Не варто очікувати, що після запуску програми для автоматизації маркетингу доведеться витрачати більше кількох годин на тиждень. Основні інвестиції часу – це передня частина. На додаток до оцінки часу, необхідного для налаштування ваших кампаній, ви також повинні оцінити час для навчання, навчання, планування та очищення бази даних таким чином:
Освіта: найкращий час для того, щоб інвестувати в освіту методам автоматизації маркетингу – це перед тим, як купувати рішення. Таким чином, ви, швидше за все, дізнаєтеся, що вам потрібно, коли навчитеся думати абсолютно по-іншому про все, від електронної пошти до вмісту. Час на читання та відвідування семінарів та вебінарів слід додати до вашого кошторису.
Ви повинні зосередити свою освіту на темах відстеження потенційних клієнтів, даних про поведінку та сучасного виховання потенційних клієнтів. Знання цих тем заощадить вам незліченну кількість годин у майбутньому. Перед тим як оцінювати інструменти, прикиньте принаймні 10–20 годин навчання.
Навчання: необхідно враховувати навчання для вас і всіх ваших зацікавлених сторін. Самостійне навчання може тривати від десяти годин до цілого тижня, навіть для найпростіших у використанні інструментів. Незалежно від того, наскільки простим є інструмент або наскільки він інтуїтивно зрозумілим, ви та ваші зацікавлені сторони повинні бути навчені ним користуватися.
Ви також повинні планувати час для навчання своєї команди продажів. Постачальники повинні забезпечити це навчання як частину вашого рішення. Якщо ні, попросіть пройти навчання під час переговорів про покупку.
Планування. Перш ніж купувати інструмент, вам слід витратити значну кількість часу на визначення та планування своїх потреб.
Оцініть п’ять годин планування, перш ніж придбати інструмент, і п’ять-десять годин планування того, як задовольнити ваші потреби за допомогою конкретного інструменту після того, як ви пройшли навчання. Згадайте пораду ведучого «Цей старий дім» Боба Віла, який завжди казав: «Двічі відміряй і один раз відріж».
Очищення бази даних: більшість компаній при плануванні забувають враховувати час, витрачений на очищення бази даних. Ваша база даних, ймовірно, дуже погана, якщо ви не очищали її протягом кількох років.
У середньому більшість компаній мають базу даних з поганими адресами електронної пошти, які становлять 30 або більше відсотків їхньої бази даних. Особливо це стосується компаній, які в будь-який час у минулому купували список адрес електронної пошти.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
