Ви можете зміцнити відносини з постачальниками, отримавши доступ до екземпляра Salesforce вашого постачальника з веб-порталу та отримавши з перших рук доступ до потенційних клієнтів, облікових записів, можливостей та інших вкладок для керування своїми угодами.
Ви можете отримати потенційних клієнтів, призначені вам у режимі реального часу — не чекати вічно після завершення виставки, щоб побачити, що веде до переслідування. Ви також можете надавати своїм менеджерам каналів оновлення в режимі реального часу про статус угод, які ви намагаєтеся залучити. Таким чином, якщо вам знадобиться допомога, ваш менеджер каналу зможе переглянути всю діяльність, пов’язану з угодою, яка відбулася до певний момент і надати вам відповідні ресурси для закриття угоди.
Як торговий представник партнера, ви отримаєте електронний лист від адміністратора Salesforce вашого постачальника, коли він буде готовий, щоб ви могли отримати доступ до спільноти. Електронна пошта вітає вас у спільноті та надає все необхідне для входу.
У цьому електронному листі натисніть відповідне посилання, щоб увійти безпосередньо у свою спільноту та змінити свій тимчасовий пароль. Не забудьте додати URL-адресу в закладки для легкого доступу пізніше. Після входу та зміни пароля ви потрапляєте на домашню сторінку вашої партнерської спільноти. Кожного разу, коли ви входите в Партнерську спільноту, ви починаєте зі своєї домашньої сторінки. Ви побачите, що спільнота партнерів упорядкована у серію вкладок. Зовнішній вигляд вашого порталу може нагадувати брендинг вашого постачальника або ваш власний.
Подібно до перегляду користувача прямих продажів, партнер побачить вкладку потенційних клієнтів, яка містить потенційних клієнтів, які були призначені безпосередньо партнеру або загальній черзі. Черга дозволяє менеджерам каналів надавати потенційних клієнтів своїм партнерам за принципом «перший прийшов – першим обслужений», а також уникаючи кількох партнерів, які працюють над одним потенційним клієнтом. Після того, як ви заберете потенційного клієнта з черги, жоден інший партнер не зможе отримати його.
Грай гарно. Платформа Force.com дуже настроюється, і ваш постачальник може встановити правила щодо кількості потенційних клієнтів, які кожен партнер може отримати, щоб партнер, у якого свербить тригер, не забрав усі смаколики.
Якщо ви бачите запис у своєму списку, це означає, що це лідер у черзі, на який ви повинні претендувати, якщо вважаєте, що ви правильний партнер для його виконання. Ви побачите, що в стовпці «Дія» відображається «Прийняти» для цих типів потенційних клієнтів.
Щоб отримати потенційного клієнта з черги, виконайте такі дії:
Натисніть посилання Прийняти для цього запису. Посилання на потенційного клієнта тепер з’являється в розділі «Останні елементи» на бічній панелі. Ви можете натиснути його, щоб переглянути додаткову інформацію про свого потенційного клієнта та оновити його статус, щоб розпочати переслідування цього підозрюваного.
Натисніть Редагувати, щоб оновити потенційного клієнта. Зрештою, ви хочете мати можливість працювати з усіма потенційними клієнтами, на які ви претендували, щоб ваш менеджер каналу бачив певні результати.
Після оновлення запису натисніть Зберегти. Знову з’явиться сторінка потенційних клієнтів.
Коли потенційний клієнт просунувся достатньо далеко в процесі продажів, ви перетворюєте його на можливість. Ви можете керувати наявними можливостями та створювати нові на вкладці "Можливості". Щоб оновити інформацію про угоду щодо наявної можливості, виконайте наведені нижче дії.
Натисніть вкладку «Можливості» у верхній частині вашої партнерської спільноти.
Виберіть параметр Мої можливості зі спадного меню Перегляд списку, щоб переглянути список можливостей, якими ви володієте.
Перегляд ваших можливостей із спільноти.
Натисніть посилання Редагувати поруч із можливістю, яку потрібно оновити.
Оновіть поля, щоб відобразити останні події в угоді про продаж.
Коли закінчите, натисніть Зберегти. Ви повертаєтеся на сторінку Перегляд списку.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
