Ako posielať e-maily z prípadu Salesforce.com

Pomocou e-mailovej šablóny alebo dvoch (alebo aj bez nej) môžete odosielať e-maily z prípadov v službe Salesforce.com Service Cloud podľa týchto krokov:

Prejdite na záznam prípadu, z ktorého chcete odoslať e-mail, a kliknite na tlačidlo Odoslať e-mail v zozname súvisiacich s históriou aktivít.

Ak nevidíte zoznam súvisiaci s históriou aktivít, je to pravdepodobne preto, že sa nezobrazuje na rozložení stránky.

Zobrazí sa stránka Upraviť e-mail s vopred vyplnenými poľami Od, Komu a Súvisiace s.

Ak vaša organizácia používa Email-to-Case, môžete použiť aj zoznam E-maily súvisiace.

Ak používate šablónu e-mailu, pred vyplnením polí Predmet alebo Telo kliknite na tlačidlo Vybrať šablónu.

Zobrazí sa kontextové okno so zoznamom šablón, ktoré je možné použiť, ako je znázornené. Ak nepoužívate e-mailovú šablónu, prejdite na krok 4.

Ako posielať e-maily z prípadu Salesforce.com

Dostupné šablóny e-mailov.

Vyberte šablónu, ktorú chcete použiť.

Stránka Upraviť e-mail sa obnoví a vyplní sa Predmet a Telo.

Upravte a prispôsobte e-mail a keď budete pripravení, kliknite na tlačidlo Odoslať.

Záznam o prípade sa znova zobrazí s e-mailom zaznamenaným vo vašej histórii aktivít a v zozname súvisiacich e-mailov, ak je to potrebné.

Pred odoslaním e-mailu kliknite na tlačidlo Kontrola pravopisu. Profesionalita, ľudia.

Leave a Comment

Čo je DocuSign a kde ho nájdete?

Čo je DocuSign a kde ho nájdete?

DocuSign je cloudový softvér, ktorý umožňuje digitálne podpisovať dokumenty. Zistite, ako sa zaregistrovať a využiť bezplatnú skúšobnú verziu.

Moduly, ktoré môžete pridať do SPSS

Moduly, ktoré môžete pridať do SPSS

Získajte informácie o doplnkových moduloch, ktoré môžete získať pre SPSS Statistics, a niečo o tom, čo jednotlivé moduly robia. Pozrite si dokumentáciu každého modulu.

Čo je Slack?

Čo je Slack?

Zistite, čo je Slack, aké výhody prináša zamestnávateľom a zamestnancom. Ako jeden z najpopulárnejších nástrojov spolupráce, Slack ponúka veľa výhod.

4 Možnosti licencie SPSS Statistics

4 Možnosti licencie SPSS Statistics

Zistite, ktorá licenčná verzia SPSS Statistics je pre vás tá pravá: bezplatná skúšobná verzia, univerzitné vydania, plán predplatného alebo komerčné verzie.

Ako vytvoriť skupinu používateľov Slack

Ako vytvoriť skupinu používateľov Slack

Slack je skvelý nástroj na spoluprácu. Ste pripravení vytvoriť skupinu používateľov? Táto príručka vás prevedie procesom tejto funkcie prémiového plánu.

Ako nastaviť zoznam dodávateľov QuickBooks 2010

Ako nastaviť zoznam dodávateľov QuickBooks 2010

V QuickBooks 2010 používate zoznam dodávateľov na uchovávanie záznamov o svojich dodávateľoch. Zoznam dodávateľov vám umožňuje zhromažďovať a zaznamenávať informácie, ako je adresa predajcu, kontaktná osoba atď. Dodávateľa môžete pridať do zoznamu dodávateľov v niekoľkých jednoduchých krokoch.

Ako vytvoriť účtovníkovú kópiu dátového súboru QuickBooks 2010

Ako vytvoriť účtovníkovú kópiu dátového súboru QuickBooks 2010

QuickBooks 2010 uľahčuje účtovníkom prácu s klientskymi dátovými súbormi. Môžete použiť funkciu Accountant's Copy v QuickBooks na jednoduché odoslanie kópie dátového súboru QuickBooks e-mailom (alebo e-mailom) vášmu účtovníkovi. Vytvoríte účtovníkovu kópiu dátového súboru QuickBooks pomocou vašej verzie QuickBooks a skutočného […]

Ako zadávať účty v QuickBooks Online

Ako zadávať účty v QuickBooks Online

Na zadanie faktúry, ktorú dostanete od predajcu, použite transakciu faktúry QuickBook Online. QBO sleduje účet ako záväzok, ktorý je záväzkom vašej firmy – peniaze, ktoré dlhujete, ale ešte ste nezaplatili. Väčšina spoločností, ktoré vstupujú do zmenkových transakcií, tak robí preto, lebo dostávajú slušný počet účtov a […]

Ako používať nástroj QuickBooks Online Client Collaborator Tool

Ako používať nástroj QuickBooks Online Client Collaborator Tool

QuickBooks Online a QuickBooks Online Accountant obsahujú nástroj s názvom Client Collaborator, ktorý môžete použiť na komunikáciu s klientom o existujúcich transakciách. Klient Collaborator je obojsmerný nástroj; vy alebo váš klient môžete poslať správu a príjemca správy môže odpovedať. Myslite na klienta Collaborator ako na spôsob, ako […]

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Získajte informácie o Slack, ktorý vám umožňuje komunikovať a spolupracovať s kolegami vo vašej organizácii aj mimo nej.