Щоб максимально використовувати ваш інструмент автоматизації маркетингу, спочатку ви повинні зрозуміти людей та їхнє відношення до контенту. Автоматизація є чудовою лише в тому випадку, якщо ви надсилаєте правильний вміст потрібним людям. Щоб створити базове розуміння того, як це зробити правильно, вам потрібно усвідомити, що люди взаємодіють із двома типами контенту:
Вміст для вирішення проблем у воронці покупця: на шляху або воронці покупця люди шукають вміст, який допоможе їм вирішити проблему. Це означає, що ви повинні переконатися, що надсилаєте правильний вміст у правильний час.
Вміст для професійного розвитку чи розваги. Це контент, який споживається щодня і не є сигналом процесу покупки. Більшість людей щодня споживають однакову кількість професійного розвитку та/або розваг. Блоги, які ви читаєте щодня, або підписники Twitter, яких ви слухаєте щодня, є хорошими прикладами такого вмісту.
Розробляючи контент, ви повинні встановити цілі для свого контенту, оскільки він пов’язаний із життєвим циклом вашого лідера. Дотримуйтесь цих вказівок, щоб переконатися, що цілі вашого вмісту відповідають його зв’язку з життєвим циклом потенційних клієнтів.
Потрібні запити на ранній стадії: потенційним клієнтам на ранній стадії не потрібно чути від вашої команди продажів. Їм не потрібно сповіщати про демонстрацію та вони не хочуть читати ваш прес-реліз. Створюючи контент для залучення потенційних клієнтів на ранній стадії, подумайте про створення контенту, щоб допомогти потенційним клієнтам краще виконувати свою роботу. Вашою метою має бути налагодження відносин, а не продаж. Деякі хороші форми контенту для лідерів на ранній стадії
Дописи в блозі присвячені тому, як визначити проблему
Статті з інструкціями
Короткі відеоролики
Потрібні клієнти на середині етапу: потенційні клієнти, які знаходяться в середині шляху покупця, як правило, мають проблему або болючу точку, але не спосіб її вирішити. Як правило, покупці на цьому етапі також не мають бюджету, повноважень чи термінів для покупки. Контент для потенційних клієнтів на середині шляху покупця має допомогти пояснити варіанти вирішення проблеми.
Вам також потрібно показати серйозні соціальні докази, тобто показати, як інші виграли від вашого рішення. Це підтвердження може бути у вигляді інтерв’ю з особою, яка є клієнтом, або рекомендаційного листа. Ця інформація допомагає потенційним клієнтам побачити, як інші вирішили проблему, використовуючи вас.
Метою цього вмісту має бути допомогти людям визначити шлях вирішення їхніх проблем, а також змусити свою команду підтримати. Соціальне підтвердження забезпечує підтвердження з боку вашої компанії. Деякі хороші форми контенту для лідерів на середині етапу
Дописи в блозі присвячені тому, як вирішити больові точки
Вебінари з історіями успіху клієнтів
Тематичні дослідження
Потрібні клієнти на пізній стадії: потенційні клієнти пізніше на шляху покупця вже домовилися про те, як вирішити свою проблему, і шукають постачальників. Вони знаходяться в процесі створення короткого списку постачальників для перевірки. Вашою метою має бути потрапити до короткого списку. Деякі хороші форми вмісту для пізніх потенційних клієнтів
Публікації в блозі, що порівнюють вас з іншими постачальниками
Путівники для покупців
Зразки запитів пропозицій (запити пропозицій зазвичай використовуються великими корпоративними компаніями, які прагнуть оцінити постачальників. Вони складаються з електронних таблиць стандартних запитань, які необхідно задати всім постачальникам як раунд перевірки перед проведенням демонстрацій).
Потрібні клієнти : потенційні клієнти в руках продавців все ще потребують вмісту. Зазвичай його надсилає команда з продажу, але вам потрібно його створити. Деякі хороші форми контенту для потенційних клієнтів
Повідомлення в блозі про досягнення
Тематичні дослідження (можуть бути тими самими, які використовуються для запитів на середині етапу)
Односторінкові торгові листи
Під час розміщення реклами в Google AdWords тестуйте різні рекламні оголошення для одного вмісту. Ви можете виявити, що один і той же вміст може працювати на різних етапах життєвого циклу потенційного клієнта, тому обов’язково перевірте цю можливість. Створіть свою рекламу спеціально для окремого етапу життєвого циклу потенційного клієнта, щоб збільшити ваші шанси на залучення та продовжити термін служби частини контенту.
Коротка форма – це скорочена версія повного документа. Хорошим прикладом є публікація в блозі, створена на основі повної білої книги або звіту про галузь. Звіт – це довгий вміст, тоді як публікація – це короткий вміст. Якщо розбити звіт на розділи та зробити кожен розділ окремою частиною, це також вважатиметься короткою формою.
При використанні короткого контенту найкраще використовувати його у вихідних маркетингових зусиллях. Завдяки своїй довжині з коротким вмістом легко взаємодіяти та легко створюватися, що дозволяє створювати велику кількість вмісту електронної пошти з дуже невеликої кількості фрагментів довгої форми. Використовуйте це для
Виховання свинцю
Email маркетинг
Довгий вміст — це повна версія документа. Хорошим прикладом є електронна книга, офіційний документ або довга галузева стаття. Звіт – це довгий вміст, тоді як публікація – це короткий вміст. Зазвичай ви використовуєте довгий вміст для вхідного трафіку. Він просувається за допомогою платного пошуку та SEO, і його знаходять покупці, які проводять дослідження.
Відвідувачі сайту частіше залучатимуться до вмісту довгої форми, ніж короткого, коли ви вимагаєте, щоб вони заповнили форму. Споживач знаходить більшу цінність у більшому документі і, швидше за все, заповнить форму в обмін на ваш вміст. Використовуйте довгий вміст для
Оплачений пошук
SEM генерування лідерів
SEO генерація потенційних клієнтів
Соціальне лідогенерування
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
