Čo je Slack?

Slack znamená Searchable Log of All Conversation and Knowledge . To je to, čo mnohí v obchodnom svete nazývajú backronym : vymyslená skratka. Iste, svet biznisu zažil množstvo backronymov. V prípade Slacka je však tento termín úplne vhodný.

Slack je „kde sa pracuje“. Toto je chúlostivá odpoveď – a tá, ktorá zdobí webovú stránku spoločnosti. Vznešeným poslaním spoločnosti je „urobiť pracovný život jednoduchším, príjemnejším a produktívnejším“.

Prestaňme naháňať: Misia splnená.

Na vysokej úrovni je Slack relatívne nová a výkonná aplikácia, ktorá umožňuje ľuďom lepšie pracovať, komunikovať a spolupracovať – aplikácia, ktorá sa od svojho uvedenia na trh v auguste 2013 stala čoraz populárnejšou. Vo svojej podstate Slack spája ľudí, aby dosiahli ciele prostredníctvom toho, čo sa teraz nazýva pracovný priestor . (Slack to zvykol nazývať tím .) Nasledujúci obrázok ukazuje, ako jeden vyzerá.

Slack pracovný priestor vysokoškolského profesora.

Ak tápate a už sa nemôžete dočkať, urobte si online prehliadku Slacku .

Popularita Slacku explodovala od svojich začiatkov. Preto si možno myslíte, že myšlienka Slacku si vyžadovala roky starostlivého plánovania a zvažovania. A mýlili by ste sa. Ak vás zaujíma Slackov pôvod, pozrite si neďaleký bočný panel „Šťastná nehoda: Slackove pozadie a história“. Môžete si vypočuť aj dlhšiu verziu príbehu Slack z úst CEO a spoluzakladateľa Stewarta Butterfielda .

V skutočnosti Slack náhodou spopularizoval – a niektorí by tvrdili, že dokonca vytvoril – novú a kolosálnu kategóriu produktov. Nie je to ľahké. International Data Corp označuje túto kategóriu za trh aplikácií pre tímovú spoluprácu . Výskumná firma odhaduje, že celosvetové výdavky na softvér na spoluprácu sú v súčasnosti 16,5 miliardy dolárov a do roku 2023 nakoniec dosiahnu viac ako 26,6 miliardy dolárov.

Slack je pekne zabalená sada integrovaných nástrojov spolupráce. V záujme úplného zverejnenia je do istej miery porovnateľné to, čo predtým vydali iní dodávatelia softvéru.

Čo robí Slack?

Keď sa Slack používa správne, pomáha jednotlivcom, skupinám a dokonca aj celým organizáciám vyriešiť tieto vážne problémy na pracovisku. Inými slovami, Slack ponúka množstvo výhod pre zamestnávateľov aj ich zamestnancov.

Zamestnávateľské výhody Slack

Zákazníci Slack si nepochybne uvedomujú významné výhody z jeho používania. Spravodlivé, ale aké sú tie výhody?

Medzi teóriou a praxou je obrovský rozdiel. Iste, každá z výhod, ktoré nájdete nižšie, je možná. To však neznamená, že sa zaručene vyskytne ktorákoľvek z nich – nezáleží na tom, že všetky.

Vytvorte trvalé, komplexné a prehľadateľné úložisko organizačných znalostí

Zvážte nasledujúce otázky:

• Koľko bohatých inštitucionálnych znalostí žije vo vašej schránke?
• Koľko správ podrobne uvádza kľúč, interakcie a rozhodnutia súvisiace s prácou?
• Koľko informácií o organizačných procesoch máte v hlave a nikde inde nie sú formálne zdokumentované?

Zamyslite sa na chvíľu nad týmito otázkami.

Teraz zvážte, čo sa stane s týmito kľúčovými informáciami, ak odídete zo svojej spoločnosti. V najlepšom prípade zostanú nečinné. V najhoršom prípade ich správca IT vymaže navždy. A poznanie, ktoré je zamknuté vo vašej hlave? Navždy preč.

Slack rieši tento problém oveľa lepšie ako ktorákoľvek e-mailová schránka – samozrejme, iba ak ju zamestnanci používajú. Slack efektívne uchováva neobmedzený záznam týchto cenných súborov, rozhodnutí a konverzácií. Zamestnanci jednoducho hľadajú Slack.

Zvýšte produktivitu zamestnancov pomocou Slack

Slack umožňuje zamestnancom tráviť menej času odosielaním hromadných e-mailov a snahou nájsť kľúčové dokumenty. Kde je tá prekliata správa TPS?

Ak prijmete tento predpoklad, potom je logické, že zamestnanci budú strácať menej času a budú produktívnejší. Stretli ste sa s jedným manažérom, prezidentom spoločnosti alebo generálnym riaditeľom, ktorí nechceli, aby jej zamestnanci boli efektívnejší a efektívnejšie, keď šli do práce? Slack pomáha zamestnancom robiť to ako na dlani.

Zlepšite firemnú komunikáciu a spoluprácu zamestnancov so spoločnosťou Slack

Zvážte organizácie, ktoré sa spoliehajú prevažne alebo – nedajbože – výlučne na osobné stretnutia a e-maily tam a späť. Až na vzácne výnimky sa im v tomto smere darí zle. Spolu s Google Docs, Dropbox, Zoom a ďalšími je Slack súčasťou nového druhu nástrojov, ktoré odstraňujú potrebu mnohých stretnutí, e-mailových správ a iných starých spôsobov komunikácie, ktoré často zlyhávajú.

Uľahčite prácu na diaľku so Slackom

Práca na diaľku rastie v obľube bez konca. V októbri 2019 Federálna rezervná banka St. Louis zistila, že podiel Američanov, ktorí primárne pracujú z domu, v posledných desaťročiach vzrástol. Vynikne niekoľko čísel:

• V roku 1980 len 0,7 percenta zamestnancov na plný úväzok pracovalo prevažne z domu. Do roku 2017 sa toto číslo zvýšilo na 3 percentá.
• Sedem percent pracovníkov na plný úväzok pracovalo na diaľku štyri a viac dní za mesiac.

Pozrite si výskum sami.

Samozrejme, nemusíte byť ekonóm, aby ste vedeli, že za posledných 20 rokov sa myšlienka práce z domu výrazne presadila. Málokto v 90. rokoch počul pojem digitálny nomád . Potom opäť neexistovali smartfóny, výkonné širokopásmové pripojenia a súčasný cloud computing.

Zvýšte spokojnosť zamestnancov s prácou so Slackom

Slack umožňuje zamestnancom efektívne pracovať z domu. Výsledkom je, že každý, koho sa to týka, môže žať svoje odmeny. Uvažujme o štúdii z roku 2013, ktorú uskutočnili University of Melbourne a New Zealand Work Research Institute.

Obe organizácie zistili, že zamestnanci, ktorí pracujú doma jeden až tri dni v týždni, sú produktívnejší ako zamestnanci, ktorí sa musia každý deň drať do kancelárie. V roku 2013 publikoval profesor zo Stanfordu Nicholas Bloom dokument, v ktorom podrobne popisuje svoje vlastné zistenia. Zistil, že práca z domu zvýšila výkon zamestnancov o 13 percent.

Okrem tejto štúdie nie je nedostatok ďalších výskumov, ktoré korelujú prácu na diaľku s vyššou spokojnosťou zamestnancov s prácou. Napríklad nedávno Owl Labs – spoločnosť zaoberajúca sa videokonferenciami – vydala svoju správu o stave vzdialenej práce za rok 2019 . Potvrdila, že vzdialení pracovníci sú šťastnejší a zostávajú v zamestnaní dlhšie.

Práca na diaľku už roky rastie na popularite. A čo viac, prináša výhody takmer každému. V tomto kontexte by ste si mysleli, že väčšina organizácií by na to bola pripravená. A veľmi by ste sa mýlili. (Ak vás zaujíma prečo, pozrite si vedľajší bočný panel „Nie som na diaľku pripravený na prácu na diaľku.“)

Možno v tejto chvíli zvraštíte obočie. Umožnenie zamestnancom pracovať na diaľku si nevyžaduje používanie Slacku. To je pravda, ale čo tak vedieť efektívne pracovať aj mimo kancelárie? Inak povedané, ako môžu byť zamestnanci produktívni, ak im chýbajú správne nástroje?

Slack je v tomto ohľade obzvlášť účinný. Jeho výkonná funkčnosť uľahčuje distribuované pracoviská. Myslite na videokonferencie a zdieľanie obrazovky pre viacerých používateľov, okamžité správy, možnosť uverejňovať zmysluplné aktualizácie stavu a okná dostupnosti a spoluprácu so súbormi v reálnom čase. Poskytnutím týchto bohatých funkcií Slack uľahčuje vykonávanie vecí mimo kancelárie.

Umožnite zamestnancom začať svoju prácu s menším počtom školení

Slack funguje podobne ako Facebook, Twitter, LinkedIn a ďalšie populárne sociálne siete. (Napríklad, ak používate niektorú z týchto sociálnych sietí, okamžite pochopíte, čo robia symboly @ a #.) Zamestnanci ako takí nebudú potrebovať dni alebo týždne drahého a časovo náročného školenia, aby mohli začať pracovať. (Krivka učenia nie je strmá.)

Nemusíte sa báť drahých výdavkov na školenia. Efektívne používanie Slacku nevyžaduje posielanie zamestnancov preč na niekoľko dní.

Zvýšte organizačnú transparentnosť pomocou Slack

V posledných rokoch mnohé organizácie sprehľadnili svoje pracovné sily. Výhody v tomto smere môžu byť významné.

Zvážte výskum z roku 2019 od spoločnosti JUST Capital . Nezisková organizácia preskúmala údaje od takmer 900 verejne obchodovaných amerických spoločností. JUST posudzovala transparentnosť a návratnosť vlastného kapitálu (ROE) v deviatich otázkach týkajúcich sa pracovníkov. Vo všetkých s výnimkou jedného z nich viedla väčšia transparentnosť voči zamestnancom k zvýšeniu ROE o 1,2 až 3 percentá.

Z právnych, etických a obchodných dôvodov len málo zamestnávateľov prijalo radikálnu transparentnosť. Nenechajte sa však pomýliť: Už len to, že budete k zamestnancom otvorenejší, často to zlepší vnímanie zamestnancov ich firemnej kultúry a ich manažmentu. Iste, pracovníci nemusia súhlasiť s konkrétnym výsledkom alebo trendom, ale prinajmenšom je pravdepodobnejšie, že to pochopia.

Slack pomáha organizáciám transparentnejšie komunikovať so svojimi zamestnancami. V porovnaní s hromadnými e-mailovými útokmi aplikácia robí oveľa lepšiu prácu, pretože umožňuje manažmentu zdieľať informácie s radovými zamestnancami, zhromažďovať odpovede a merať ich. Pracovníci môžu ľahko diskutovať o témach a prijímať rozhodnutia otvorene. Rovnako dôležité je, že Slack môže verejne alebo súkromne zachytiť, prečo sa ľudia rozhodujú.

Organizácie nemusia používať Slack, aby boli transparentní voči svojim pracovníkom. Používanie Slacku to robí naozaj jednoduchým.

Pomôžte spoločnostiam prilákať a udržať si špičkových talentov pomocou Slack

Od svojho uvedenia na trh si Slack medzi mnohými zamestnancami, najmä medzi tými, ktorí majú horúce zručnosti, zaslúžene získal povesť skvelého nástroja. Za týmto účelom dôvtipní náboroví pracovníci niekedy uprednostňujú Slack, keď sa snažia prilákať kandidátov z horúcich oblastí, ako je dátová veda a vývoj softvéru.

Nie, samotná skutočnosť, že spoločnosť X používa Slack, neprinúti žiadateľa, aby mu znížil plat o 30 percent z predchádzajúceho zamestnania alebo aby znášal dvojhodinové každodenné dochádzanie. Napriek tomu, ak je Slack správne umiestnený, môže slúžiť ako signál pre vyhľadávaných kandidátov, že spoločnosť X je elegantným miestom na prácu. Na druhej strane môžu byť viac naklonení podpísať svoje ponukové listy.

Znížte dobrovoľnú fluktuáciu zamestnancov

Pracovníci opúšťajú prácu z rôznych osobných a profesionálnych dôvodov. Pravdepodobne poznáte niekoho, kto bol na svojej pozícii veľmi spokojný. Možno dokonca pracovala v práci svojich snov. Napriek tomu jej zamestnávateľ skrachoval. V dôsledku toho sa ocitla pri vypĺňaní žiadostí o prácu online.

Nechápte to zle: Používanie Slacku v práci vás neprinúti túto prácu milovať. Čo ak napríklad opovrhujete svojím šéfom a spolupracovníkmi a zarobíte len zlomok toho, čo si myslíte, že by ste mali? Používanie Slacku nezmení váš názor.

Len ťažko by ste hľadali akademickú štúdiu, ktorá by kontrolovala každý mysliteľný faktor, ktorý riadi spokojnosť a udržanie zamestnancov. Napriek tomu, že všetko ostatné je rovnaké, platí nasledujúce vyhlásenie: Organizácie, ktoré efektívne využívajú výkonné nástroje spolupráce, ako je Slack, menej zaťažujú svojich zamestnancov. Je teda logické, že títo zamestnávatelia si dokážu lepšie udržať hodnotných zamestnancov. Nie je ťažké si predstaviť nižšie náklady na nábor, stabilnejšiu pracovnú silu a výslednú lepšiu kultúru.

Ľahko zaškolte zamestnancov a diagnostikujte problémy

Funkcia zdieľania obrazovky one-to-many od Slacku je ideálna na organizovanie malých interných webinárov, vedenie formálnych školení a podobne. Na individuálnej úrovni táto funkcia pomáha IT personálu diagnostikovať technické problémy.

Zamestnanecké výhody Slack

Čo ak by Slack prospel iba zamestnávateľom? To znamená, predstavte si, že by Slack ušetril organizáciám peniaze a umožnil im vytrieskať zo svojich zamestnancov vyššiu produktivitu. Stále by to bol cenný nástroj, ale mohli by ste byť oprávnene podozriví. Možno si myslíte, že by vám to ako zamestnancovi nič neprinieslo.

Našťastie nič nemôže byť ďalej od pravdy. Slack prináša výhody zamestnancom rovnako – ak nie viac ako – zamestnávateľom v mnohých kľúčových smeroch. Do tej miery, do akej ste stále skeptický, nasledujúce informácie poskytujú krátky náhľad toho, ako môže Slack zmeniť spôsob vašej práce – k lepšiemu.

Skrotte e-mailovú beštiu pomocou Slacka

Koľko e-mailov dostanete počas bežného pracovného dňa? Líši sa, samozrejme. V štúdii z roku 2015 od Digital Marketing Ramblings dostal priemerný zamestnanec kancelárie 121. Toto číslo je priam nezvládnuteľné. Spoločnosť Harris Insights & Analytics, ktorá sa zaoberá prieskumom trhu, zistila, že pracovníci dokážu zvládnuť maximálne 50 za deň.

Áno, ale na každom z týchto e-mailov skutočne záleží, však? Koľko celofiremných missív sa na vás v lepšom prípade vzťahuje len okrajovo?

Funkcia kanála Slack vám umožňuje prijímať iba správy, ktoré chcete, keď ich chcete. Myslite na to, keď sa nabudúce budete hrať so svojou doručenou poštou.

Používaním kanálov Slack znížite svoju závislosť na e-mailoch – najmä od vašich kolegov. Môžete dokonca dosiahnuť vychvaľovanú hodnotu Inbox Zero: Tento dôsledný prístup k správe e-mailov sa snaží udržať priečinky doručenej pošty zamestnancov vždy prázdne – alebo takmer prázdne.

Slack však ide ďaleko nad rámec minimalizácie samotného počtu e-mailov, ktoré zamestnanci dostávajú.

Poskytnite spoločný pohľad na tému alebo v rámci oddelenia

Slack kanály umožňujú skupinám, oddeleniam, tímom a dokonca aj celým firmám ľahko sa dostať na rovnakú stránku a zostať v synchronizácii. Týmto spôsobom Slack podporuje skutočné skupinové a organizačné zosúladenie. Doručená pošta zamestnancov poskytuje iba individuálne pohľady na to, čo sa deje. Kanály uľahčujú skupinám veslovanie rovnakým smerom. Manažérski konzultanti označujú tento nepolapiteľný stav ako vyrovnanie .

Uvedomte si výhody uzavretých diskusií so Slackom

Slack kanály umožňujú zamestnancom viesť a udržiavať diskusie v jasne definovaných skupinách. Keď nepotrebujete stráviť pár sekúnd dešifrovaním kontextu každej správy, znížite svoju kognitívnu záťaž. To je len fantastický spôsob, ako povedať, že Slack rýchlo poskytuje kľúčové informácie o každej správe.

Ľahšie dosiahnuť konsenzus so Slackom

Prieskumy umožňujú zamestnancom hlasovať a ľahšie dosahovať kľúčové rozhodnutia. Je pozoruhodne jednoduché merať teplotu miestnosti, oddelenia alebo oddelenia. Používatelia Slack môžu vyvolať funkciu hlasovania inštaláciou ľubovoľného počtu aplikácií tretích strán.

Rýchlo nájdite, čo potrebujete

Úložisko znalostí, ktoré Slack umožňuje organizáciám vybudovať, nie je prospešné len pre vášho zamestnávateľa. Slack umožňuje zamestnancom rýchlo a jednoducho nájsť kľúčové správy, dokumenty a informácie.

Povedzme konzervatívne, že strávite päť minút denne hľadaním relevantných správ a dokumentov. To je takmer 20 hodín ročne – minimum. Keď sa naučíte hľadať v Slacku, toto číslo môže klesnúť o 90 percent.

Konsolidujte upozornenia pomocou Slacku

Na typickom pracovisku nájdete zamestnancov, ktorí pri práci využívajú množstvo rôznorodých aplikácií, ako napr

• Email
• Nástroj na ukladanie a zdieľanie súborov, ako je Box alebo Dropbox
• Textové správy
• Sociálne siete, ako napríklad Facebook a LinkedIn (často na pracovné účely)
• Domáce firemné systémy
• Nástroje na podávanie správ a vizualizáciu údajov
• Populárne podnikové systémy
• Určitý typ nástroja na odosielanie okamžitých správ, napríklad Skype a Google Hangouts
• Aplikácie na zvýšenie produktivity od spoločnosti Microsoft (Office) alebo Google (G Suite)

A potom je tu telefón. Mnohé spoločnosti totiž stále poskytujú svojim zamestnancom pevné linky.

Fuj.

Netreba dodávať, že tu nie je nedostatok aplikácií, ktoré obťažujú zamestnancov zo všetkých uhlov pohľadu. Nie, Slack neodstráni potrebu správnych tabuľkových procesorov, databázových programov a programov na spracovanie textu. Nebude viesť mzdovú agendu ani nepošle vášmu generálnemu riaditeľovi výkaz ziskov a strát – aspoň zatiaľ nie .

V organizáciách, ktoré prijali Slack, však mnohé, ak nie väčšina interných výstrah pre zamestnancov, pochádzajú z jediného, ​​ľahko ovládateľného zdroja: Slack.

Znížte stres na pracovisku

Povedzme, že dostávate menej e-mailov a viac kontextových správ. Ešte lepšie je, že strávite menej času hľadaním vecí. Nezažili by ste v práci menšie zdesenie?

Spoznajte svojich kolegov so Slackom

Jedným z hlavných paradoxov neustále prepojeného pracoviska je, že zamestnanci málokedy poznajú mnohých svojich kolegov. Z tohto dôvodu spoločnosti ako Google, Facebook a Zappos povzbudzujú svojich zamestnancov k vzájomnej interakcii ponúkaním bezplatných jedál a organizovaním spoločenských stretnutí po pracovnej dobe.

Podporovaním priateľských interakcií poskytuje Slack rovnakú výhodu. Možno vy a náhodný kolega patríte do rovnakého kanála. Na základe vašich online diskusií sa môžete rozhodnúť dať si šálku kávy alebo videohovor na niekoľko minút.

K dispozícii je dokonca aplikácia tretej strany na nadväzovanie kontaktov s kolegami a pomoc novým zamestnancom pri aklimatizácii v novom prostredí. Ak to znie lákavo, vyskúšajte aplikáciu Slack Donut.

Vyhladzujte aklimatizačný proces pre nových zamestnancov pomocou Slack

Zamyslite sa nad tým, kedy ste naposledy nastúpili do novej práce. Zvážte nasledujúce otázky:

• Zaplavili vás personalisti alebo váš šéf dlhými e-mailmi od prvého dňa?
• Mal tento nápor informácií za následok zmeškanie kľúčového termínu alebo nesprávne vyplnenie formulára?
• Cítili ste sa čoskoro ohromení?

So Slackom nemusia spoločnosti dopĺňať svojich nových zamestnancov nespočetným množstvom e-mailov a príloh. Tento prístup ich môže prevalcovať. Vďaka Slacku môžu jednoducho nájsť relevantné informácie vo vhodných kanáloch a stráviť ich vlastným tempom. Môžu tiež jednoducho nastaviť pripomienky v aplikácii, čím sa minimalizuje šanca, že zabudnete dokončiť kľúčovú úlohu.

Keď už hovoríme o prispôsobení sa novému prostrediu, keďže Slack je taký populárny, zamestnanci môžu často naraziť na zem. To znamená, že môžu pochopiť, ako Slack funguje, aj keď ho mnoho firiem používa inak. Výsledok: Mnoho nových zamestnancov sa bude musieť pri spustení naučiť o jednu novú aplikáciu menej.

Slack má všetky zvončeky a píšťalky pre zamestnávateľov aj zamestnancov.