Підрахунок балів – це метод присвоєння номерів одній або кільком діям або поведінці з автоматизації маркетингу, здійсненим потенційним або клієнтом. За допомогою оцінки ви можете кількісно оцінити різні рівні взаємодії з вашими програмами автоматизації маркетингу.
Рахунок - фактичне число , яке ви хочете привласнити - це як точка даних і поле в базі даних. Будь-яке поле у вашій базі даних може мати пов’язану оцінку, призначаючи номер на основі даних у полі. Ви також можете використовувати оцінки, щоб ініціювати майбутні автоматизації у відповідь на дію чи поведінку, які перевищують оцінку за певний поріг.
Ви можете використовувати оцінку для кваліфікації потенційних клієнтів, сегментації, ідентифікації холодних потенційних клієнтів та багато іншого. Оцінка потенційних клієнтів на основі їх взаємодії дозволяє виміряти їх зацікавленість і готовність до продажу.
Моделі підрахунку балів мають починатися як базові та з часом ставати більш складними. Важливо не починати з більшої моделі оцінки. Для початку вам потрібно зрозуміти наступні терміни:
Відсоток готовності до продажу: це відсоток, який визначає, наскільки потенційний клієнт близький до рішення про покупку. Наприклад, якщо потенційний клієнт готовий до продажів на 50 відсотків, він на півдорозі до рішення про покупку.
Оцінка готовності до продажу: це число, яке ви вибираєте, щоб визначити, коли хтось на 100 відсотків готовий до продажу. Багато людей пропонують просто використовувати 100 для цього числа. Кількість змінюватиметься залежно від вашої моделі оцінки потенційних клієнтів, якщо вона вже є.
Найпростіший спосіб є найкращим, а 100 дає змогу швидко й чітко обчислити. Наприклад, коли хтось досягає 100 балів, він на 100 відсотків готовий до продажів і готовий передати його на продаж.
Щоб створити свою модель оцінки, вам також потрібно мати під рукою наступне:
Електронна таблиця з трьома стовпцями
Одна година часу вашого найкращого продавця
Використовуйте електронну таблицю, щоб перерахувати всі свої активи. Перший стовпець містить назву активу, другий стовпець — стадію активу, а третій стовпець — оцінку активу.
Щоб створити оцінку для кожної дії, зверніться за допомогою до свого найкращого продавця, оскільки ця людина найкраще судить про те, які дії заслуговують на які оцінки. Виконайте ці два кроки:
Запитайте свого продавця: «Якби людина здійснила лише цю дію, наскільки вона була б готовою до продажу?»
Запитуйте це число у відсотках. Потім помножте відсоток на оцінку готовності до продажу, щоб визначити оцінку своєї дії. Наприклад, якщо ваш торговий представник вважає, що читання офіційної книги означає потенційного клієнта, який на 30 відсотків готовий до продажу, а ваша оцінка готовності до продажу дорівнює 100, тоді ваш бал за білий документ дорівнює 30, тому що 30% x 100 = 30
Поставте оцінку активу.
Дайте об’єкту оцінку з кроку 1 і запишіть це в електронну таблицю. Майте на увазі, що ця електронна таблиця знадобиться вам для керування моделлю оцінки в майбутньому, тому тримайте її під рукою.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
