Програма виховання автоматизації маркетингу закінчується одним із двох способів: потенційний клієнт або перетворюється на цьому шляху, або доходить до кінця програми. Ці два сценарії – єдині варіанти, які має мати лідер. Ось як впоратися з обома ситуаціями:
Потрібні клієнти, які здійснюють конверсію: якщо потенційний клієнт досягає вашої мети, його слід вилучити з кампанії підтримки. Ви можете видалити потенційного клієнта за допомогою правила автоматизації, а за допомогою деяких інструментів правило автоматизації створюється в поєднанні з програмою виховання. Незалежно від того, як ви налаштували видалення потенційного клієнта з програми, просто не забудьте вилучити людей із програми виховання після того, як вони навернуться.
Потрібні клієнти, які не здійснювали конверсію: потенційні клієнти, які не здійснювали конверсію, доживуть до кінця вашої програми виховання. Ви повинні працювати з цими потенційними клієнтами дуже специфічно, використовуючи одну з наступних основних методик:
Використовуйте список . Якщо потенційний клієнт доходить до кінця кампанії, ви можете створити список, який автоматично заповнюється сегментацією/автоматизацією. Це повинно вилучити людину з виховної кампанії і внести її в спеціальний список. Потім ви можете використовувати цей список як ручку для утримання або як початок іншої виховної кампанії.
Створіть завдання . Якщо потенційний клієнт бере участь у програмі підтримки продажів, подумайте про те, щоб повідомити своєму торговому представнику, що підтримка потенційного клієнта закінчилася. Потім торговий представник може вирішити, що робити далі з цим потенційним клієнтом. Представник може захотіти зателефонувати або додати потенційного клієнта до іншої кампанії. Суть полягає в тому, щоб дозволити продавцю контролювати наступний крок.
Закінчіть приємною запискою. Можливо, ви захочете, щоб останній електронний лист у вашій програмі виховання був листом про розрив. Це звичайна практика для заручин. Ваша електронна пошта може виглядати так само, як електронна пошта нижче. Тактика схожа на те, що роблять журнали, коли на обкладинці останнього журналу у вашій підписці розміщують «Це ваш останній номер».
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
