Rozdiely medzi portálmi Salesforce a komunitami

Portály a komunity Salesforce posilňujú vašich zákazníkov a partnerov tým, že poskytujú sociálne fórum priamo súvisiace s vašimi internými obchodnými procesmi, aby sa mohli spojiť so správnymi informáciami a správnymi ľuďmi v správnych okamihoch.

V závislosti od toho, kedy vaša organizácia začala používať Salesforce, portály už nemusia byť relevantné, pretože nie sú dostupné pre nové organizácie. Možno sa stále držíte zákazníckeho portálu vašej organizácie, pretože to je to, čo ste vždy poznali. Čo potrebujete vedieť vpred je, že komunity sú efektívne inovované portály, premenované na komunity.

Vďaka množstvu prenášaných funkcií a množstvu nových vylepšení umožňujú komunity Salesforce vašej organizácii dosahovať vaše obchodné ciele nasledujúcimi spôsobmi:

  • Podniková integrácia: Integrujte svoje obchodné procesy s vašou komunitou, aby ste umožnili zákazníkom a zamestnancom spolupracovať na rovnakých záznamoch v rovnakom priestore.

  • Sociálny informačný kanál: Sledujte záznamy, na ktorých vám najviac záleží, a spolupracujte s odborníkmi na danú problematiku pri riešení problémov zákazníkov a uzatváraní obchodov.

  • Budovanie značky a prispôsobenie: Prispôsobte svoje komunity tak, aby boli v súlade so značkou spoločnosti a správou. Vytvorte komunitu, ktorá bude propagovať vašu značku a poskytne vašim zákazníkom a zamestnancom bezproblémový zážitok.

  • Mobil: Pristupujte ku komunitám z ktoréhokoľvek vášho zariadenia.

  • Sociálna inteligencia: Dostávajte odporúčania a obsah prispôsobený vašim záujmom a obchodným potrebám v rámci vašich komunít.

  • Bezpečnosť a škálovateľnosť: Vedzte, že vaše údaje a informácie o používateľoch sú s platformou Salesforce v bezpečí, pretože komunita je rozšírením vašej internej organizácie.

  • Samoobsluha: Umožnite svojim zákazníkom, aby si sami pomohli zbaviť sa záťaže vášho podporného personálu a umožnite im zamerať sa na vaše najzložitejšie zákaznícke problémy.


Čo je DocuSign a kde ho nájdete?

Čo je DocuSign a kde ho nájdete?

DocuSign je cloudový softvér, ktorý umožňuje digitálne podpisovať dokumenty. Zistite, ako sa zaregistrovať a využiť bezplatnú skúšobnú verziu.

Moduly, ktoré môžete pridať do SPSS

Moduly, ktoré môžete pridať do SPSS

Získajte informácie o doplnkových moduloch, ktoré môžete získať pre SPSS Statistics, a niečo o tom, čo jednotlivé moduly robia. Pozrite si dokumentáciu každého modulu.

Čo je Slack?

Čo je Slack?

Zistite, čo je Slack, aké výhody prináša zamestnávateľom a zamestnancom. Ako jeden z najpopulárnejších nástrojov spolupráce, Slack ponúka veľa výhod.

4 Možnosti licencie SPSS Statistics

4 Možnosti licencie SPSS Statistics

Zistite, ktorá licenčná verzia SPSS Statistics je pre vás tá pravá: bezplatná skúšobná verzia, univerzitné vydania, plán predplatného alebo komerčné verzie.

Ako vytvoriť skupinu používateľov Slack

Ako vytvoriť skupinu používateľov Slack

Slack je skvelý nástroj na spoluprácu. Ste pripravení vytvoriť skupinu používateľov? Táto príručka vás prevedie procesom tejto funkcie prémiového plánu.

Ako nastaviť zoznam dodávateľov QuickBooks 2010

Ako nastaviť zoznam dodávateľov QuickBooks 2010

V QuickBooks 2010 používate zoznam dodávateľov na uchovávanie záznamov o svojich dodávateľoch. Zoznam dodávateľov vám umožňuje zhromažďovať a zaznamenávať informácie, ako je adresa predajcu, kontaktná osoba atď. Dodávateľa môžete pridať do zoznamu dodávateľov v niekoľkých jednoduchých krokoch.

Ako vytvoriť účtovníkovú kópiu dátového súboru QuickBooks 2010

Ako vytvoriť účtovníkovú kópiu dátového súboru QuickBooks 2010

QuickBooks 2010 uľahčuje účtovníkom prácu s klientskymi dátovými súbormi. Môžete použiť funkciu Accountant's Copy v QuickBooks na jednoduché odoslanie kópie dátového súboru QuickBooks e-mailom (alebo e-mailom) vášmu účtovníkovi. Vytvoríte účtovníkovu kópiu dátového súboru QuickBooks pomocou vašej verzie QuickBooks a skutočného […]

Ako zadávať účty v QuickBooks Online

Ako zadávať účty v QuickBooks Online

Na zadanie faktúry, ktorú dostanete od predajcu, použite transakciu faktúry QuickBook Online. QBO sleduje účet ako záväzok, ktorý je záväzkom vašej firmy – peniaze, ktoré dlhujete, ale ešte ste nezaplatili. Väčšina spoločností, ktoré vstupujú do zmenkových transakcií, tak robí preto, lebo dostávajú slušný počet účtov a […]

Ako používať nástroj QuickBooks Online Client Collaborator Tool

Ako používať nástroj QuickBooks Online Client Collaborator Tool

QuickBooks Online a QuickBooks Online Accountant obsahujú nástroj s názvom Client Collaborator, ktorý môžete použiť na komunikáciu s klientom o existujúcich transakciách. Klient Collaborator je obojsmerný nástroj; vy alebo váš klient môžete poslať správu a príjemca správy môže odpovedať. Myslite na klienta Collaborator ako na spôsob, ako […]

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Získajte informácie o Slack, ktorý vám umožňuje komunikovať a spolupracovať s kolegami vo vašej organizácii aj mimo nej.