Ako pridať členov tímu do vášho prípadu Salesforce

Keď sú vo vašom systéme Salesforce.com Service Cloud tímy pre prípady s rolami členov a preddefinované tímy pre prípad, môžete ich použiť z pohľadu agenta. Z prípadu, na ktorom pracujete, postupujte takto:

Posuňte sa nadol na zoznam súvisiaci s tímom prípadu a kliknite na tlačidlo Aktualizovať členov tímu prípadu.

Zobrazí sa stránka Aktualizovať členov tímu zaoberajúceho sa prípadom so sekciou na pridanie jednotlivých členov tímu zaoberajúceho sa prípadom a ich príslušnými rolami, ako aj so sekciou na pridanie preddefinovaných tímov prípadu.

Kliknite na ikonu vyhľadávania napravo od poľa Člen tímu.

Zobrazí sa dialógové okno vyhľadávania so zoznamom používateľov.

Vyberte používateľa zo zoznamu alebo vyhľadajte a vyberte konkrétneho používateľa, ktorého chcete pridať do tímu.

Vyskakovacie dialógové okno vyhľadávania sa zatvorí a vybraný používateľ sa zobrazí v poli.

V poli Členská rola vyberte rolu člena pre užívateľa.

Pole Case Access by sa malo automaticky vyplniť špecifikovaným prístupom pre túto rolu.

Ak chcete pridať aj preddefinovaný tím prípadu, kliknite na ikonu vyhľadávania vedľa poľa Preddefinovaný tím prípadu v spodnej časti stránky a vyberte tím prípadu, ktorý ste už definovali.

Zobrazí sa stránka Aktualizovať členov tímu prípadu s vašimi výbermi, ako je znázornené.

Po dokončení kliknite na tlačidlo Uložiť.

Záznam o prípade sa znova zobrazí s členmi tímu zaoberajúceho sa prípadom v zozname súvisiacom s tímom prípadu.

Ako pridať členov tímu do vášho prípadu Salesforce

Aktualizácia členov tímu pre váš prípad.


Čo je DocuSign a kde ho nájdete?

Čo je DocuSign a kde ho nájdete?

DocuSign je cloudový softvér, ktorý umožňuje digitálne podpisovať dokumenty. Zistite, ako sa zaregistrovať a využiť bezplatnú skúšobnú verziu.

Moduly, ktoré môžete pridať do SPSS

Moduly, ktoré môžete pridať do SPSS

Získajte informácie o doplnkových moduloch, ktoré môžete získať pre SPSS Statistics, a niečo o tom, čo jednotlivé moduly robia. Pozrite si dokumentáciu každého modulu.

Čo je Slack?

Čo je Slack?

Zistite, čo je Slack, aké výhody prináša zamestnávateľom a zamestnancom. Ako jeden z najpopulárnejších nástrojov spolupráce, Slack ponúka veľa výhod.

4 Možnosti licencie SPSS Statistics

4 Možnosti licencie SPSS Statistics

Zistite, ktorá licenčná verzia SPSS Statistics je pre vás tá pravá: bezplatná skúšobná verzia, univerzitné vydania, plán predplatného alebo komerčné verzie.

Ako vytvoriť skupinu používateľov Slack

Ako vytvoriť skupinu používateľov Slack

Slack je skvelý nástroj na spoluprácu. Ste pripravení vytvoriť skupinu používateľov? Táto príručka vás prevedie procesom tejto funkcie prémiového plánu.

Ako nastaviť zoznam dodávateľov QuickBooks 2010

Ako nastaviť zoznam dodávateľov QuickBooks 2010

V QuickBooks 2010 používate zoznam dodávateľov na uchovávanie záznamov o svojich dodávateľoch. Zoznam dodávateľov vám umožňuje zhromažďovať a zaznamenávať informácie, ako je adresa predajcu, kontaktná osoba atď. Dodávateľa môžete pridať do zoznamu dodávateľov v niekoľkých jednoduchých krokoch.

Ako vytvoriť účtovníkovú kópiu dátového súboru QuickBooks 2010

Ako vytvoriť účtovníkovú kópiu dátového súboru QuickBooks 2010

QuickBooks 2010 uľahčuje účtovníkom prácu s klientskymi dátovými súbormi. Môžete použiť funkciu Accountant's Copy v QuickBooks na jednoduché odoslanie kópie dátového súboru QuickBooks e-mailom (alebo e-mailom) vášmu účtovníkovi. Vytvoríte účtovníkovu kópiu dátového súboru QuickBooks pomocou vašej verzie QuickBooks a skutočného […]

Ako zadávať účty v QuickBooks Online

Ako zadávať účty v QuickBooks Online

Na zadanie faktúry, ktorú dostanete od predajcu, použite transakciu faktúry QuickBook Online. QBO sleduje účet ako záväzok, ktorý je záväzkom vašej firmy – peniaze, ktoré dlhujete, ale ešte ste nezaplatili. Väčšina spoločností, ktoré vstupujú do zmenkových transakcií, tak robí preto, lebo dostávajú slušný počet účtov a […]

Ako používať nástroj QuickBooks Online Client Collaborator Tool

Ako používať nástroj QuickBooks Online Client Collaborator Tool

QuickBooks Online a QuickBooks Online Accountant obsahujú nástroj s názvom Client Collaborator, ktorý môžete použiť na komunikáciu s klientom o existujúcich transakciách. Klient Collaborator je obojsmerný nástroj; vy alebo váš klient môžete poslať správu a príjemca správy môže odpovedať. Myslite na klienta Collaborator ako na spôsob, ako […]

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Získajte informácie o Slack, ktorý vám umožňuje komunikovať a spolupracovať s kolegami vo vašej organizácii aj mimo nej.