Перша автоматизована маркетингова кампанія, яку ви повинні створити для продажів після ввімкнення функції продажів, має бути розроблена таким чином, щоб залучити та підтримати потенційних клієнтів, яких продажі не можуть досягти в процесі продажу. Ці проводи зазвичай провалюються через щілини і більше ніколи не чути.
У багатьох статтях, які присвячені ефективності продажів, посилаються на статистичні дані, які стверджують, що ці недосяжні потенційні клієнти будуть купувати у когось протягом наступних 24 місяців. Якщо ви якось не спілкуєтеся з цими потенційними клієнтами, навряд чи вони куплять у вашого продавця.
Для створення цієї кампанії потрібно спочатку визначити кілька ключових полів для сегментації кампанії. Ви повинні подивитися на два поля. Один із них – це етап провідного клієнта, а інший – дата останньої активності потенційного клієнта:
Ведучий етап: свинець етап є місцем перспективи в процесі продажів. Наприклад, потенційний клієнт може перебувати на стадії призначеного або прийнятого в залежності від того, чи призначається потенційний клієнт торговому представнику чи призначено та також прийнято представником.
Якщо ви наразі не використовуєте стадію потенційних клієнтів, вам потрібно змінити цю ситуацію, щоб створити кампанію для виявлення потенційних клієнтів. Поле заповнює торговий представник вручну, або ви можете використовувати автоматизацію CRM, щоб змінити його для вас.
Дата останньої активності: дата останньої активності — це користувацьке поле, яке вже використовується вашим інструментом CRM, або поле за замовчуванням, додане інструментом автоматизації маркетингу під час інтеграції. У цьому полі відображається дата останньої активності спірного потенційного клієнта, що допомагає оцінити останні взаємодії цього потенційного клієнта з будь-якою з ваших маркетингових дій.
Після того, як ви налаштуєте два вищезгаданих поля, використовуйте їх для створення кампанії, присвоївши їй умову. Наприклад, якщо потенційний клієнт не діяв протягом 10 днів, і він перебуває на етапі призначеного потенційного клієнта, його призначено, але торговий представник не прийняв або не почав працювати з потенційним клієнтом.
Щоб підтримати потенційних потенційних клієнтів, ваша система автоматизації маркетингу тепер може додати холодного потенційного клієнта до вашої кампанії з підтримки холодних потенційних клієнтів.
Іншою великою перевагою є той факт, що будь-яка діяльність, яку показує лід, буде надходити безпосередньо торговому представнику, оскільки лідера вже призначено. Таким чином, маркетинг допомагає продажам залишатися перед потенційними клієнтами, а продажі допомагають маркетингу отримати більшу користь від потенційних клієнтів, які вони створили.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
