Як використовувати автоматизацію маркетингу, щоб залучити сучасного покупця

З огляду на кількість часу, який люди проводять в Інтернеті, якщо ви не в мережі, ви залишитеся позаду. Автоматизація маркетингу може допомогти вам знайти своїх клієнтів у потрібний час, не прив’язавшись до комп’ютера.

Як задовольнити потребу в контенті за допомогою автоматизації маркетингу

Контент-маркетинг став ще одним модним словом у світі маркетингу. Інтернет тепер складається із вмісту, і маркетологи знають про це. Вони створюють більше контенту, ніж будь-коли раніше, тому що вони змушені.

Сучасні покупці хочуть отримати допомогу і звертаються за цією допомогою до вашої компанії — і вони також повинні отримати допомогу від вашого контенту. Ваш контент має бути корисним, щоб люди залучалися до нього, і ви також повинні надавати його багато.

Потреба у всьому цьому контенті створила навантаження на день маркетолога і зробила поширення контенту масовою проблемою. Автоматизація маркетингу допомагає вирішити велику частину цієї проблеми вмісту, надаючи маркетологам автоматизований спосіб розповсюдження свого вмісту та відкриваючи більше часу в день для створення додаткового вмісту замість керування базою даних.

Потреба в контенті не зникає. Контент стає лише важливішим, а це означає, що проблема розповсюдження вмісту та спілкування з людьми після того, як вони взаємодіють із вашим вмістом, також стає все складнішою. Автоматизація маркетингу спрощує розповсюдження вмісту та подальше спостереження.

З новим випуском Hummingbird від Google змістовний імператив вийшов на новий рівень. Hummingbird — це остання версія алгоритму Google для сортування результатів пошукової системи. Тепер він приділяє більше уваги вмісту, допомагаючи людям відповідати на запитання, а не просто надавати відповідності ключовим словам.

Більшість маркетологів створюють різноманітні форми контенту. Ось лише деякі з багатьох типів вмісту, на які варто звернути увагу:

• Вебінари

• Відео

• Інфографіка

• Білі документи

• Звіти про дослідження

• Опитування

• Калькулятори рентабельності інвестицій

• Інструкції

• Путівники для покупців

• Електронні книги

• Публікації в блозі

• Інформаційні бюлетені

Як перспективи шукають відповіді

Люди починають свій процес дослідження в Google. Багато маркетологів звернулися до пошукової оптимізації (SEO) і пошукового маркетингу (SEM), щоб отримати вигоду з цих пошуків і допомогти залучити більше потенційних клієнтів у свій канал.

SEO та SEM – це методи оптимізації вашого веб-сайту для пошукових систем. SEO означає природний спосіб ранжування в цих пошукових запитах, а SEM — платний список у цих пошуках.

Якщо ви коли-небудь захочете подумати про те, наскільки великі SEO та SEM, просто подивіться на прибуток від найбільшого постачальника SEM, Google AdWords. Минулого року Google AdWords приніс Google понад 42 мільярди доларів прибутку. Цей прибуток був отриманий на основі 1,2 трильйона пошуків, здійснених у Google у 2012 році.

Пошуковий маркетинг, ймовірно, не новий для вас; однак можливість довести рентабельність інвестицій у пошукових системах маркетингу може бути. Замкнута звітність по будь-якому маркетинговому каналу, включаючи маркетинг SEO та SEM, є однією з найбільших переваг автоматизації маркетингу.

Як споживачі взаємодіють протягом життєвого циклу

Концепція життєвого циклу покупця не нова. Про це писали роками, і навіть впроваджували майже в кожному відділі продажів організації. У вашій команді продажів, ймовірно, є етапи можливостей, під час яких продавці по-різному розмовляють з покупцем і мають різні цілі, які потрібно досягти.

Те саме мислення не потрапило в маркетингову частину будинку, тому що раніше не було способу відстежити життєвий цикл покупця до того, як цей покупець опинився в руках відділу продажів. Автоматизація маркетингу змінила цю ситуацію за допомогою відстеження потенційних клієнтів.

Подумайте, як покупець купує речі. Це стає основою всієї сучасної теорії покупця та теорії маркетингу. Розбір того, як покупець купує, розповідає вам, де виходити на ринок, яке повідомлення використовувати та яким має бути ваш наступний маркетинговий хід. Коли ви проведете дослідження, ви дізнаєтеся кілька ключових речей про сучасного покупця, наприклад:

• 93 відсотки всіх покупок починаються онлайн. Журнал пошукових систем стверджує, що 93 відсотки всіх циклів покупки починаються з пошуку. Це може бути пошук у Google, Bing, Yahoo! або інших пошукових системах.

• Покупці не хочуть говорити з вами відразу. Покупці, які шукають в Інтернеті, не хочуть відразу спілкуватися з людиною. Вони вважають за краще збирати інформацію, а потім спілкуватися з компаніями, з якими вони вважають найкращими для спілкування. Ось чому контент-маркетинг та онлайн-маркетинг стали такими важливими.

• Покупці гіперосвічені. Кількість інформації, яку маркетологи розміщують в Інтернеті, вивела споживачів на абсолютно новий рівень. Тепер покупці тримають у своїх руках повну силу процесу продажу. Вони можуть прочитати кожен твіт і переглянути, а також дізнатися всі плюси і мінуси вашого рішення, перш ніж говорити з вами.

• Покупці гіперчутливі. Оскільки щодня надсилається понад 294 мільярди електронних листів, покупці не звертаються до електронних листів чи вмісту, якщо вони на 100 відсотків не відповідають їм. Це ще одна причина того, що автоматизований маркетинг збільшив прибуток компаній. Відстежуючи потенційних клієнтів і автоматизуючи комунікації, компанії тепер можуть бути актуальними з кожним зв’язком, який вони мають.

• Покупці повертаються до Google 2–3 рази. Життєвий цикл покупця було доведено в дослідженні, проведеному в 2012 році і опублікованому в статті на CLickz.com. Дослідження показало, що покупці повертаються до пошукових систем 2–3 рази, перш ніж захочуть зайнятися продажами та увійти в цикл продажів.

Концепція подорожі покупця допомагає маркетологам бути актуальними у своїх комунікаціях. Автоматизація маркетингу – це інструмент, який використовується, щоб залишатися актуальним протягом подорожі покупця та циклу продажів. Розуміння того факту, що є подорож, є першим кроком у відстеженні того, де хтось перебуває у своїй подорожі. Це відстеження відбувається за допомогою автоматизації маркетингу.