Ako vytvoriť skupinu používateľov Slack
Slack je skvelý nástroj na spoluprácu. Ste pripravení vytvoriť skupinu používateľov? Táto príručka vás prevedie procesom tejto funkcie prémiového plánu.
Ako uzavrieť prípad v cloude služieb Salesforce.com
Toto je určite vaša obľúbená časť správy prípadov. Víťazstvo uzavretia prípadu je sladké, najmä v službe Salesforce.com Service Cloud. Ak chcete prípad uzavrieť, postupujte takto:
V zázname o prípade kliknite na tlačidlo Zavrieť prípad.
Zobrazí sa stránka Close Case Edit. Prípadne, ak je vo vašej organizácii povolené odosielanie článkov a chcete zachytiť riešenie, ktoré vám pomohlo uzavrieť prípad, kliknite na tlačidlo Uložiť a vytvoriť článok.
Obrazovka Close Case Edit vám umožňuje zachytiť ďalšie podrobnosti prípadu pred
uzavretím.
Vyplňte príslušné informácie vrátane stavu a ďalších vlastných polí a informácií, ktoré chce vaša organizácia zachytiť.
Môžete napríklad pridať vlastné pole s názvom Rozlíšenie, aby ste získali prehľad o najbežnejších spôsoboch riešenia prípadov.
Ak používate Riešenia, vyplňte sekciu Informácie o riešení a vytvorte riešenie z tohto prípadu.
Najmä ak je puzdro skvelým príkladom pre konkrétny problém, vytvorte preň riešenie, ktoré môžete znova použiť pre podobné prípady. S týmto prípadom bude spojené aj riešenie.
Kliknite na tlačidlo Uložiť.
Znovu sa zobrazí stránka s podrobnosťami o prípade so stavom uzavretia. Prípad je teraz uzavretý.
Dosť ľahké, však?
Je viac než pravdepodobné, že budete chcieť prispôsobiť informácie a údaje, ktoré zaznamenáte, keď agent uzavrie prípad. Do objektu prípadu môžete pridať vlastné polia a presunúť ich do rozloženia stránky Uzavretý prípad, aby ste mohli hlásiť tieto údajové body a lepšie porozumieť problému, príčine a riešeniu zákazníckej otázky.
Ak chcete prispôsobiť rozloženie strany so zatvorenými písmenami, vyberte položky Nastavenie → Vytvoriť → Prispôsobiť → Prípady → Rozloženia strany a postupujte podľa týchto krokov:
V zozname Rozloženie strany s malými písmenami kliknite na odkaz Upraviť naľavo od názvu rozloženia strany.
Zobrazí sa vylepšený editor rozloženia strany s aktuálnym rozložením strany na stránke Close Case.
Pomocou vylepšeného editora rozloženia stránky presuňte polia do rozloženia presne tam, kde ich chcete.
Na stránke sa zobrazia požadované polia.
Ak chcete do rozloženia pridať začiarkavacie políčko, aby sa vaši zákazníci dozvedeli o zatvorení prípadu, kliknite na tlačidlo Vlastnosti rozloženia v hornej časti panela s nástrojmi a potom kliknite na začiarkavacie políčko Zobraziť na stránke úprav, ako je znázornené.
Vlastnosti rozloženia na rozložení stránky so zatvorenými písmenami.
Po dokončení kliknite na tlačidlo Uložiť.
Znovu sa zobrazí obrazovka Rozloženie strany prípadu s vašimi rozloženiami.
Ako nastaviť zoznam dodávateľov QuickBooks 2010
V QuickBooks 2010 používate zoznam dodávateľov na uchovávanie záznamov o svojich dodávateľoch. Zoznam dodávateľov vám umožňuje zhromažďovať a zaznamenávať informácie, ako je adresa predajcu, kontaktná osoba atď. Dodávateľa môžete pridať do zoznamu dodávateľov v niekoľkých jednoduchých krokoch.
Ako vytvoriť účtovníkovú kópiu dátového súboru QuickBooks 2010
QuickBooks 2010 uľahčuje účtovníkom prácu s klientskymi dátovými súbormi. Môžete použiť funkciu Accountant's Copy v QuickBooks na jednoduché odoslanie kópie dátového súboru QuickBooks e-mailom (alebo e-mailom) vášmu účtovníkovi. Vytvoríte účtovníkovu kópiu dátového súboru QuickBooks pomocou vašej verzie QuickBooks a skutočného […]
Ako zadávať účty v QuickBooks Online
Na zadanie faktúry, ktorú dostanete od predajcu, použite transakciu faktúry QuickBook Online. QBO sleduje účet ako záväzok, ktorý je záväzkom vašej firmy – peniaze, ktoré dlhujete, ale ešte ste nezaplatili. Väčšina spoločností, ktoré vstupujú do zmenkových transakcií, tak robí preto, lebo dostávajú slušný počet účtov a […]
Ako používať nástroj QuickBooks Online Client Collaborator Tool
QuickBooks Online a QuickBooks Online Accountant obsahujú nástroj s názvom Client Collaborator, ktorý môžete použiť na komunikáciu s klientom o existujúcich transakciách. Klient Collaborator je obojsmerný nástroj; vy alebo váš klient môžete poslať správu a príjemca správy môže odpovedať. Myslite na klienta Collaborator ako na spôsob, ako […]
Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet
Získajte informácie o Slack, ktorý vám umožňuje komunikovať a spolupracovať s kolegami vo vašej organizácii aj mimo nej.
Ako zapnúť sledovanie tried v QuickBooks 2018
Kalkulácia podľa činností (skrátene ABC) môže byť najlepším novým nápadom účtovníctva za posledné tri desaťročia. Tento prístup je skutočne jednoduchý, ak ste už QuickBooks používali. Stručne povedané, všetko, čo robíte na implementáciu jednoduchého systému ABC v QuickBooks, je to, čo práve robíte. Inými slovami, pokračujte v sledovaní […]
Vytváranie správy QuickBooks 2018
QuickBooks poskytuje viac ako 100 finančných výkazov a účtovných správ. K týmto prehľadom sa dostanete otvorením ponuky Prehľady. V ponuke Prehľady sú prehľady usporiadané do približne tucta kategórií, vrátane Spoločnosti a financií, Zákazníci a pohľadávky, Predaj, Pracovné miesta a Čas a počet najazdených kilometrov. Ak chcete vytvoriť takmer všetky správy dostupné prostredníctvom správ […]
Cheat Sheet QuickBooks QBi For LuckyTemplates
QuickBooks vám umožňuje tráviť menej času vedením účtovníctva a viac času podnikaním. Pomocou skratiek sa budete v účtovníctve pohybovať ešte rýchlejšie a jednoduchšie.
Triedy pre kalkuláciu podľa činností v QuickBooks 2014
Po zapnutí Class Tracking v QuickBooks je používanie tried naozaj jednoduché. Nastavíte triedy pre produktové rady alebo servisné rady, pre ktoré chcete merať ziskovosť. Transakcie klasifikujete ako zapadajúce do konkrétnej triedy buď tak, ako sú zaznamenané (ak môžete), alebo až potom (ak potrebujete […]