Salesforce може допомогти вам упоратися з конфліктом каналів. Без добре продуманого процесу PRM компанії часто стикаються з конфліктом каналів, коли їхні прямі та непрямі продажі стикаються з тим, хто першим знайшов лідера. Як менеджеру каналу, вам часто доводиться витрачати час, сперечаючись із прямим торговим представником та її менеджером про те, хто має дибки, в той час як потенційний клієнт чекає, поки внутрішні суперечки припиняться.
Це неефективний спосіб укласти угоду, і клієнта неприємно часто чути кілька повідомлень (або навіть цінові пропозиції!) від того, що має бути єдиним фронтом. Крім того, якщо партнер втрачає цю можливість, ви просто втратили частину її довіри до того, наскільки ви дійсно підтримуєте її зусилля — то чому вона повинна розкривати свої дані про конвеєр раніше або приймати ваші процеси?
Витративши час на розробку процесу реєстрації угоди, стисло й послідовне повідомлення партнерам про статус реєстрацій угоди, ефективне схвалення для всіх поданих документів, а потім можливість вимірювання пов’язаних конверсій і коефіцієнтів закриття, ви можете усунути конфлікт каналів.
Можливості реєстрації угод у Salesforce Communities допомагають чітко визначити, які процеси реєстрації угод від початку до кінця, що може підвищити прийняття вашої партнерської програми та допомогти збільшити продажі партнерів, оскільки зникає неефективність конфлікту каналів. Однак це налаштування може бути успішним, лише якщо ви витратите час на продумування процесу реєстрації угоди. Якщо вам важко пояснити це або записати це на дошці, що, на вашу думку, почувають ваші партнери?
Ось кілька ключових питань, які слід задати перед створенням будь-якої програми реєстрації угод:
Використання записів вмісту в Salesforce може бути корисним способом упорядкування великих обсягів інформації. Після того, як ви додаєте вміст до Вмісту, вам може знадобитися оновити його дані в Salesforce або знайти його для подальшого використання. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як виконувати ці завдання. Редагування вмісту Знайдіть і перейдіть до свого […]
У 1950 році існувало лише п’ять маркетингових каналів: з вуст в уста, пряма розсилка, друк, телебачення та радіо. Зараз з’явилося більше маркетингових каналів, які використовують автоматизацію маркетингу, зокрема вебінари, віртуальні світи, вікі, платний пошук та багато іншого. Визначення того, який використовувати, може бути певною клопотою, а керування всіма цими каналами може додати ще більше […]
Відстеження взаємодій у Twitter як частина вашої автоматизації маркетингу може бути дуже корисним для відстеження ефективності ваших маркетингових зусиль у Twitter. Ось кілька способів конкретного відстеження залучень у Twitter: Основний: найпростіший спосіб відстеження залучень у Twitter і підтвердження їхньої цінності — це використання цільової сторінки. Посадка […]
SugarCRM має три версії: Community (безкоштовна версія Sugar, яка зазвичай використовується компаніями з 1-10 користувачами); Професійний (зазвичай використовується великими організаціями, які хочуть додаткову «командну» функціональність, покращені можливості оцінювання, прогнозування та звітності); та Enterprise (версія зазвичай використовується компаніями зі сотнею або більше користувачів). Ця діаграма порівнює функції трьох випусків SugarCRM:
Соціальна CRM представляє деякі досить значні зміни — організаційно, технічно та стратегічно — для компаній, але це не дарма. Social CRM відображає зміни в бізнес-середовищі і може допомогти вашому бізнесу залишатися конкурентоспроможним. Ось лише кілька ключових переваг впровадження соціальної стратегії CRM: визначення місця, де ваші клієнти вважають за краще спілкуватися […]
Соціальна CRM і соціальна бізнес-модель керуються клієнтами, які взаємодіють з вашим брендом. Як представник бренду, ви допомагаєте просувати розмову вперед. Але як працює соціальна бізнес-модель? Хоча кожна галузь має свої відмінності, наступні кроки описують, як залучити клієнтів до розмов, з яких ваш бізнес може навчитися: […]
Обслуговування клієнтів має вирішальне значення для здоров’я компанії. Компанії, які займаються соціальним обслуговуванням клієнтів, охоплюють клієнтів на соціальних платформах, шукають інформацію про клієнтів, інвестують і цінують відносини з клієнтами. Щоб підтримувати соціальну CRM і відповідне обслуговування клієнтів у соціальних мережах, дотримуйтесь цих найкращих практик, оскільки ваш бізнес включає соціальні мережі […]
Як і в інших соціальних мережах, таких як Twitter або Facebook, коли ви використовуєте Chatter, механізм співпраці Salesforce, ви повинні бути чутливими до інформації, яку ви публікуєте, і того, як вміст може бути інтерпретований. Оскільки Chatter дозволяє користувачам співпрацювати та ділитися оновленнями з колегами та клієнтами, вам потрібно бути професіоналом […]
Краса та переваги Microsoft Dynamics CRM у тому, що вона допомагає вам керувати своїми клієнтами. Сподіваємося, ви додасте кілька нових облікових записів і нових клієнтів у процесі ведення бізнесу. Щоб додати нових людей у вашу систему, виконайте такі дії: У розділі «Продажі», «Маркетинг», «Сервіс» або «Моє робоче місце» виберіть «Облікові записи» або «Контакти» у […]
Ви використовуєте Microsoft Dynamics CRM, щоб допомогти керувати відносинами з клієнтами та власним робочим навантаженням, яке включає проекти, які MS Dynamics CRM розбиває на дії. Щоб зареєструвати завершення дії, виконайте такі дії: Унизу панелі навігації натисніть кнопку Робоче місце. У верхній частині навігації […]
