В автоматизованому маркетингу правила призначення потенційних клієнтів дозволяють передавати потенційних клієнтів, готових до продажу, у продаж у режимі реального часу. Вам слід подумати, коли передати перевагу і як це зробити. Ось найпоширеніші сценарії та як їх реалізувати:
Одна людина володіє відносинами і продає кілька продуктів. Коли ваша команда продажів заснована на взаємовідносинах із великою книгою продуктів, вам не потрібно багато працювати над призначенням потенційних клієнтів. Ваші потенційні клієнти вже призначені вашому представнику, і ваш представник отримує оновлення про те, коли його або її потенційні клієнти залучаються до кампанії.
Інструменти сповіщення потенційних клієнтів можуть показувати вашим представникам у режимі реального часу, хто бере участь у кампанії. Оскільки вам не потрібно перепризначати потенційного клієнта, вам потрібно лише налаштувати автоматизацію, щоб ваші торгові представники знали, коли буде досягнутий певний рівень готовності до продажу. Ваш інструмент CRM може зробити це за вас, якщо ви вирішите це зробити.
Інструменти CRM мають можливість створювати власні списки. Отже, якщо у вас синхронізована оцінка потенційних клієнтів із вашим інструментом CRM, ваша команда продажів може мати список потенційних клієнтів із оцінкою більше « X ». Це дозволяє команді просто перевірити цей список на наявність нових потенційних клієнтів.
Торгові представники продають одну лінійку продуктів. Коли у вас є команда з продажу, у якій кожен торговий представник продає лише один продукт, і у вас є кілька продуктів, залучити потенційних клієнтів до правильного продавця в команді може бути складно.
На даному етапі багато ваших завдань залежатиме від налаштувань CRM. На даний момент складність вашого призначення потенційного клієнта також визначатиме те, чи використовуєте ви копії записів потенційних клієнтів чи один запис. Зверніться до свого постачальника, щоб отримати додаткову інформацію про те, як виконати цей сценарій, оскільки ваш інструмент визначить, як це можна зробити.
Якщо ваші електронні листи надсилаються від продавця автоматично, відповіді на електронні листи також повертатимуться цьому продавцю. Пам’ятайте про цей факт, оскільки якщо у вас є автоматизована кампанія, яка надсилає електронні листи від імені торгового представника, і хтось відповідає, торговий представник повинен знати, звідки надійшла ця відповідь. Ця ситуація повинна бути висвітлена у вашому навчанні.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
