Оскільки кампанія upsell завжди надсилається наявним клієнтам, створіть цільовий список, використовуючи дані клієнтів у вашій CRM автоматизації маркетингу (управління відносинами з клієнтами). Ось найкращі способи створити список додаткових продажів. Це дуже схоже на пошук вашої бази даних для гарячих потенційних клієнтів, але також дуже відрізняється, оскільки всі ваші потенційні клієнти є наявними клієнтами.
Це означає, що точки даних, які ви переглядаєте, дуже різні, і тип спілкування, який ви будете мати зі своїми потенційними клієнтами, також дуже різний. Ось кілька чудових способів створити свій цільовий список:
-
Нехай члени відділу продажів складають власний список. Надати відділу продажів можливість контролювати, хто продовжує і виключає кампанію з підвищення продажів, є хорошим варіантом, коли ваша команда з продажу вимагає 100-відсоткового контролю над маркетингом, надісланим їхнім потенційним клієнтам. Ви можете дозволити продавцям складати власні списки за допомогою таких методів:
-
Поле та сегментація. Використовуючи сегментацію в додатковому полі в CRM, ви можете дозволити продавцю поставити прапорець і визначити когось, хто відповідає вимогам для кампаній з підвищенням продажів. Недоліком цієї опції є те, що вона вимагає постійного додавання та зміни полів. Це не динамічне рішення, тому вам доведеться оновлювати свою CRM-систему щоразу, коли ви хочете змінити параметр.
-
Список всередині CRM: якщо ви дасте продавцям повний контроль над їхніми списками, ви позбавитеся необхідності постійно оновлювати свою CRM. S екоторие рішень в області автоматизації маркетингу дозволяють продавцям додати перспективи в списки безпосередньо в CRM.
Щоб переконатися, уточнюйте у свого постачальника, але більшість звичайних рішень мають цю функцію. Перевага повного контролю відділу продажів полягає в тому, що вони точно знають, яке повідомлення і коли отримають їхні потенційні клієнти.
-
Використовуйте правило сегментації, щоб створити свій список. Якщо ви хочете отримати повний контроль над списком додаткових продажів, скористайтеся правилом сегментації або автоматизації, щоб створити список для вас. Цей варіант зазвичай надають перевагу, оскільки він дає маркетологу найбільший контроль над тим, хто буде доданий до кампанії, і не вимагає від продажів виконання будь-якої роботи.