Якщо ви хочете, щоб вміст Salesforce був високоефективним інструментом продажів для ваших співробітників, ви повинні організувати свій вміст так, щоб люди могли легко його знайти. Використовуючи бібліотеки, ви можете сортувати файли в логічні групи. Додати вміст до бібліотеки — також відомий як внесення вмісту — просто. Щоб завантажити новий документ, виконайте такі дії:
Перейдіть на вкладку «Бібліотеки» у програмі «Вміст», а потім натисніть кнопку «Внести вклад». З’явиться сторінка «Внести вміст».
Натисніть кнопку Вибрати файл і знайдіть на жорсткому диску файл, який потрібно завантажити. Salesforce Content автоматично завантажує вибраний файл. Ви можете додати посилання на веб-сайт, щоб спрямовувати людей до онлайн-відео або інформації, що зберігається у вашій інтранеті, натиснувши посилання Чи хочете ви замість цього посилатися на веб-сайт. Після того, як Salesforce Content завантажить ваш документ, він попросить вас описати та опублікувати свій вміст.
Дайте своєму вмісту описову назву. Дотримуйтесь стандартних умов щодо найменування у своїй компанії.
Виберіть перемикач Опублікувати в спільній бібліотеці, щоб зберегти цей файл у бібліотеці.
Виберіть відповідну бібліотеку зі спадного меню.
Якщо ви не є автором файлу, виберіть іншого користувача зі спадного меню Автор.
(Необов’язково) Додайте теги до цього документа, якщо ви хочете ідентифікувати його словами, які можуть не використовуватися у стандартних визначеннях бібліотеки. Розділіть слова-теги комами. Обов’язково використовуйте слова, які люди зазвичай шукають, шукаючи цей документ. Бажано дозволити лише підмножині користувачів вмісту визначати, які теги слід використовувати, якщо ви хочете використовувати теги як альтернативний спосіб кращого фільтрування вмісту. Інакше ви ризикуєте отримати надлишковість слів тегів (наприклад, таблицю та таблицю даних ), що знижує їх ефективність.
Після завершення натисніть Опублікувати.
Створення нового контенту в Salesforce.
Якщо у вас є певний вміст, яким ви хочете поділитися з двома різними групами, як-от продажі та маркетинг, замість того, щоб створювати нову бібліотеку лише для розміщення спільної документації, ви можете пов’язати вміст із двома бібліотеками, виконавши такі дії:
Повернутися на домашню сторінку бібліотек.
Виберіть документ у розділі «Основний вміст».
На сторінці відомостей про вміст натисніть кнопку Редагувати.
Виберіть параметр «Дії бібліотеки», а потім клацніть підпараметр «Поділитися з іншою бібліотекою». Виділіть додаткові бібліотеки, з якими можна поділитися цим документом, і натисніть кнопку Опублікувати.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
