Увімкнення ввімкнення продажів є останньою частиною вашої реалізації між інструментом автоматизації маркетингу та керуванням взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Причина, щоб зберегти цю частину наостанок, полягає в тому, що все інше потрібно зробити спочатку, перш ніж ви зможете використовувати будь-яку з функцій для продажу.
Налаштування інструментів для продажу також, ймовірно, вимагатиме від вас глибокого розуміння свого інструменту, оскільки тепер ви експерт у своєму офісі, тому будьте готові.
Деякі продавці люблять випробовувати нові інструменти, але інші ніколи не використовуватимуть їх, тому переконайтеся, що ви поділитеся потенційним впливом зі своїми продавцями. Вплив на організацію продажів часто настільки великий, що продавці, які продають за допомогою автоматизації маркетингу, більше не будуть продавати без неї. Вони часто стають чемпіонами з автоматизації маркетингу, коли переходять до нової компанії, яка її не використовує.
Ви не повинні активувати ввімкнення продажів, не представивши цих функцій вашим продавцям. Ви повинні зробити три важливих кроки безпосередньо перед або відразу після того, як увімкнете все:
Проведіть зустріч у «ратуші».
Зберіть усіх своїх продавців разом і перегляньте зміни, які вони очікують у додатку CRM. Дайте їм зрозуміти, що вони не повинні змінюватися, але що вони можуть використовувати ці нові інструменти, щоб продавати більше. Покажіть екран CRM з увімкненими новими функціями та поясніть, що має робити кожна функція.
Продемонструвати процес потоку свинцю.
Під час зустрічі в ратуші покажіть запис про потенційного клієнта. Створіть діалог на основі продавця, який залучив потенційного клієнта, побачив, що він зупинився, знову підключився, отримавши сповіщення про активність потенційних клієнтів від крапельної кампанії, а потім створив закриту рентабельність інвестицій. Переконайтеся, що ваша демонстрація продемонструє продавцям, як вони тепер бачать усі дії потенційних клієнтів, автоматичне виховання та миттєві звіти.
Провести тренінгове заняття.
Організуйте короткий навчальний курс онлайн або особисто. Більшість компаній використовують або відеоуроки, або живі тренінги в класній кімнаті. Навчання вашої команди заощадить вам незліченну кількість запитань і годин розчарування.
Вам не потрібно вмикати функціональні можливості продажу, щоб отримати власну маркетингову цінність від свого інструменту після інтеграції системи CRM з інструментом автоматизації маркетингу. Однак увімкнення функціональних можливостей продажів не займає значної кількості часу, а цінність для продажів величезна. Тому залишати його вимкненим насправді не має сенсу.
Вам також не потрібно відразу вмикати всі технології активації продажів. Багато інструментів автоматизації маркетингу мають різні рівні підтримки продажів. Більшість інструментів мають три рівні: сповіщення про продажі, щоденні електронні листи та кампанії. Усі вони працюють незалежно один від одного, тому пропонується почати з одного, а пізніше переходити до іншого. Почніть із щоденних листів електронною поштою, а потім перейдіть до більш частих сповіщень, а потім до рекламних кампаній.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
