хочете кращих потенційних клієнтів, а не лише їх більше. Ця ідея йде рука об руку з формами та цільовими сторінками. Якщо ви судите себе за кількістю конверсій, ви бачите лише половину картини.
Ваш коефіцієнт конверсії є основним показником можливих майбутніх результатів. Це показує вам, що можливо в майбутньому. Якщо 100 людей конвертують у вашій формі, це означає, що в майбутньому у вас може бути більше якісних потенційних клієнтів; однак він не вимірює якість цих запитів, а лише їх можливість.
Ви також повинні виміряти кількість тих 100, які закрили як можливості. Це відстаючий показник, а це означає, що ви можете побачити його лише після факту. Подивіться на свою форму двома способами: початкові конверсії та відсоток загальних створених можливостей. Для кожної форми поверніться назад і оцініть свою форму на основі того, скільки з цих потенційних клієнтів було перетворено на продажі.
Деякі інструменти автоматизації маркетингу містять цю інформацію у вигляді вбудованого звіту.
Якщо ви вдосконалюєте свої форми для кращої якості та меншої кількості, ви помітите зниження кількості потенційних клієнтів. Це стандартний ефект, який бачать майже всі компанії, що впроваджують автоматизацію маркетингу.
Нижче наведено кілька порад, які допоможуть вам підготуватися до неминучого занурення:
Підготовка зацікавлених сторін: перш ніж впроваджувати автоматизацію маркетингу, ви повинні визначити очікування щодо великого падіння з продажами та вищим керівництвом. Якщо вас вимірюють лише за кількістю потенційних клієнтів, ваші цифри на деякий час зменшаться. Обов’язково повідомте зацікавленим сторонам, чому, щоб вони не подумали, що ви робите погано.
Не панікуйте: якщо ви панікуєте під час цих покращень, ви, швидше за все, не зробите їх багато, що може означати, що ви будете залишатися на задньому плані.
Найважливіша порада — пам’ятати, що всі елементи, які ви змінюєте, можна змінити на місце, де вони були. Якщо ви дізнаєтеся, що ваша ідея була не такою чудовою, просто поверніться до старої форми. Усі інструменти автоматизації маркетингу зберігають ваші старі форми, тож ви можете легко замінювати їх місцями.
Доведіть свою цінність: щоб довести, що зниження кількості потенційних клієнтів було доцільним, переконайтеся, що ви можете подивитися на кількість продажів, згенерованих меншою кількістю потенційних клієнтів. Кількість продажів — це єдиний спосіб продемонструвати, що ваша тактика була вигідною, тому переконайтеся, що ви налаштували звіти для відстеження продажів.
Ця можливість є стандартною для деяких інструментів; інші вимагають, щоб ви налаштували його. Переконайтеся, що ви знаєте, який у вас інструмент.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
