Riešenie problémov s QuickBooks pre rok 2019

Tu je zoznam najlepších techník na riešenie problémov QuickBooks na riešenie akýchkoľvek problémov, ktoré môžete mať. Potom, čo som viac ako 20 rokov písal o QuickBooks, som mal nejaké odhalenie: Ľudia chcú nielen konkrétne, podrobné informácie o tom, ako program používať, ale aj rady pri riešení problémov. Chcú techniky a taktiky, ktoré môžu použiť na riešenie nevyhnutných problémov, s ktorými sa stretávajú pri používaní QuickBooks v reálnom živote.

Súbor pomocníka QuickBooks – najlepší nástroj na riešenie problémov QuickBooks

Viem, čo si možno myslíte: Máte nejaký problém, ktorý nemôžete vyriešiť pomocou Pomocníka, a je to buď chyba, alebo nejaká do očí bijúca chyba v dokumentácii QuickBooks. V skutočnosti si pri ďalšom uvažovaní môžete myslieť, že ste narazili na nejaký problém, ktorý nedokážete vyriešiť pomocou súboru pomocníka QuickBooks.

Možno máš pravdu.

Ale podľa mojich skúseností (získaných z rozhovorov s ľuďmi, ktorí majú problémy), asi v polovici prípadov je problémom nedostatok vedomostí o QuickBooks. Títo používatelia môžu mať jednoducho mechanický problém. Nemôžu spustiť program, pretože nepoužili QuickBooks dostatočne na to, aby zistili problém. Preto správnym spôsobom, ako vyriešiť tento druh problému, je zistiť viac o QuickBooks a skúsiť to znova. Ak máte napríklad problémy s tlačou správy, stačí zistiť viac o tlači a správach, čo vám umožní problém vyriešiť.

Vo väčšine prípadov by ste mali byť schopní nájsť informácie v tejto knihe pomocou indexu alebo obsahu.

Tiež zvyčajne nájdete informácie (možno v trochu menej príjemnej forme) v súbore pomocníka QuickBooks. Ak chcete nájsť informácie v súbore pomocníka pre QuickBooks, vyberte Help → QuickBooks Desktop Help, aby sa zobrazilo okno pomocníka QuickBooks, ako je znázornené tu.

Okno pomocníka QuickBooks.

Do vyhľadávacieho poľa v hornej časti okna Pomocníka zadajte slovo alebo frázu, ktorú chcete vyhľadať, a potom kliknite na tlačidlo, ktoré vyzerá ako lupa. QuickBooks zobrazuje zoznam odkazov, na ktoré možno kliknúť a ktoré vám môžu pomôcť s akýmkoľvek problémom, ktorý máte. Obrázok zobrazuje zoznam tém pomocníka súvisiacich s problematikou práce v situácii viacerých mien.

Témy pomocníka.

Prejdite si webovú stránku podpory produktov spoločnosti Intuit

Ďalším skutočne dobrým zdrojom na riešenie problémov je webová stránka podpory produktov spoločnosti Intuit pre QuickBooks. Táto webová stránka (pozri obrázok), ktorú môžete navštíviť zadaním https://community.intuit.com/quickbooks-desktop vo svojom webovom prehliadači alebo výberom príkazu Pomoc → Podpora v rámci QuickBooks, je bohatou databázou informácií o riešení problémov.

Webová stránka podpory pre stolné počítače QuickBooks.

Ak chcete použiť stránku, zadajte svoju otázku alebo kľúčové slová z vašej otázky do vyhľadávacieho poľa v hornej časti okna a potom kliknite na tlačidlo Hľadať (tlačidlo s lupou). Webová stránka podpory produktu zobrazuje zoznam článkov o riešení problémov, ktoré môžu pomôcť vyriešiť váš problém.

QuickBooks podporuje články o tlači šekov.

Skontrolujte webovú stránku podpory produktov iného predajcu

Majte na pamäti, že váš problém vôbec nemusí byť problém s QuickBooks, ale problém s vaším počítačom a jeho hardvérom alebo s Microsoft Windows. Webová lokalita podpory produktov spoločnosti Microsoft je fenomenálne bohatá na informácie.

Ak váš problém pochádza z hardvéru alebo operačného systému, informácie o odstraňovaní problémov nájdete na webovej lokalite technickej podpory výrobcu hardvéru alebo softvéru. Webovú stránku podpory produktu výrobcu hardvéru môžete zvyčajne ľahko nájsť pomocou dobrého internetového vyhľadávača. Ak chcete nájsť webovú lokalitu podpory produktov spoločnosti Dell, zadajte napríklad do vyhľadávacieho nástroja, ako je napríklad Google , niečo ako podpora produktov HP Computer . Keď vyhľadávací nástroj hľadá túto frázu, takmer nevyhnutne nájde URL (adresu) webovej stránky podpory produktov predajcu.

Informácie o riešení problémov s produktmi Intuit nájdete na webovej lokalite podpory produktov spoločnosti Microsoft. Ak nie sú riešenia, ktoré stránka ponúka, príliš upokojujúce, môžete aspoň zistiť, či sa s rovnakým problémom stretli aj iní používatelia. Spoločnosť Microsoft vám môže jednoducho navrhnúť, aby ste sa obrátili na predajcu (v tomto prípade Intuit) alebo aby ste inovovali na novšiu verziu softvéru QuickBooks. Často je však užitočné jednoducho vedieť, že problém, s ktorým ste sa stretli, je skutočný problém, ktorý spoločnosť Microsoft prihlásila do svojej databázy znalostí podpory produktov a opísala ho v niektorých technických detailoch.

Využite online a expertné komunity spoločnosti Intuit

Okrem možnosti použitia webovej stránky podpory produktov Intuit môžete získať priamu podporu produktu aspoň dvoma ďalšími spôsobmi:

• Online komunita: Navštívte webovú stránku online komunity a spojte sa s obrovskou skupinou zvyčajne priateľských používateľov QuickBooks. Ak sa prihlásite na webovú stránku pomocou svojich prihlasovacích poverení QuickBooks – tých istých, ktoré používate na registráciu – môžete si nielen zobraziť ďalšie otázky a odpovede, ale aj klásť svoje vlastné otázky. (Po chvíli, keď ste QuickBooks používali, možno dokonca budete môcť odpovedať na otázky iných používateľov!)
• Profesionálny poradca: Profesionálneho poradcu QuickBooks môžete kontaktovať prostredníctvom webovej stránky QuickBooks . Stručne povedané, profesionálni poradcovia QuickBooks sú ľudia (často účtovníci a konzultanti), ktorí sa prihlásili do Intuitu, aby získali kópie softvéru QuickBooks za zľavnenú cenu, zoznam na webovej stránke podpory produktov QuickBooks a prístup k špeciálnemu školeniu. (Niektorí z týchto ľudí tiež podstúpia test a zaplatia peniaze navyše, aby mohli byť uvedení ako certifikovaní poradcovia.) Týmto odborným poradcom platíte ich obvyklé poplatky za poradenstvo, ale dovoľte mi navrhnúť, že táto možnosť podpory môže byť veľmi užitočná, keď váš problém nie je taký Je to veľmi technický problém s QuickBooks, pretože je to problém s tým, ako používať QuickBooks na vyriešenie nejakého účtovného problému.

Keď všetko ostatné zlyhá…

Ak vyskúšate aspoň niektoré z predchádzajúcich taktík na riešenie problémov a nemôžete dostať odpoveď, tu je ďalší návrh: Zahryznite sa do toho, zavolajte svojmu CPA a požiadajte ho, aby vám pomohol prekonať ťažké záplaty.

Zaplatíte 200 dolárov za hodinu alebo čokoľvek iné. A zaplatili ste – čo, len pár stoviek dolárov za QuickBooks? Ale tu je problém: Váš účtovný systém je základným obchodným nástrojom. Musí fungovať hladko a správne, aby produkoval informácie, ktoré potrebujete na úspešné fungovanie svojho podnikania. Platba za hodinu alebo dve odborného, ​​personalizovaného účtovníctva na mieste môže byť skvelou investíciou.

A čo ak váš účtovník takúto pomoc neposkytuje alebo nemôže poskytnúť? Dobre, strieľaj, mal by si nájsť niekoho, kto to robí a môže.