Як оцінити поведінку форми автоматизації маркетингу

Оцінка ваших форм залежить від ролі форми автоматизації маркетингу, вжитих дій і запитань, які ви ставите у формі. Ось кілька хороших способів оцінки форм, які заповнюють ваші потенційні клієнти:

• Форми для завантаження вмісту: коли ви оцінюєте форму, яка використовується потенційними клієнтами для завантаження вмісту, форма повинна мати оцінку, пов’язану із заповненням форми. Використовуйте оцінку готовності до продажу вмісту, щоб визначити відповідну оцінку дії із заповнення форми.

• Форми зв’язку з нами: якщо у вашій формі у потенційного клієнта запитується контактна інформація, вона має оцінюватися як миттєво готова до продажу, коли потенційний клієнт її заповнить.

• Оцінка відповідей на запитання. Ви повинні використовувати запитання, які ви ставите у формі, щоб підвищити чи знизити оцінку людини, а не оцінку. Запитання слід вважати кваліфікаційними питаннями, які допоможуть вам відокремити хороші потенційні клієнти від поганих. Однак ви повинні розглядати заповнення форми відповідей як дію з оцінкою.

• Оцінка додаткових дій: коли форма захищає фрагмент вмісту, який надсилається користувачу електронною поштою після заповнення форми, ви повинні оцінити вміст, відкрити електронний лист і клацнути, щоб отримати вміст. Попросіть свою команду продажів допомогти правильно оцінити кожну з цих дій окремо.

Створюючи модель оцінки, пам’ятайте, що багато з цих дій відбуваються послідовно, тому переконайтеся, що ви зрозуміли весь сценарій, через який може пройти потенційний клієнт, щоб не переоцінювати потенційних клієнтів.

Наприклад, якщо людина завантажує документ, заповнивши форму, ви, швидше за все, отримаєте оцінку за заповнення форми, відправлення електронного листа, відкриття електронного листа, натискання посилання на електронну пошту та завантаження документа.

Перевищення оцінки змушує вас передавати потенційним клієнтам, які насправді не готові до продажу; ви думаєте, що вони є, тому що ви штучно підвищили їх рахунок, не усвідомлюючи цього. Переконайтеся, що ви розумієте кроки, які буде робити людина, щоб не переборщувати когось за базову дію.

Як оцінити взаємодію потенційних клієнтів із цільовими сторінками автоматизації маркетингу

Цільові сторінки оцінюються як форми, оскільки на цільових сторінках зазвичай є форми, які ініціюють електронний лист до особи, яка заповнює форму. Основна відмінність між цільовими сторінками з оцінкою та формами оцінки полягає в тому, що доступ до цільових сторінок здійснюється через URL-адресу в 100% випадків.

Це означає, що ви можете мати дві оцінені дії — одну для доступу до цільової сторінки та одну для заповнення форми. Ви також можете отримати більш детальну інформацію, оцінивши клік посилання на цільову сторінку, перегляд цільової сторінки, час перебування на цільовій сторінці та будь-які наступні дії. Ось як ви повинні оцінювати найпоширеніші дії на цільовій сторінці:

• Оцініть посилання на цільову сторінку на основі стадії вмісту за формою або на самій сторінці.

• Оцініть перегляд сторінки як дуже основну оцінку, а заповнення форми як найвищу оцінку.

• Оцінка будь-якого вмісту, розміщеного з цільової сторінки, вища, ніж вміст, доступний за допомогою електронної пошти.

Пам’ятайте, що ваш потенційний клієнт пройшов багато кроків, щоб отримати доступ до вашого вмісту, тому переконайтеся, що ви враховуєте кількість кроків, щоб визначити бажання потенційного клієнта прочитати ваш вміст.

Як отримати бали за веб-взаємодії з автоматизації маркетингу

Будь-яку URL-адресу можна відстежувати. До більшості веб-вмісту необхідно отримати доступ через URL-адресу, незалежно від того, хто розміщує вміст.

Щоб оцінити взаємодію в Інтернеті та визначити потенційних клієнтів, готових до продажу, ви повинні розділити свої дії в Інтернеті на дії, готові до продажу, і загальні дії, як показано нижче.

• Будь-які дії, не пов’язані з подорожжю покупця, оцінюйте як загальну дію , яка не підвищує показник готовності до продажу. Наприклад, багато людей додають оцінку кожній URL-адресі. Але не всі відвідані URL-адреси є показниками готовності потенційного клієнта до продажу.

• Оцінюйте будь-які дії, пов’язані з подорожжю покупця, як дію, готову до продажу, що підвищує показник готовності до продажу. Наприклад, URL-адреса сторінки з цінами на вашому сайті та URL-адреса сторінки з характеристиками та перевагами вашого продукту є хорошими прикладами сторінок, які, ймовірно, є показниками готовності потенційного клієнта до продажу.

Як отримати бали за завантаження автоматизації маркетингу

Коли ви оцінюєте вміст для завантаження, пам’ятайте, що ваша мета — оцінити людину, яка взаємодіє з вмістом, а не цінність самого вмісту. Підрахунок оцінки людини передбачає розгляд безпосередньої причини завантаження та включення цієї дії в оцінку завантаження.

Наприклад, оцінка вмісту, завантаженого з електронного листа, має бути нижчою, ніж оцінка вмісту, завантаженого з цільової сторінки після пошуку в Google. Це тому, що людина, яка активно шукає ваш вміст, ймовірно, більш зацікавлена, ніж людина, яка пасивно отримує електронний лист.

Ваша система автоматизації маркетингу може визначити, чи шукав хтось із ваших маркетингових кампаній у пошуковій системі чи в одній із ваших кампаній електронної пошти, і відповідно застосувати вибрані вами оцінки.