Звіт про кваліфікованих потенційних клієнтів (MQL) легко налаштувати за допомогою інструменту автоматизації маркетингу. Способи зробити це відрізняються залежно від вашого інструменту. Деякі інструменти мають попередньо створені звіти MQL, які автоматично відстежують усі потенційні клієнти, які ви позначаєте як готові до продажу. Інші інструменти вимагають вручну налаштувати звіти MQL.
Щоб налаштувати звіт MQL, вам потрібно отримати такі три точки даних:
Скільки людей є MQL в даний момент часу. Вам потрібна можливість бачити кількість потенційних клієнтів, позначених як MQL, за певний період часу. Базовий список із полем сортування за датою підійде.
Якщо у вашому інструменті є вбудований звіт MQL з коробки, вам не потрібно нічого робити. Якщо це не так, вам потрібно створити спеціальний список або сегментацію, щоб не відставати від цих даних.
Скільки часу потрібно людям, щоб покинути етап MQL. Час використовується як частина формули. Просто виберіть часовий проміжок, у якому ви хочете вимірювати результати. Рекомендується використовувати щоквартально, раз на два роки та щорічно.
Вартість генерації кожного потенційного клієнта на етапі MQL. Найпростіший спосіб обчислити рентабельність інвестицій — це взяти маркетинговий бюджет за певний період часу та розділити його на номер MQL, щоб отримати суму, яку ви платите за кожного потенційного клієнта MQL.
Ви повинні використовувати це число, щоб побачити, чи витрачаєте ви більше чи менше грошей з часом, щоб отримати той самий результат. Це число набагато точніше відображає ваші прямі результати від конкретних дій, беручи до уваги час, необхідний для отримання результатів.
Потрібно використовувати ковзне середнє значення витрат за певний період часу. Так, наприклад, якщо ви хочете відстежити, скільки вам коштувало створення потенційних клієнтів MQL у першому кварталі, і ваша середня швидкість чистих нових потенційних клієнтів до MQL становить 30 днів, вам потрібно врахувати 30-денну затримку в результатах.
Для цього враховуйте витрати, починаючи з 30 днів до першого кварталу, і зупиняйтеся за 30 днів до кінця першого кварталу. Результат показує, скільки грошей ви витратили на створення більшості потенційних клієнтів MQL.
Пам’ятайте, що звіт про рентабельність інвестицій (ROI) етапу не є на 100 відсотків точним. Ви припускаєте багато середніх, а в маркетингу люди не працюють як середні. Вони діють як особи. Тому використовуйте звіти про рентабельність інвестицій як керівництво. Ви помітите, що іноді рентабельність інвестицій не може пояснити, чому у вас було більше або менше потенційних клієнтів протягом певного періоду часу. Тож шукайте великі тенденції та сприймайте цей звіт як керівництво, а не як факт.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
