Перша мета більшості інструментів автоматизації маркетингу — дати маркетологу єдиний інструмент для управління всіма маркетинговими виконаннями з мінімальними необхідними технічними навичками. Ця особливість рішень для автоматизації маркетингу є дуже привабливою для невеликих організацій і організацій, обмежених технічними ресурсами. Ось як ви можете вилучити ІТ зі свого маркетингового робочого процесу.
Весь онлайн-маркетинг і контент-маркетинг вимагають значного обсягу знань з мови гіпертекстової розмітки (HTML) і каскадних таблиць стилів (CSS). Проблема в тому, що більшість маркетологів не вміють писати цими мовами.
Більшість сучасного онлайн-маркетингу обертається навколо контент-маркетингу. Контент-маркетинг включає багато рухомих частин, включаючи програмування HTML, для створення та підключення наступного:
Форма для захисту вмісту
Цільова сторінка для розміщення форми та самого вмісту
Підключення до соціальних мереж
Email маркетинг
Інший онлайн-маркетинг для просування вмісту
Інструменти автоматизації маркетингу все ще використовують HTML, але вони дозволяють маркетологам мати єдину платформу для виконання всіх маркетингових онлайн-кампаній без необхідності програмування HTML з нуля. Таким чином, ви отримуєте можливість легко створювати HTML, не потребуючи ІТ-підтримки.
Більшість інструментів автоматизації маркетингу використовують редактор WYSIWYG, який дозволяє перетягувати вміст у електронні листи, форми та цільові сторінки. WYSIWYG — це абревіатура, що означає «Що бачиш, те й отримуєш». Коли ви перетягуєте або скидаєте щось на екран за допомогою редактора WYSIWYG, редактор створює код автоматично, заощаджуючи вам поїздку до ІТ-відділу, щоб запитати підтримку коду.
Ви можете пов’язати всю свою кампанію за допомогою редактора WYSIWYG для перетягування коду в усі необхідні місця, таким чином під’єднавши свої форми до системи керування взаємовідносинами з клієнтами (CRM), інструментів електронної пошти та веб-сайту. Ви також можете швидко створювати цілі форми та публікувати їх в Інтернеті за лічені секунди.
Вам більше ніколи не знадобляться ІТ для створення, запуску або підтримки маркетингової кампанії. Отже, якщо ви до автоматизації маркетингу додасте всі години, які ви витрачаєте на ІТ, ваша впровадження може продемонструвати заощадження часу та грошей на основі заощаджених годин і більше зосереджених на маркетингу зусиль.
Коли ви розглядаєте автоматизацію маркетингу, переконайтеся, що ви уважно дивитесь на рівень гнучкості програми WYSIWYG. Перетягування вмісту обмежено можливостями редактора WYSIWYG, тому переконайтеся, що вибрана програма дозволяє створювати програми, які ви хочете запускати.
Маркетинг передбачає орієнтацію на групи людей та окремих осіб у цих групах. Без автоматизації маркетингу ІТ зазвичай відповідає за те, щоб зусилля з масового маркетингу відстежувалися на індивідуальному рівні. Це пов’язано з тим, що для з’єднання кількох точок даних із кількох маркетингових програм залучаються великі бази даних.
Автоматизація маркетингу вирішує цю проблему без ІТ, оскільки всі зусилля виконуються за допомогою одного інструменту. Спільний доступ до єдиної бази даних дозволяє відносити всі маркетингові зусилля до окремої особи в базі даних, створюючи запис для одного потенційного клієнта .
Використовуючи автоматизацію маркетингу, запис окремого потенційного клієнта може легко показувати індивідуальну взаємодію потенційного клієнта з продажами та маркетингом на одному екрані.
Завдяки автоматизації маркетингу ідея запису для одного потенційного клієнта більше не є проблемою для ІТ. Це тому, що єдина платформа для виконання дає змогу розглядати маркетингову взаємодію з одного потенційного клієнта. Демонстрація цінності автоматизації записів окремих потенційних клієнтів як для маркетингу, так і для продажів допоможе вам показати значну цінність ваших інвестицій в автоматизацію маркетингу.
Не все можна автоматизувати. Насправді намагатися використовувати 100-відсоткову автоматизацію не завжди найкраще. Багато компаній використовують автоматизацію і все ще вручну перевіряють кожного потенційного клієнта за допомогою члена команди призначення перед тим, як він буде відправлений у продаж. Такий підхід гарантує, що правила розподілу потенційних клієнтів зведені до мінімуму, і покращує взаємозв’язок між маркетингом і продажами.
Крім того, іноді не все можна автоматизувати. Amazon.com довів це, коли випустив інструмент під назвою Mechanical Turk. Це спосіб мати реальних людей, які виконують ручні завдання, які занадто складні для виконання за допомогою програмного забезпечення. Прикладом є пошук контактної інформації для людей. Якщо Amazon бачить цінність у ручних завданнях, ви також повинні.
Надмірна автоматизація процесів є однією з найбільш частих проблем, з якими стикаються компанії. Всякий раз, коли ви думаєте, що автоматизація маркетингу повинна дати вам 100-відсоткову автоматизацію, згадайте Франкенштейна. Коли ви це робите, ви створюєте монстра, і надмірна автоматизація стане рабом вашого інструменту. Основними причинами перебудови є люди, які тільки почали працювати з автоматизацією маркетингу, або ті, хто не приділяв достатньо часу для розуміння процесів автоматизації маркетингу.
Якщо вам цікаво, чому одне просте завдання вимагає кількох взаємозалежних правил, ви, ймовірно, намагаєтеся надмірно автоматизувати, або у вас поганий процес.
Інструменти автоматизації маркетингу створені з урахуванням передового досвіду. Якщо ваші процеси не відповідають найкращим практикам, вам потрібно переробити процеси, щоб вони вписувалися в новий інструмент. Якщо цього не зробити, це може спричинити багато проблем із процесом.
Якщо ви опинилися в надмірно автоматизованому середовищі, почніть змінювати рівень автоматизації, поверніться до своїх основних цілей. Попрацюйте зі своїм постачальником, щоб визначити сучасні найкращі методи для досягнення ваших цілей, і подивіться, чи може ваш постачальник запропонувати кращий шлях через новий процес або функцію, про яку ви не знаєте.
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
