Якщо ви зацікавлені у вашій продуктовій стратегії, будьте обізнані та скористайтеся всіма можливостями, які надає Salesforce для налаштування продуктів і цінників. Чим більше ви плануєте наперед, тим краще ви зможете впровадити продукти та цінники для того, як продають ваші відділи продажів. Коли ви робите продукти та книги цін активними, ваші торгові представники можуть почати пов’язувати продукти зі своїми можливостями.
Що стосується продуктів, розгляньте характеристики своїх продуктів за межами стандартної сфери, яку ви хочете проаналізувати. У більшості компаній команди з управління продуктом або маркетингу володіють і ведуть ці записи у координації з фінансами. Щоб вирішити, чого ви хочете досягти від продуктів у Salesforce, вам слід зібрати багатофункціональну команду, що складається з користувачів із продажів, маркетингу, фінансів та управління продуктами. Потім попрацюйте з системним адміністратором, щоб налаштувати запис продукту відповідно до ваших конкретних потреб.
Щоб визначити ціни, подумайте, чи потрібно встановлювати ціни на свої продукти, чи надаєте перевагу простому ціноутворення на початку. Деякі клієнти Salesforce, наприклад, встановлюють ціни на свої продукти на рівні 0 або 1 дол. США, а потім залежать від своїх торгових представників, щоб заповнювати ціни продажу, коли вони підготують можливість. Інші компанії вкладають час і зусилля у створення фактичних стандартних або прейскурантних цін на продукти, щоб надати рекомендації своїм торговим представникам.
Перш ніж ваші торгові представники зможуть почати пов’язувати продукти зі своїми можливостями, вам потрібно додати продукти до Salesforce.
Щоб додати продукт, увійдіть до Salesforce і виконайте такі дії:
Виберіть опцію «Створити продукт» зі спадного списку «Створити новий» на бічній панелі. З'явиться сторінка нового продукту.
Додайте товар до каталогу товарів.
Заповніть поля. Ваші точні поля можуть відрізнятися.
Коли ви закінчите, натисніть Зберегти. З’явиться сторінка інформації про продукт для вашого нового продукту з пов’язаними списками стандартних цін і прайс-листів.
Згодом менеджерам з маркетингу або продукту може знадобитися оновити інформацію про продукт. Ви можете внести більшість змін до продукту на його сторінці деталей. Перейдіть до певного продукту та подивіться на цей список дій, які ви можете виконати. (Для виконання цих кроків ви повинні мати дозволи на «редагування» продуктів.)
Якщо ви хочете інформувати своїх торгових представників про будь-які зміни у ваших продуктах (наприклад, якщо продукт більше не пропонується або якщо його назва змінилася), ви можете використовувати Salesforce Chatter, щоб будь-які зміни статусу продукту чи його назви повідомляється в каналі Chatter. Зацікавленим користувачам потрібно просто стежити за діями особи, яка вносить ці зміни (зазвичай хтось із відділів продажів), або вони також можуть стежити за конкретним продуктом.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
