Не всі дії слід оцінювати та оцінювати. Збереження ваших процесів і автоматизації маркетингу якомога простішими, що значно полегшує керування вашим додатком. Оцінка потенційних клієнтів має дати вам зрозуміти, а не давати ідеальну картину. Нижче показано, які дії оцінити та які деталі оцінити у вибраних діях.
Визначення ключових взаємодій є обов’язковим. На щастя, це включає легкий двоетапний процес:
Визначте свої провідні етапи.
Ви повинні мати три основні етапи у вашому маркетинговому циклі на додаток до етапів циклу покупки. Ці етапи є основою для вашої моделі оцінки.
Пов’язуйте дії та вміст зі своїми етапами.
Після того, як ви виклали свої три етапи, розмістіть ключові дії у відповідних етапах у вигляді шкали часу. Прикладами ключових дій є завантаження конкретного бланка та заповнення певної форми. Вам потрібно запитати своїх поточних клієнтів, з якими активами вони взаємодіяли і коли. Крім того, ви можете переглянути свої історичні дані та спробувати з’ясувати цю інформацію.
Використання телефону, щоб телефонувати поточним клієнтам та опитувати їх про їхню взаємодію з вашим вмістом, значно полегшує пов’язування дій та вмісту з вашими етапами. Клієнти допомагають уточнювати вміст відповідно до ваших етапів і повідомляють, де на часовій шкалі належить кожен фрагмент вмісту.
Коли ви шукаєте, де розмістити дію або актив на часовій шкалі етапу маркетингу, спробуйте визначити, як кожен етап пов’язаний із прогресом потенційного клієнта через цикл прийняття рішень.
Наприклад, потенційні клієнти на першому етапі можуть мати дуже основні потреби та розуміння. Перспективи на другому етапі можуть зрозуміти свої основні потреби, але не мати консенсусу з боку своєї компанії для подальшого дослідження. Перспективи на третьому етапі можуть полягати в тому, щоб оцінити, до яких компаній звернутися, щоб створити демонстраційні ролики.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
