Якщо вам важко підтримувати зв’язок із потенційними клієнтами або клієнтами на регулярній основі, ви можете використовувати Salesforce для масового надсилання електронних листів і полегшення робочого навантаження. Масова електронна пошта особливо корисна для торгових представників, які надсилають звичайні повідомлення, які не вимагають багато персоналізації. Наприклад, якщо ви інституційний торговий представник, який продає акції хедж-фонду, ви можете надсилати щомісячний електронний бюлетень досвідченим інвесторам, які спеціально зацікавлені у вашому фонді.
Під час масової розсилки електронної пошти користувачі Professional Edition можуть надсилати максимум 250 листів одночасно. Користувачі Enterprise Edition можуть надсилати до 500 електронних листів, а користувачі Unlimited Edition – до 1000 електронних листів. Компанія обмежена 1000 електронних листів на день.
Ви можете відправити масову електронну пошту контактам або потенційним клієнтам — метод схожий.
Щоб надіслати масову електронну пошту, перейдіть на домашню сторінку Контакти або Головну сторінку потенційних клієнтів і виконайте ці прості дії:
У розділі Інструменти натисніть посилання Контакти масової електронної пошти або посилання для потенційних клієнтів (залежно від того, на якій домашній сторінці ви перебуваєте). З’явиться сторінка Вибір одержувача.
У розкривному списку «Перегляд» вкажіть одержувачів, яких потрібно включити в електронний лист, і натисніть кнопку «Перейти». Якщо ви знайшли потрібних одержувачів, перейдіть до кроку 5.
Якщо ви не можете знайти потрібне представлення даних у спадному списку «Перегляд», натисніть посилання «Створити новий вигляд». З'явиться сторінка Створити новий перегляд. У більшості випадків вам потрібно створити спеціальний вигляд.
Щоб створити нове представлення, заповніть інформацію, яку ви хочете використовувати для фільтрації одержувачів для масової розсилки, а потім натисніть Зберегти. Наприклад, якщо ви хочете надіслати електронний лист усім контактам клієнтів у Нью-Йорку, ви можете створити подання. Після натискання кнопки «Зберегти» знову з’явиться сторінка «Вибір одержувача» зі списком контактів, які відповідають вашим критеріям.
Будь-які ваші потенційні клієнти або контакти, для яких встановлено прапорець Відмова від електронної пошти, автоматично вилучаються з цих списків.
Перегляньте список і встановіть прапорці, щоб позначити контакти, яким ви хочете надіслати масову електронну пошту. Контакти або потенційні клієнти, які не мають адрес електронної пошти, не мають доступного прапорця в стовпці Дія.
Коли ви задоволені своїм вибором, натисніть Далі. З’явиться сторінка вибору шаблону, де ви можете вибрати шаблон електронної пошти з папок шаблонів електронної пошти та пов’язаних списків.
Використовуйте спадний список Папка, щоб знайти потрібну папку та шаблон. Ви можете пропустити цей крок, якщо ви вже бачите потрібний шаблон електронної пошти в списку результатів.
Виберіть потрібний шаблон електронної пошти, вибравши відповідний перемикач у стовпці «Ім’я», а потім натисніть «Далі».
Перегляньте вміст масової розсилки, а потім натисніть «Далі». З’явиться сторінка підтвердження з підсумковою кількістю контактів, які отримають масову електронну пошту.
Установіть відповідні прапорці, якщо ви хочете отримувати скриту копію, зберігати діяльність та/або використовувати свій підпис.
Дайте цьому масовому електронному листу ім’я в полі Ім’я масової розсилки.
За допомогою перемикачів виберіть, чи хочете ви надіслати електронний лист зараз, чи запланувати його доставку (встановіть час і дату в полях Розклад доставки та Часовий пояс).
Коли ви закінчите, натисніть Надіслати. З’явиться повна сторінка, яка підтверджує доставку вашої масової електронної пошти.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
