Холодні потенційні клієнти є стандартною частиною світу маркетологів, навіть якщо вони використовують автоматизацію маркетингу. Вимагаючи залучити більше потенційних клієнтів, маркетологи залучають багато потенційних клієнтів, і лише деякі досягають статусу готовності до продажу за короткий проміжок часу.
Решта потенційних клієнтів слід розглядати як готові до продажу в майбутньому. Підтримка цих потенційних клієнтів за допомогою наведеного нижче контрольного списку допоможе вам переконатися, що в майбутньому вони перетвориться на потенційних клієнтів, готових до продажу:
Сегментація/автоматизація: ці програми виховання зазвичай мають тригер часу або тривалість бездіяльності, перш ніж вони будуть додані до цієї кампанії. Хорошою практикою є те, щоб потенційні клієнти, які пройшли весь шлях у вашій мережі підтримки, додали до програми холодних потенційних клієнтів.
Використовуйте напівдинамічну сегментацію або правило автоматизації (кожен термін відноситься до одного і того ж; це залежить від того, як його називає ваш постачальник). Розглядайте такі дії як тригери, щоб додати когось до цієї кампанії:
Відсутність активності: відсутність активності є хорошою ознакою того, що свинець холодний. Відсутність активності може включати відсутність відвідувань веб-сайту протягом певного періоду часу; відсутність взаємодій після завершення чистої нової програми виховання; або хтось вручну позначив відвід як холодний. Все це є хорошими ознаками того, що вам потрібно підходити до лідера по-іншому.
Статус потенційного клієнта: якщо потенційний клієнт був переданий відділу продажів, використання поля «Статус потенційного клієнта» у вашому інструменті керування взаємовідносинами з клієнтами (CRM) — це чудовий спосіб оцінити, чи немає потенційного клієнта. Якщо ви запустите повністю динамічну сегментацію на основі поля «Статус потенційного клієнта», ви можете залучити потенційних клієнтів, які ніколи не телефонували до ваших представників із продажів.
Вміст: навчіться поєднувати короткий і довгий вміст для цих кампаній. Срібної кулі немає, а оскільки потенційні клієнти холодні, використовуйте цю кампанію, щоб перевірити багато нових ідей із вмістом. Багато разів чудовий контент повертає холодну інформацію.
Підпис на електронних листах: електронні листи мають надходити від останньої особи, з якою потенційний клієнт мав взаємодію, чи то від продажу, чи від маркетингу. У будь-якому випадку, якщо це можливо, тримайте підпис узгодженим. Єдиний раз, коли підпис має змінитися, це коли зміниться основний контакт потенційного клієнта в компанії.
Наприклад, якщо ваш потенційний клієнт стає закритою угодою, підпис більше не має надходити від продавця, якщо основним контактом клієнта тепер є інша особа в компанії.
Шаблони: також змішайте їх. Спробуйте HTML із розширеним текстом. Тестування комбінації електронних листів із розширеним текстом та електронних листів HTML допоможе вам побачити, які з них працюють краще та в яких випадках.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
