Моделі скорингу автоматизації маркетингу живуть і постійно змінюються. Якщо ви налаштуєте підрахунок балів один раз і більше ніколи до нього не торкаєтеся, результати будуть такими ж хорошими, як і ваше перше припущення. Отже, вам слід спланувати графік оцінки та реконфігурації. Початкова пропозиція – озирнутися на 60 днів від першої спроби. Після цього переглядайте кожні 90 днів.
Коли модель оцінювання змінюється, використовуйте електронну таблицю з кількома стовпцями, щоб відстежувати зміни. Електронна таблиця — це ваш живий документ, який допоможе вам відстежувати зміни та переконатися, що всі ваші елементи разом. Ось модель підрахунку балів, яка змінилася завдяки приміткам продавців.
Переглядаючи свою модель оцінки, додайте новий стовпець для будь-яких змін. Цей стовпець допомагає вам бути в курсі змін у ваших балах і особливо корисний, коли ви берете участь у майбутніх переглядах і вам потрібно пам’ятати, з чого ви починали та чому ваші бали там, де вони є.
Деградація Score це процес зниження чиєї - то рахунок, який допоможе вам переконатися , що ваш поточний рахунок є точним відображенням готовності продажів потенційного клієнта.
Зниження показників базується на невидимій поведінці, а не на прямій дії. Наприклад, відсутність активності є причиною погіршення оцінки. Зниження показника також відбувається, коли потенційний клієнт відвідує певні сторінки. Найпоширенішою сторінкою для зниження балів є сторінка кар’єри на вашому веб-сайті, тому що хтось, хто відвідує вашу сторінку кар’єри, швидше за все шукатиме роботу, ніж зробить покупку.
Знижуючи оцінку, ви повинні робити це протягом певного періоду часу. Деякі інструменти дозволяють з часом погіршити оцінку на відсоток від загальної оцінки або на конкретне число. Люди пропонують утриматися від приниження оцінки до нуля.
Нульовий бал усуває всі минулі інтереси, що ускладнює сегментацію на основі минулої активності. Замість того, щоб знижуватися до нуля, створіть мінімум, що дорівнює 50% загальної оцінки готовності до продажу, як відправну точку. Таким чином, ви все ще можете проявляти активність, не допускаючи потенційних клієнтів у руки ваших продавців.
Коли ви вдосконалюєте свою модель оцінки, скористайтеся наведеним нижче контрольним списком, щоб переконатися, що ви оцінюєте правильних людей, правильну кількість часу та правильні активи:
Подивіться на співвідношення потенційних клієнтів, які готові до продажу, перетворюються на можливості. Низький коефіцієнт продажів, призначених для закритих угод, може бути показником поганої моделі оцінки.
Запитайте своїх продавців, як вони відчувають себе у потенційних клієнтів . Якщо торговим представникам не подобаються їхні потенційні клієнти, це може свідчити про погану модель оцінки.
Запитайте продавців, як вони ставляться до дій, які демонструють потенційні клієнти. Чи бачать вони тенденцію в конкретних діях? Продавці зазвичай можуть визначити тенденції потенційних клієнтів, і вони можуть дізнатися про нові дії, які потрібно включити або виключити з моделі оцінки швидше, ніж маркетинг.
Ваші продавці є ключем до того, щоб допомогти вам удосконалити вашу модель оцінки. Маркетологи часто передають потенційні клієнти на продаж тільки на основі діяльності, але продавці знають, які потенційні клієнти найбільш готові до продажу. Продавці можуть допомогти вам підтвердити або спростувати ваші припущення на основі діяльності.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
