Točkovanje je metoda dodeljevanja številk enemu ali več dejanjem ali vedenjem za avtomatizacijo trženja, ki jih izvede potencialna stranka ali stranka. Z točkovanjem lahko količinsko opredelite različne ravni sodelovanja s svojimi programi za avtomatizacijo trženja.
Ocena - dejansko število se odločite za dodelitev - je tako točka podatki in polja v zbirki podatkov. Vsako polje v vaši bazi podatkov ima lahko povezano oceno z dodelitvijo številke na podlagi podatkov v polju. Rezultate lahko uporabite tudi za sprožitev prihodnje avtomatizacije kot odziv na dejanje ali vedenje, ki rezultat potisne čez določen prag.
Točkovanje lahko uporabite za kvalifikacijo potencialnih strank, segmentacijo, identifikacijo hladnih potencialnih strank in še veliko več. Ocenjevanje potencialnih strank na podlagi njihovih interakcij vam omogoča merjenje njihovega zanimanja in pripravljenosti za prodajo.
Modeli točkovanja se morajo začeti kot zelo osnovni in sčasoma postajati vse bolj izpopolnjeni. Pomembno je, da ne začnete z večjim modelom točkovanja. Za začetek morate razumeti naslednje izraze:
Odstotek pripravljenosti za prodajo: to je odstotek, ki ocenjuje, kako blizu je potencialna stranka nakupni odločitvi. Na primer, če je potencialna stranka 50-odstotno pripravljena na prodajo, je na pol poti do nakupne odločitve.
Ocena pripravljenosti za prodajo: to je število, ki ga izberete, da ugotovite, kdaj je nekdo 100-odstotno pripravljen za prodajo. Mnogi ljudje predlagajo, da za to številko uporabite samo 100. Številka se bo spremenila glede na vaš model ocenjevanja potencialnih strank, če ga že imate.
Najboljši je preprost način, 100 pa omogoča hitro in čisto matematiko. Na primer, ko nekdo doseže oceno 100, je 100-odstotno pripravljen za prodajo in pripravljen za posredovanje v prodajo.
Če želite ustvariti svoj model točkovanja, morate imeti pri roki tudi naslednje:
Preglednica s tremi stolpci
Ena ura časa vašega najboljšega prodajalca
S svojo preglednico navedite vsa svoja sredstva. Prvi stolpec je za ime sredstva, drugi stolpec za stopnjo sredstva, tretji stolpec pa za oceno sredstva.
Če želite ustvariti oceno za vsako dejanje, poiščite pomoč svojega najboljšega prodajalca, saj je ta oseba najboljši sodnik, katera dejanja si zaslužijo ocene. Sledite tem dvema korakoma:
Vprašajte svojega prodajalca: "Če bi oseba izvedla samo to dejanje, kako bi bila ta oseba pripravljena na prodajo?"
Zahtevajte to številko kot odstotek. Nato pomnožite odstotek z oceno pripravljenosti za prodajo, da določite rezultat za svoje dejanje. Na primer, če vaš prodajni predstavnik meni, da branje bele knjige pomeni potencialno stranko, ki je 30-odstotno pripravljena na prodajo, in je vaša ocena pripravljenosti za prodajo 100, potem je vaš rezultat za belo knjigo 30, ker je 30 % x 100 = 30.
Dajte sredstvu oceno.
Dajte sredstvu oceno iz 1. koraka in jo zapišite v svojo preglednico. Upoštevajte, da boste to preglednico potrebovali za upravljanje vašega modela točkovanja v prihodnosti, zato jo imejte pri roki.
Uporaba zapisov vsebine v Salesforceu je lahko koristen način za organiziranje velike količine informacij. Ko prispevate vsebino v vsebino, boste morda morali posodobiti njene podrobnosti v Salesforceu ali jo poiskati za kasnejšo uporabo. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako izvajati te naloge. Urejanje vsebine Poiščite in pojdite na svoj […]
Leta 1950 je obstajalo le pet marketinških kanalov: od ust do ust, direktne pošte, tiska, televizije in radia. Zdaj obstaja več trženjskih kanalov, ki uporabljajo avtomatizacijo trženja, vključno s spletnimi seminarji, virtualnimi svetovi, wikiji, plačanim iskanjem in še veliko več. Določanje, katere uporabiti, je lahko nekoliko težavno, upravljanje vseh teh kanalov pa lahko doda še več […]
Sledenje dejavnostim Twitterja kot del vaše avtomatizacije trženja je lahko zelo koristno pri sledenju učinkovitosti vaših trženjskih prizadevanj na Twitterju. Tukaj je nekaj načinov za izrecno sledenje zadev na Twitterju: Osnovno: najosnovnejši način za sledenje zadev na Twitterju in dokazovanje njihove vrednosti je uporaba ciljne strani. Pristanek […]
SugarCRM ima tri izdaje: Skupnost (brezplačna različica Sugarja, ki jo običajno uporabljajo podjetja z 1-10 uporabniki); Profesionalni (običajno jih uporabljajo večje organizacije, ki želijo dodatno funkcijo »skupine«, izboljšane zmožnosti citiranja, napovedovanja in poročanja); in Enterprise (različica, ki jo običajno uporabljajo podjetja s sto ali več uporabniki). Ta grafikon primerja značilnosti treh izdaj SugarCRM:
Social CRM predstavlja nekaj precej pomembnih sprememb – organizacijsko, tehnično in strateško – za podjetja, vendar ni zaman. Social CRM odraža spremembe v poslovnem okolju in lahko pomaga vašemu podjetju ostati konkurenčno. Tukaj je le nekaj ključnih prednosti izvajanja strategije socialnega CRM: lociranje, kje vaše stranke raje komunicirajo […]
Socialni CRM in socialni poslovni model poganjajo stranke, ki komunicirajo z vašo blagovno znamko. Kot zastopnik blagovne znamke pomagate nadaljevati pogovor. Toda kako deluje socialni poslovni model? Čeprav ima vsaka panoga svoje razlike, naslednji koraki opisujejo, kako svoje stranke vključiti v pogovore, iz katerih se lahko vaše podjetje nauči: […]
Storitev za stranke je ključnega pomena za zdravje podjetja. Podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi storitvami za stranke, dosežejo stranke na družbenih platformah, iščejo vpogled v stranke ter vlagajo in cenijo odnose s strankami. Če želite, da bo vaš socialni CRM in posledična socialna storitev za stranke na pravi poti, upoštevajte te najboljše prakse, saj vaše podjetje vključuje socialne medije […]
Tako kot pri drugih družbenih medijih, kot sta Twitter ali Facebook, morate biti pri uporabi Chatterja, motorja za sodelovanje Salesforcea, občutljivi na informacije, ki jih objavljate, in na to, kako se vsebina lahko razlaga. Ker Chatter uporabnikom omogoča sodelovanje in izmenjavo posodobitev s sodelavci in strankami, morate biti profesionalni […]
Lepota in prednost Microsoft Dynamics CRM je v tem, da vam pomaga upravljati svoje stranke. Upajmo, da boste med poslovanjem dodali nekaj novih računov in novih strank. Če želite v svoj sistem dodati nove ljudi, sledite tem korakom: V okviru prodaje, trženja, storitve ali mojega delovnega mesta izberite Računi ali stiki v […]
Uporabljate Microsoft Dynamics CRM za pomoč pri upravljanju odnosov s strankami in lastne delovne obremenitve, ki vključuje projekte, ki jih MS Dynamics CRM razdeli na dejavnosti. Če želite registrirati zaključek dejavnosti, sledite tem korakom: Na dnu podokna za krmarjenje kliknite gumb Delovno mesto. Na vrhu navigacije […]
