Якщо у вас є проблеми зі зв’язком між маркетингом і продажами, зазвичай це невідповідність у визначеннях. Автоматизація маркетингу дає вам можливість об’єднати ці визначення для більш згуртованої команди.
Наприклад, для продажу лід може означати людину, яка готова купити. Але для маркетолога лід може означати когось, хто має інтерес. Три основні визначення, над якими потрібно працювати разом зі своєю командою
Оцінка готовності до продажу: цей показник є мінімальним порогом, якого має досягти потенційний клієнт, щоб перейти до продажів. І продажі, і маркетинг повинні домовитися про оцінку, за якою передається потенційний клієнт. Наявність мінімального порогу легко виміряти та реалізувати за допомогою автоматизації маркетингу, і це усуває розчарування, пов’язане з низкою причин, через які потенційний клієнт міг бути переданий продажам.
Угода про рівень обслуговування: відділи продажів і маркетингу іноді не погоджуються щодо того, скільки часу надається торговому представнику, щоб дати йому змогу відповісти на нову інформацію після того, як вона була передана продажам.
Двосторонній зв’язок між вашим управлінням взаємовідносинами з клієнтами (CRM) та вашим інструментом автоматизації маркетингу надасть вам можливість відстежувати й автоматизувати узгоджені часові рамки та узгоджувати дії, які необхідно виконати, коли цей період мине.
Продажі готового свинець: А продажу готових свинцем є свинцем , який готовий прийняти рішення про покупку або мати розмову з торговим представником. Багато дій можуть бути ознаками того, що потенційний клієнт готовий до продажу, але без контексту інших дій самих по собі їх недостатньо, щоб точно кваліфікувати потенційного клієнта як готового до продажу.
Автоматизація маркетингу дає вам можливість об’єднати всі дії, пов’язані з продажем, у всіх каналах, щоб ви могли зрозуміти справжню готовність потенційного клієнта до продажу на основі всього контексту вашої маркетингової програми. Інструменти вашого рішення для автоматизації маркетингу, такі як оцінка потенційних клієнтів і відстеження потенційних клієнтів, надають вам точки даних, щоб визначити, коли потенційний клієнт буде готовий до продажу.
Частина автоматизації вашого рішення допомагає вам розвивати потенційних клієнтів, які не готові до продажів, до цього моменту і передавати дійсно готових до продажу потенційних клієнтів вашій команді продажів у режимі реального часу.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
