Персони можуть стати чудовим способом сегментації вашої бази даних для ефективного автоматизованого маркетингу. Одна людина може легко мати кілька персон. Наприклад, лідер, який є віце-президентом, може також приймати рішення і вести на ранній стадії циклу покупки. Кожна особа змінює те, як ви продаєте людину.
Ви повинні почати використовувати персони на сцені покупця. Таким чином, ви рекламуєте людей на основі того, де вони перебувають у циклі купівлі, замість того, щоб базувати свій маркетинг на їхній посаді. Якщо ви хочете використовувати їх обидва, спочатку запустіть кілька кампаній, щоб побачити, чи варта додаткова робота цих зусиль.
У вас може бути недостатньо інформації для створення персон, коли ви вперше налаштовували свою систему автоматизації маркетингу. Виконайте наступне, щоб визначити персон у базі даних з обмеженою інформацією про поведінку:
Якщо у вас холодна база даних, виконайте деяке тестування: ви не дізнаєтеся, які люди у вашій базі даних на основі інтересів, якщо вони не залучені. Налаштуйте спеціальні кампанії, створені для тестування різних типів повідомлень і вмісту, пристосованих до людей на кожному етапі. Це допоможе вам визначити персони людей на основі їхньої зацікавленості.
Порибалити: оскільки люди зазвичай звертаються до електронних листів, які відповідають їхнім інтересам, ви можете надіслати серію листів із вмістом, орієнтованим на різноманітні інтереси. Людей, які беруть участь у кожному типі вмісту, можна згрупувати в персон на основі вмісту.
Використовуйте те, що у вас є: якщо у вас є дані про демографічні характеристики кожної людини, почніть з цього. Після того, як ви залучите людей до взаємодії, ви можете перейти до персон на основі інтересів.
Немає «срібних куль». Якщо ви думаєте, що можете досягти 100-відсоткової залучення, використовуючи ідеальну сегментацію та ідеальний фрагмент контенту, ви будете розчаровані. У вас буде набагато кращий рівень залучення, але ви ніколи не зможете досягти ідеального результату, тому що ви не можете контролювати всі інші фактори, пов’язані з залученням людини. Ви просто складаєте шанси на свою користь, коли всі умови будуть правильні.
Сегментація вашої бази даних за персонами дозволяє використовувати маркетингові кампанії та визначати потенційних клієнтів. Якщо ви правильно створюєте свої програми для сегментації та виховання, охоплення потенційних клієнтів відбувається постійно, не пов’язуючи пальцем, і це допомагає вам генерувати більше потенційних клієнтів із наявної бази даних.
Ось приклад правила автоматизації для пошуку потенційних клієнтів і розміщення їх у вашій заохочуваній кампанії, з правилом автоматизації, яке визначає потенційних клієнтів, готових до продажу, і передає їх у продаж:
Використовуйте єдину кампанію підтримки, щоб залишатися перед потенційними клієнтами, яких ви визначите у своїй базі даних. З часом ви можете отримати більш детальну інформацію, розділивши свою кампанію на багато цільових кампаній для кожного етапу та персони покупця, але для початку буде достатньо однієї кампанії.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
