Ako vytvoriť skupinu používateľov Slack
Slack je skvelý nástroj na spoluprácu. Ste pripravení vytvoriť skupinu používateľov? Táto príručka vás prevedie procesom tejto funkcie prémiového plánu.
Používanie znalostí Salesforce.com
Salesforce Knowledge poskytuje najrozsiahlejšiu a najflexibilnejšiu sadu možností na vytváranie, ukladanie, údržbu a zdieľanie vašich organizačných znalostí. Salesforce Knowledge poskytuje nasledujúce možnosti:
-
Vytvárajte a spravujte obsah pomocou článkov Knowledge.
-
Zdieľajte jedinečné súbory údajov s internými používateľmi, zákazníkmi, partnermi a dokonca aj so širokou verejnosťou.
-
Definujte proces publikovania znalostných článkov vašej organizácie a vykonajte vyladené, transparentné kontroly nad každým krokom procesu od vytvorenia až po publikovanie.
-
Podporuje všetky typy súborov.
Ak vaša organizácia implementovala Salesforce Knowledge, môžete skúmať a riešiť prípady zákazníckej podpory pomocou článkov Knowledge podľa týchto krokov:
Prejdite na záznam prípadu, na ktorom pracujete, prejdite do spodnej časti stránky a nájdite zoznam súvisiace s článkami.
Zoznam súvisiacich článkov.
Vaša organizácia musí mať k dispozícii zoznam súvisiacich s článkami na rozložení stránky prípadu, aby ste mohli využívať články priamo zo záznamov prípadov.
Kliknite na tlačidlo Nájsť články v zozname súvisiace s článkami.
Zobrazí sa karta Knowledge s výsledkami vyhľadávania.
Predmet prípadu sa automaticky použije na poskytnutie niektorých počiatočných výsledkov vyhľadávania.
Skontrolujte svoje výsledky vyhľadávania a v prípade potreby ich upravte.
Keď nájdete článok, ktorý je vhodný na vyriešenie vášho prípadu, kliknite na šípku rozbaľovacej ponuky vedľa názvu článku a vyberte možnosť Pripojiť k prípadu.
Salesforce pripojí článok k vášmu prípadu.
Kliknutím na odkaz Back to Case nad panelom vyhľadávania sa vrátite k svojmu prípadu.
Zobrazí sa záznam o prípade.
Prejdite nadol na koniec stránky, nájdite zoznam súvisiace s článkami a uistite sa, že vami vybraný článok je pripojený k prípadu.
Okrem vyhľadávania článkov zo zoznamu súvisiaceho s článkami, Salesforce Knowledge umožňuje agentom podpory vykonávať s článkami nasledujúce akcie:
-
Automaticky zobraziť navrhované články.
-
Odošlite súbory PDF s článkami priamo zo zoznamu súvisiacich článkov.
-
Pri zatváraní prípadu vytvorte nové články.
Salesforce Knowledge je najnovšia funkcia (novšia ako Content and Solutions) a ako taká, je pravdepodobné, že v nasledujúcich rokoch bude od Salesforce investovať viac času a energie. Majte to na pamäti, ak vaša organizácia stále vyhodnocuje vaše možnosti – znalosti sa takmer určite budú naďalej vyvíjať a zlepšovať rýchlym tempom, ale to isté sa nedá povedať o obsahu a riešeniach.
Ako nastaviť zoznam dodávateľov QuickBooks 2010
V QuickBooks 2010 používate zoznam dodávateľov na uchovávanie záznamov o svojich dodávateľoch. Zoznam dodávateľov vám umožňuje zhromažďovať a zaznamenávať informácie, ako je adresa predajcu, kontaktná osoba atď. Dodávateľa môžete pridať do zoznamu dodávateľov v niekoľkých jednoduchých krokoch.
Ako vytvoriť účtovníkovú kópiu dátového súboru QuickBooks 2010
QuickBooks 2010 uľahčuje účtovníkom prácu s klientskymi dátovými súbormi. Môžete použiť funkciu Accountant's Copy v QuickBooks na jednoduché odoslanie kópie dátového súboru QuickBooks e-mailom (alebo e-mailom) vášmu účtovníkovi. Vytvoríte účtovníkovu kópiu dátového súboru QuickBooks pomocou vašej verzie QuickBooks a skutočného […]
Ako zadávať účty v QuickBooks Online
Na zadanie faktúry, ktorú dostanete od predajcu, použite transakciu faktúry QuickBook Online. QBO sleduje účet ako záväzok, ktorý je záväzkom vašej firmy – peniaze, ktoré dlhujete, ale ešte ste nezaplatili. Väčšina spoločností, ktoré vstupujú do zmenkových transakcií, tak robí preto, lebo dostávajú slušný počet účtov a […]
Ako používať nástroj QuickBooks Online Client Collaborator Tool
QuickBooks Online a QuickBooks Online Accountant obsahujú nástroj s názvom Client Collaborator, ktorý môžete použiť na komunikáciu s klientom o existujúcich transakciách. Klient Collaborator je obojsmerný nástroj; vy alebo váš klient môžete poslať správu a príjemca správy môže odpovedať. Myslite na klienta Collaborator ako na spôsob, ako […]
Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet
Získajte informácie o Slack, ktorý vám umožňuje komunikovať a spolupracovať s kolegami vo vašej organizácii aj mimo nej.
Ako zapnúť sledovanie tried v QuickBooks 2018
Kalkulácia podľa činností (skrátene ABC) môže byť najlepším novým nápadom účtovníctva za posledné tri desaťročia. Tento prístup je skutočne jednoduchý, ak ste už QuickBooks používali. Stručne povedané, všetko, čo robíte na implementáciu jednoduchého systému ABC v QuickBooks, je to, čo práve robíte. Inými slovami, pokračujte v sledovaní […]
Vytváranie správy QuickBooks 2018
QuickBooks poskytuje viac ako 100 finančných výkazov a účtovných správ. K týmto prehľadom sa dostanete otvorením ponuky Prehľady. V ponuke Prehľady sú prehľady usporiadané do približne tucta kategórií, vrátane Spoločnosti a financií, Zákazníci a pohľadávky, Predaj, Pracovné miesta a Čas a počet najazdených kilometrov. Ak chcete vytvoriť takmer všetky správy dostupné prostredníctvom správ […]
Cheat Sheet QuickBooks QBi For LuckyTemplates
QuickBooks vám umožňuje tráviť menej času vedením účtovníctva a viac času podnikaním. Pomocou skratiek sa budete v účtovníctve pohybovať ešte rýchlejšie a jednoduchšie.
Triedy pre kalkuláciu podľa činností v QuickBooks 2014
Po zapnutí Class Tracking v QuickBooks je používanie tried naozaj jednoduché. Nastavíte triedy pre produktové rady alebo servisné rady, pre ktoré chcete merať ziskovosť. Transakcie klasifikujete ako zapadajúce do konkrétnej triedy buď tak, ako sú zaznamenané (ak môžete), alebo až potom (ak potrebujete […]