Оскільки автоматизація маркетингу неминуче передбачає впровадження нових технологій всередині компанії, ваш бізнес повинен рекомендувати технологію з належним рівнем підвищення ефективності в межах вашого бюджету. Варто розглянути три рівні технології автоматизації маркетингу:
Базова автоматизація: дозволяє підключити кілька основних каналів — зазвичай електронну пошту, веб-сайт і систему управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Ці інструменти дозволяють проводити основні кампанії, але не підходять для широкомасштабних кампаній. Ці інструменти найкраще підходять для дуже малих компаній з менш ніж п’ятьма співробітниками. Вартість цих інструментів також дуже низька.
Автоматизація малого та середнього бізнесу: найкраще підходить для компаній, яким потрібні дуже прості у використанні інструменти, але мають апетит до більш просунутих кампаній. Зазвичай компанії, які мають 10–300 співробітників і не мають дуже просунутих потреб, використовують ці інструменти.
Автоматизація підприємства: для дуже просунутих компаній, які потребують максимального налаштування, гнучкості та найнадійнішого набору інструментів, які вони можуть собі дозволити. Ці рішення зазвичай вимагають від вас найняти додаткових людей, які займатимуться керуванням рішенням для автоматизації маркетингу через його складність. Зазвичай корпоративні компанії використовують такі рішення.
Після вибору рівня автоматизації маркетингу, який буде рекомендовано вашій компанії, ви повинні розглянути наступні індивідуальні фактори, які допоможуть вам покращити свої потреби:
Розмір бази даних: розмір вашої бази даних диктує вартість вашого рішення та потребу у функціях бази даних у вашій програмі. Якщо ваша база даних дуже велика, вам, ймовірно, знадобляться більш розширені функції для вирішення всіх можливих сценаріїв, з якими ви, ймовірно, зіткнетеся.
Вважайте, що невелика база даних містить менше 10 000 контактів у вашій базі даних, а велика база даних містить більше 120 000 контактів. Ваша база даних містить клієнтів, потенційних клієнтів і потенційних клієнтів.
Користувачі: вам потрібно вирішити, скільки користувачів матиме доступ до рішення для досягнення бажаних результатів.
Пам’ятайте, що якщо ви хочете збільшити дохід, який надходить у вашу організацію, кожен продавець може також мати ліцензію на програмне забезпечення, щоб продавці могли скористатися перевагами інструментів відстеження потенційних клієнтів. Це важливо знати, оскільки деякі інструменти стягують плату на основі кількості користувачів, які використовують програму.
Інші інтеграції: переконайтеся, що ваш інструмент буде підключено до вашої CRM, системи керування вмістом (CMS) та інших маркетингових каналів. Як правило, чим більше з’єднань вам потрібно, тим вищими будуть ваші витрати і тим ефективніше ви зможете встановити з’єднання.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
