Прогресивне профілювання – дивовижна тема в автоматизації маркетингу. Сет Годін вперше задумав це у своїй книзі Permission Marketing (Simon & Shuster, 1999). Однак ця технологія лише зараз досягла мейнстріму в світі маркетингу. Прогресивне профілювання — це здатність форми розпізнавати особу та задавати лише запитання, які йому ще не задавали.
Не кожен інструмент автоматизації маркетингу має прогресивне профілювання. Усі такі інструменти колись матимуть цю функцію, але наразі вона зарезервована для більш просунутих інструментів. Для налаштування також може знадобитися різний рівень знань, залежно від інструменту. Нижче наведено основи прогресивного профілювання, які допоможуть вам визначити, чи допоможе використання цієї функції підвищити коефіцієнт конверсії.
Більш короткі форми: коротші форми мають вищий рівень залучення. Це основний факт, який не потребує багато досліджень, щоб підтвердити його. Виникає питання: як ви знаєте, які запитання ставити? Або як ви задаєте ці запитання? Ви можете відповісти на ці запитання, використовуючи прогресивне профілювання у своїх формах або на цільових сторінках.
Кожного разу, коли людина переходить на вашу цільову сторінку, їй задають кілька запитань, і кожен раз вони різні, залежно від того, що ви знаєте про цю людину.
Хороші запитання: щоб прогресивне профілювання працювало, ви повинні чітко розуміти, які запитання ставити. Ось кілька хороших запитань, які варто задати, а деяких слід уникати:
Ім’я: це перше запитання, яке ви повинні задати. Вам ніколи не знадобиться прізвище, доки ви не передаєте лідера продажам. Пам’ятайте, що ви не використовуєте прізвище в жодному спілкуванні.
Адреса електронної пошти: запит на адресу електронної пошти – це єдине запитання, яке ви ПОВИННІ задати. Зазвичай ви можете використовувати інструмент збільшення даних, щоб заповнити всі пробіли на основі одного поля.
Спеціальні запитання: якщо є запитання, відповіді на які ви не можете отримати від постачальника даних і які ви не можете зробити висновком із відвідувань потенційним клієнтом веб-сторінки чи взаємодії з вмістом, вам потрібно задати їх. Подумайте про те, щоб не робити їх обов’язковими (для чого дивіться наступний пункт у цьому списку).
Погані запитання . Погане запитання вимагає інформації, яку люди не хочуть надавати, наприклад, їхній номер телефону. Людям також не подобаються будь-які запитання, які ви робите обов’язковими. Якщо ви вимагаєте заповнити поле, люди будуть брехати. Пам’ятайте: погані дані лише шкодять вашим маркетинговим зусиллям.
Ваше прогресивне профілювання буде виглядати по-різному для кожного потенційного клієнта, але дасть вам найкращі шанси, щоб люди заповнили вашу форму.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
