Оскільки кампанія upsell завжди надсилається наявним клієнтам, створіть цільовий список, використовуючи дані клієнтів у вашій CRM автоматизації маркетингу (управління відносинами з клієнтами). Ось найкращі способи створити список додаткових продажів. Це дуже схоже на пошук вашої бази даних для гарячих потенційних клієнтів, але також дуже відрізняється, оскільки всі ваші потенційні клієнти є наявними клієнтами.
Це означає, що точки даних, які ви переглядаєте, дуже різні, і тип спілкування, який ви будете мати зі своїми потенційними клієнтами, також дуже різний. Ось кілька чудових способів створити свій цільовий список:
Нехай члени відділу продажів складають власний список. Надати відділу продажів можливість контролювати, хто продовжує і виключає кампанію з підвищення продажів, є хорошим варіантом, коли ваша команда з продажу вимагає 100-відсоткового контролю над маркетингом, надісланим їхнім потенційним клієнтам. Ви можете дозволити продавцям складати власні списки за допомогою таких методів:
Поле та сегментація. Використовуючи сегментацію в додатковому полі в CRM, ви можете дозволити продавцю поставити прапорець і визначити когось, хто відповідає вимогам для кампаній з підвищенням продажів. Недоліком цієї опції є те, що вона вимагає постійного додавання та зміни полів. Це не динамічне рішення, тому вам доведеться оновлювати свою CRM-систему щоразу, коли ви хочете змінити параметр.
Список всередині CRM: якщо ви дасте продавцям повний контроль над їхніми списками, ви позбавитеся необхідності постійно оновлювати свою CRM. S екоторие рішень в області автоматизації маркетингу дозволяють продавцям додати перспективи в списки безпосередньо в CRM.
Щоб переконатися, уточнюйте у свого постачальника, але більшість звичайних рішень мають цю функцію. Перевага повного контролю відділу продажів полягає в тому, що вони точно знають, яке повідомлення і коли отримають їхні потенційні клієнти.
Використовуйте правило сегментації, щоб створити свій список. Якщо ви хочете отримати повний контроль над списком додаткових продажів, скористайтеся правилом сегментації або автоматизації, щоб створити список для вас. Цей варіант зазвичай надають перевагу, оскільки він дає маркетологу найбільший контроль над тим, хто буде доданий до кампанії, і не вимагає від продажів виконання будь-якої роботи.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
