Маркетингові можливості (MSO) – це можливості, які маркетинг може довести, що на 100 відсотків створені маркетинговими зусиллями, включаючи автоматизацію маркетингу. Іншими словами, MSO б не відбулися, якби не була задіяна команда маркетингу.
Більшість компаній мають мінімальний поріг MSO, який вони повинні досягти. MSO зазвичай передаються команді з продажу, щоб кожен продавець знав, скільки потенційних клієнтів очікує отримати від маркетингу за певний період часу.
За MSO може бути складно йти в ногу, але також дуже легко йти в ногу, якщо ви знаєте, про що хочете звітувати. Основний звіт для потенційних клієнтів MSO може бути дуже простим або трохи складнішим, залежно від ваших потреб. Ось три простих способи налаштувати базовий звіт MSO:
Використання списків. Ви можете легко налаштувати звіт MSO за допомогою списків. Списки є найпростішим способом, окрім попередньо створеного звіту, який ваш інструмент може мати або не мати. Щоб налаштувати список, просто скористайтеся правилом автоматизації, щоб додати людей до списку після того, як вони були передані відділу продажів.
Цей підхід дає вам список усіх потенційних клієнтів, готових до продажу. Потім ви можете отримати список усіх можливостей, створених командою продажів, і порівняти їх один з одним у Excel. Наявність списків у Excel допоможе вам легко побачити кількість і вартість MSO, навіть якщо ваш інструмент автоматизації маркетингу не має цього звіту як готову функцію.
Використання інструментів CRM: оскільки ваша CRM містить всю інформацію про ваші можливості, ви можете легко налаштувати спеціальне поле в записі потенційних клієнтів, щоб допомогти вам відстежувати потенційних клієнтів MSO. Ось можливість на Salesforce.com, яка включає поле "Джерело потенційних клієнтів".
Спеціальне поле позначається як «Маркетинг», коли будь-який новий потенційний клієнт переходить від маркетингу до продажу. Якщо це поле позначено правильно, це означає, що дані підуть до етапу можливості, надаючи вам дані у вашій CRM для правильного створення звіту MSO.
Salesforce дозволяє автоматично заповнювати поля в записі можливості на основі запису контакту. Для заповнення полів може знадобитися кодування AJAX (або будь-яке спеціальне кодування, яке може знадобитися вашому інструменту керування відносинами з клієнтами (CRM)), залежно від вашої версії Salesforce.
Використання автоматизованих методів: якщо ваш інструмент автоматизації маркетингу пов’язаний з вашими можливостями у вашій CRM-системі, ви можете автоматично створювати звіти MSO. Вам слід проконсультуватися зі своїм постачальником, щоб дізнатися, чи можливий автоматичний звіт MSO, і дізнатися, що вам може знадобитися зробити, щоб налаштувати його.
Хороша новина полягає в тому, що ця функція доступна в більшості передових інструментів автоматизації маркетингу, тому ви зможете отримати цей звіт без зайвої роботи.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
